8 najważniejszych wskazówek dotyczących strategii e-mail marketingu

Każdego dnia wysyłanych i odbieranych jestponad 347 miliardów wiadomości e-mail.

Jak więc firmy mogą wyróżnić się w morzu e-maili, które ich docelowi odbiorcy otrzymują każdego dnia?

Solidny plan marketingu e-mailowego to dobry początek.

Zapoznaj się z kilkoma najważniejszymi wskazówkami dotyczącymi skutecznej strategii e-mail marketingu w 2024 roku.

8 praktycznych wskazówek dotyczących marketingu e-mailowego dla zwycięskiej kampanii

#1. Twórz magnesy przyciągające uwagę

Niezależnie od rodzaju marketingu, celem jest przyciągnięcie uwagi i wzbudzenie zainteresowania.

A najlepszym sposobem na to jest odpowiedź na jedno z największych pytań w marketingu: "Co z tego będę miał?".

Magnesy leadowe pomagają rozwiązać to wyzwanie, ponieważ dają potencjalnym klientom coś wartościowego. Niezależnie od tego, czy jest to ebook wprowadzający w dany temat, czy poradnik pokazujący, jak rozwiązać dany problem, magnesy mogą naprawdę zdziałać cuda, pomagając markom w budowaniu list subskrybentów.

W zależności od branży i doświadczenia, możesz zaoferować swoim odbiorcom różne zasoby, które pomogą im rozwiązać ich bolączki i wyzwania, osiągnąć ich cele, przemówić do ich zainteresowań lub ukierunkować ich motywacje.

Kiedy ludzie wiedzą, że coś zyskają, zazwyczaj nie mają nic przeciwko dawaniu czegoś w zamian.

W tym przypadku podają swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail za pośrednictwem formularzy opt-in. W zamian otrzymują coś wartościowego, co w pewien sposób ułatwia im życie.

Możliwe magnesy prowadzące - inne niż ebooki i poradniki - które można stworzyć, aby przyciągnąć więcej subskrybentów e-maili, obejmują:

• Konkursy, quizy i prezenty

• Ściągawki i listy kontrolne

• Webinaria/wirtualne szczyty

• Listy wczesnego dostępu/oczekujących

• Rabaty i bonusy

• Bezpłatne konsultacje

• Prezentacje produktów

• Białe księgi

• Newslettery

• Kalkulatory

• Pliki do przesuwania

• Szablony

• Darmowe narzędzia

• Kursy

• Raporty

• Zestawy narzędzi

W tym e-mailu Salesforce oferuje swoim odbiorcom darmowy ebook, który zawiera niektóre z najlepszych wskazówek i najlepszych praktyk od legendarnych marketerów e-mailowych.

#2. Segmentuj swoją listę e-mailową

Według HubSpot segmentacja e-maili jest najskuteczniejszą strategią dla kampanii e-mailowych.

Dlaczego jest tak skuteczna?

Ponieważ pozwala dostarczać ukierunkowane wiadomości do właściwych osób, zamiast przyjmować uniwersalne podejście do marketingu e-mailowego.

Segmentacja subskrybentów polega na podzieleniu ich na różne grupy lub segmenty klientów w oparciu o różne czynniki, takie jak ich dane demograficzne, zachowanie, historia zakupów, dane z poprzednich kampanii lub historia zaangażowania w wiadomości e-mail.

Dane te pozwalają wysyłać treści bardziej dopasowane do zainteresowań i preferencji subskrybentów.

Możesz także podzielić listę subskrybentów na podstawie tego, na jakim etapie podróży klienta się znajdują. Na przykład, w przypadku potencjalnych klientów, którzy wciąż znajdują się na etapie rozważań, możesz wysyłać wiadomości e-mail zawierające treści edukacyjne, takie jak webinaria lub poradniki.

Z drugiej strony, jeśli ustalony lub aktywny klient znajduje się na etapie utrzymania, wiadomości e-mail mogą zawierać zasoby wsparcia, rozmowy Q&A lub biuletyny.

#3. Personalizacja treści

96% marketerów twierdzi, że spersonalizowane doświadczenie zwiększa prawdopodobieństwo, że kupujący staną się stałymi klientami.

Kto nie chce poczuć się wyjątkowo, prawie tak, jakby wiadomość została stworzona specjalnie dla niego? Zapewniając ten poziom personalizacji, możesz wyróżnić się na tle innych e-maili walczących o uwagę odbiorców.

Jednym ze sposobów na spersonalizowanie wiadomości e-mail jest umieszczenie imion subskrybentów w temacie i/lub treści wiadomości.

Możesz także podnieść poprzeczkę, stosując hiperpersonalizację. Pozwala to przenieść prostą personalizację na wyższy poziom, wykorzystując dane, analizy konsumenckie, analitykę i automatyzację.

Na przykład, jeśli odwiedzający witrynę przeglądał jedną ze stron produktu, możesz wysłać spersonalizowaną wiadomość e-mail, która może brzmieć: "Widzieliśmy, że się czaisz. Oto 15% zniżki na pierwsze zamówienie".

Aby wykorzystać ten poziom personalizacji, będziesz potrzebować narzędzia do marketingu e-mailowego, które pozwala skonfigurować inteligentne przepływy pracy w oparciu o dane.

#4. Wysyłaj wiadomości na czas dzięki automatyzacji

Marketerzy korzystający z narzędzi do automatyzacji o 95% częściej twierdzą, że ich strategia marketingowa jest skuteczna niż ci, którzy ich nie używają.

Oszczędzaj czas, jednocześnie sprawiając, że twoje e-maile będą bardziej ukierunkowane i trafne dzięki przepływom pracy automatyzacji marketingu e-mailowego.

Oprogramowanie do e-mail marketingu doskonale nadaje się do tworzenia serii wiadomości e-mail, pomagając zautomatyzować ich dostarczanie. Załóżmy, że stworzyłeś różne wiadomości e-mail, aby zaspokoić potrzeby i zainteresowania osób na różnych etapach podróży kupującego.

Tak więc, możesz mieć:

• Kilka e-maili pośrednich, które pokazują wartość Twoich produktów i prezentują referencje / wywiady z klientami lub recenzje.

• Kilka e-maili sprzedażowych, które zawierają wezwania do działania (CTA), aby kupić produkt lub skorzystać z rabatu

• E-mail powitalny/podziękowanie, który przedstawia markę i informuje nowych subskrybentów, czego mogą się spodziewać.

Jest to tak zwana kampania kroplowa.

Możesz także tworzyć automatyczne wiadomości e-mail w oparciu o wyzwalacze, takie jak gdy potencjalny klient lub potencjalny klient

• doda produkt do koszyka i nie dokona zakupu w określonym czasie (porzucony koszyk)

• Nie dokonał zakupu od ciebie lub nie zaangażował się w twój produkt przez jakiś czas (tzw. nieaktywni subskrybenci)

• Przekroczył pewien kamień milowy związany z Twoją marką (np. roczna rocznica)

• Ma urodziny (np. e-mail z życzeniami urodzinowymi)

• Zapisuje się do newslettera

• Rezygnuje z subskrypcji wiadomości e-mail

• Klika link w witrynie internetowej

• Kupuje produkt(y)

Oto powitalna wiadomość e-mail od popularnej usługi strumieniowania filmów Vudu. E-mail zawiera nowe premiery, aby wzbudzić zainteresowanie subskrybentów.

#5. Pisz tematy, które przyciągają uwagę

Temat wiadomości jest jednym z pierwszych elementów, jakie widzą subskrybenci.

Jeśli więc nie jest on wystarczająco kuszący, aby skłonić ich do kliknięcia w wiadomość, prawdopodobnie przewiną ją obok.

Dodaj poczucie pilności do tematu wiadomości e-mail, aby zwiększyć współczynnik otwarć. Używaj zwrotów akcji, takich jak "Zdobądź..." lub "Skorzystaj z...".

Jeśli wysyłasz e-maile promocyjne, które zapewniają subskrybentom specjalne oferty lub rabaty, możesz stworzyć poczucie pilności za pomocą zwrotów takich jak "ograniczony czas" lub "pozostało X dni/godzin".

Ważne jest również, aby tematy wiadomości e-mail były krótkie i słodkie. Powinny one być wystarczająco długie, aby wyraźnie przekazać wiadomość, ale wystarczająco krótkie, aby nie przekraczać limitu znaków.

Rozważ użycie emotikonów, aby wyróżnić się w skrzynce odbiorczej. Przekazuj emocje, takie jak podekscytowanie, zaskoczenie i humor, aby dodać odrobinę osobowości do swoich wiadomości.

#6. Optymalizacja pod kątem urządzeń mobilnych

46% wiadomości e-mail jest otwieranych na urządzeniach mobilnych. Dlatego też prawie 60% marketerów wykorzystuje przyjazne dla urządzeń mobilnych wiadomości e-mail w swojej strategii e-mail marketingu.

Oto kilka wskazówek dotyczących optymalizacji wiadomości e-mail pod kątem urządzeń mobilnych:

• Rozważ użycie responsywnych szablonów wiadomości e-mail, aby wyeliminować konieczność zgadywania przy tworzeniu wiadomości e-mail, które są płynnie wyświetlane na urządzeniach mobilnych.

• Tekst w temacie wiadomości (35 znaków) i w nagłówku (85 znaków) powinien mieścić się w limicie znaków.

• Zaplanuj "wyłączenie obrazu" i przetestuj swoje e-maile, aby upewnić się, że nadal wyglądają dobrze bez obrazów.

• Używaj dużo białej przestrzeni wokół linków i wezwań do działania, aby były klikalne.

• Umieść wezwanie do działania w górnej części wiadomości e-mail.

• Testuj wiadomości e-mail na wielu urządzeniach.

• Używaj układu jednokolumnowego.

Chuck E' Cheese regularnie wysyła swoim subskrybentom promocyjne wiadomości e-mail, aby zwiększyć ruch pieszy. E-maile tej marki wyglądają oszałamiająco na urządzeniach mobilnych dzięki jasnym kolorom, dużej ilości białej przestrzeni, wyraźnym wezwaniom do działania i prostemu układowi.

Źródło: Chuckecheese

#7. Użyj testów A/B, aby zidentyfikować idealną wiadomość e-mail

Naprawdę nie można udoskonalić strategii e-mail marketingu bez znajomości preferencji docelowych odbiorców.

To właśnie tutaj testy A/B zyskują swoją wartość. Polegają one na wysyłaniu różnych rodzajów wiadomości e-mail do subskrybentów w celu sprawdzenia, który z nich działa najlepiej.

Ten z najwyższym współczynnikiem klikalności lub zaangażowania jest prawdopodobnie najskuteczniejszym e-mailem. W rezultacie możesz dostosować swoją kampanię e-mailową, aby zawierała elementy zwycięskiego e-maila, który osiągnął najlepsze wyniki.

Nie wiesz, jak przeprowadzić testy A/B? Specjaliści od marketingu e-mailowego mają doświadczenie w tej dziedzinie. Mogą oni pomóc w skonfigurowaniu strategicznych testów A/B, które zapewniają wyniki oparte na danych.

#8. Opowiedz historię

W przypadku wiadomości e-mail chodzi o przyciągnięcie uwagi. Twoi subskrybenci prawdopodobnie mają mnóstwo marek w swojej skrzynce odbiorczej, które próbują nakłonić ich do dokonania zakupu.

Często ludzie po prostu przewijają te e-maile lub naciskają przycisk "usuń". Masz więc tylko niewielki czas, zanim potencjalny klient straci zainteresowanie, co oznacza, że Twój e-mail musi być wystarczająco atrakcyjny, aby zatrzymać przewijanie.

Można to zrobić za pomocą ciekawej, powiązanej historii. 75% konsumentów uważa, że marki powinny wykorzystywać storytelling w swoich działaniach marketingowych.

Niezależnie od tego, czy jest to narracja o Twojej marce, czy opowieść o tym, jak Twój produkt zmienił życie konkretnego klienta, opowiadanie historii to świetny sposób, aby Twoje e-maile były bardziej angażujące.

Niektóre sposoby na włączenie storytellingu do marketingu e-mailowego obejmują:

• Grywalizacja treści wiadomości e-mail za pomocą interaktywnych elementów opowieści (np. zachęcanie subskrybentów do dokonywania wyborów, które wpływają na narrację).

• Prezentowanie historii klientów lub obserwujących, którzy podzielili się swoimi doświadczeniami z produktami lub marką.

• Dzielenie się historiami o swoim zespole, jego wiedzy i pasji, która towarzyszy tworzeniu produktów lub usług.

• Tworzenie serii e-maili, które opowiadają jedną historię, pozostawiając subskrybentów pragnących więcej.

• Dzielenie się krótką wersją historii sukcesu i linkowanie do pełnej historii, aby uzyskać więcej szczegółów

• Opowiadanie krótkiej historii o tym, jak powstał najnowszy produkt lub usługa

• Opowiadanie o osobistej podróży założyciela firmy.

Narzędzia do współpracy, takie jak Zoom, mogą być również skuteczne w opowiadaniu historii i marketingu e-mailowym, zwłaszcza jeśli chodzi o zaangażowanie w czasie rzeczywistym i interaktywne sesje. Oferują one dynamiczne sposoby organizowania wirtualnych wydarzeń, webinarów i interaktywnych sesji, które zwiększają ogólne zaangażowanie i skuteczność kampanii.

Podsumowanie

Marketing e-mailowy jest jednym z najskuteczniejszych sposobów angażowania i budowania znaczących relacji z klientami.

Jeśli jednak nie zostanie wykonany prawidłowo, osiągnięcie pożądanych rezultatów może być trudne.

Postępuj zgodnie ze wskazówkami zawartymi w tym artykule, aby zbudować skuteczną strategię e-mail marketingu. I tak jak w przypadku każdej strategii marketingowej, zawsze warto śledzić wyniki marketingu e-mailowego. Następnie odpowiednio dostosuj swój plan marketingu e-mailowego.