Czy ignorowanie zgodności z przepisami dotyczącymi prywatności może zaszkodzić rankingom?

Jeśli korzystasz z Internetu, napotkałeś wiele banerów zgody na pliki cookie i polityk prywatności.

Niezauważenie polityki prywatności w stopce witryny może spowodować, że niektórzy konsumenci podniosą brew.

Dzieje się tak, ponieważ coraz więcej osób zdaje sobie sprawę, że nie są to tylko wyskakujące okienka lub dokumenty pełne prawniczego żargonu - przepisy dotyczące prywatności danych prawnie wymagają od firm ich publikowania.

Pomagają one również odpowiednio informować odwiedzających witrynę o tym, co dzieje się z ich danymi osobowymi podczas korzystania z witryny.

Ale czy ignorowanie zgodności z przepisami dotyczącymi prywatności może zaszkodzić rankingom wyników wyszukiwania?

W tym poście zbadamy znaczenie prywatności danych i jej wpływ na optymalizację pod kątem wyszukiwarek (SEO), reputację marki i nie tylko.

Czy ignorowanie prywatności może zaszkodzić rankingom?

Technicznie rzecz biorąc, nic nie wskazuje na to, by algorytmy wyszukiwarek karały strony internetowe specjalnie za ignorowanie zgodności z przepisami dotyczącymi prywatności - ale nie oznacza to, że można pominąć przejrzystą politykę prywatności lub baner zgody na swojej stronie.

Możesz zmniejszyć zaangażowanie użytkowników, jeśli ludzie będą postrzegać Twoją witrynę jako niezabezpieczoną, a jeśli naruszysz przepisy dotyczące prywatności danych, możesz ponieść realne konsekwencje prawne.

Przyjrzyjmy się temu, co wiemy o możliwych konsekwencjach w rankingu za nieprzestrzeganie przepisów dotyczących prywatności danych i najlepszych praktyk.

Utrata zaufania i zaangażowania konsumentów

Strony internetowe, które nie traktują prywatności danych priorytetowo, ryzykują utratę zaufania konsumentów, co może mieć wpływ na rankingi ze względu na mniejsze zaangażowanie konsumentów.

Jeśli zaangażowanie konsumentów w witrynie spada z powodu obaw o prywatność, ma to bezpośredni wpływ na SEO, ponieważ dane takie jak współczynniki klikalności (CTR) i czas przebywania na stronach są kluczowymi sygnałami rankingowymi.

Kilka statystyk dotyczących prywatności danych podkreśla również rosnącą potrzebę zdobywania przez witryny zaufania użytkowników w zakresie przetwarzania danych:

• 88% użytkowników twierdzi, że są bardziej skłonni do udostępniania danych osobowych, jeśli ufają firmie.[(https://www.pwc.com/sg/en/tice/assets/ticenews201208/consumerintelligence201208.pdf))

• 60% użytkowników twierdzi, że wydałoby więcej pieniędzy na markę, której ufają w kwestii swoich danych.[(https://www.truata.com/resources/report/global-consumer-state-of-mind-report-2021/))

• 94% organizacji twierdzi, że konsumenci nie będą od nich kupować, jeśli nie będą odpowiednio chronić ich danych osobowych.[(https://www.cisco.com/c/en/us/about/trust-center/data-privacy-benchmark-study.html#~key-findings))

Ale to nie nowość - w 2019 r., w odpowiedzi na wątek Google Search Console z pytaniem, czy warto ustawić politykę prywatności i regulamin na Noindex/Nofollow, ekspert ds. produktów Google zalecił indeksowanie tych dokumentów, ponieważ mogą one pomóc Google w zdobyciu większego zaufania do tej witryny.

W 2020 r. ekspert ds. produktów Google odpowiedział na inny wątek z pytaniem o wpływ polityki prywatności i warunków na SEO, stwierdzając, że strony internetowe, które zbierają dane od użytkowników, powinny mieć dostępną politykę prywatności, ponieważ jest to dobre dla reputacji witryny.

Ostatecznie, jeśli nie zdobędziesz zaufania użytkowników, nie będą oni spędzać tyle czasu na Twojej stronie i wchodzić w interakcje z linkami, co zaszkodzi Twoim ogólnym rankingom wyszukiwania.

Posiadanie podstawowych zasad prywatności, takich jak menedżer zgody na pliki cookie i polityka prywatności, zapewnia odwiedzającym witrynę odpowiednie informacje, dzięki czemu wiedzą, że mogą powierzyć Ci swoje dane i bezpiecznie przeglądać Twoją witrynę.

Możliwe kary prawne

Kary prawne i grzywny to realne konsekwencje, które mogą spotkać Twoją witrynę za ignorowanie wymogów dotyczących prywatności.

Chociaż może to nie zaszkodzić rankingom, może to zaszkodzić ogólnej reputacji marki.

Jeśli osoba chroniona złoży skargę na Twoją witrynę do swojego organu ochrony danych, może rozpocząć się dochodzenie, a Ty możesz zostać zobowiązany do zaprzestania wszelkich działań związanych z przetwarzaniem danych.

Oto bardziej szczegółowa lista możliwych konsekwencji finansowych i karnych za naruszenie następujących przepisów dotyczących prywatności:

• Ogólne rozporządzenie o ochronie danych[(https://gdpr-info.eu/)): Do 20 milionów euro lub 4% globalnego rocznego obrotu firmy, w zależności od tego, która z tych kwot jest wyższa.

• Kalifornijska ustawa o ochronie prywatności konsumentów[(https://leginfo.legislature.ca.gov/faces/codes_displayText.xhtml?division=3.&part=4.&lawCode=CIV&title=1.81.5)): Do 2500 USD za incydent w przypadku nieumyślnego naruszenia lub do 7500 USD za incydent w przypadku umyślnego naruszenia. Osoby fizyczne zachowują również pewne prywatne prawo do powództwa.

• California Online Privacy Compliance Act[(https://leginfo.legislature.ca.gov/faces/codes_displayText.xhtml?division=8.&chapter=22.&lawCode=BPC)): Do 2 500 USD za każde naruszenie.

• Connecticut Data Privacy Act[(https://www.cga.ct.gov/2022/act/Pa/pdf/2022PA-00015-R00SB-00006-PA.PDF)): Do 5000 USD za każde naruszenie.

• Colorado Privacy Act[(https://leg.colorado.gov/sites/default/files/2021a_190_signed.pdf)): 2 000 USD za każde naruszenie z maksymalną karą w wysokości 500 000 USD.

• Virginia Consumer Data Privacy Act[(https://law.lis.virginia.gov/vacodefull/title59.1/chapter53/)): Do 7 500 USD za każde naruszenie.

Podczas gdy niektóre nowsze przepisy przewidują okresy karencji dla firm w celu naprawienia domniemanego naruszenia, zwykle wygasa to po wejściu w życie przepisów przez ponad rok.

W przypadku wielu z tych przepisów, w tym RODO, możesz otrzymać grzywnę, nawet jeśli naruszenie było niezamierzone lub przez pomyłkę.

Musisz wiedzieć, jakie przepisy mają zastosowanie do Twojej firmy i upewnić się, że przestrzegasz wszystkich wytycznych i obowiązków, aby uniknąć grzywien i innych konsekwencji.

Niższa ranga niezabezpieczonych stron internetowych

Jeśli witryna nie jest bezpieczna, odwiedzający mają tendencję do szybkiego opuszczania strony bez podejmowania żadnych innych działań. W SEO nazywa się to współczynnikiem odrzuceń, który może zaszkodzić rankingom, jeśli jest zbyt wysoki.

Konsumenci mają również tendencję do opuszczania stron, jeśli nie mogą znaleźć znanych im dokumentów, takich jak polityka prywatności i plików cookie.

Najlepszą praktyką jest upewnienie się, że witryna ma bezpieczną domenę HTTPS i odpowiednie zasady prawne, aby użytkownicy czuli się bezpiecznie korzystając z platformy.

Koszt naruszeń danych

Witryny, które nie traktują poważnie zgodności z przepisami dotyczącymi prywatności, mogą nie mieć odpowiednich środków bezpieczeństwa, aby zapobiegać lub wykrywać duże naruszenia danych i inne incydenty związane z bezpieczeństwem, co może negatywnie wpłynąć na rankingi wyszukiwania.

Na przykład, jeśli Twoja witryna stoi w obliczu przedłużającego się przestoju podczas próby odzyskania sprawności po cyberprzestępstwie, jest to bezpośrednio skorelowane z utratą pozycji w rankingach SERP.

Naruszenie danych może również spowodować utratę tak ważnego zaufania użytkowników, a jak już wspomnieliśmy, ma to wpływ na ogólne zaangażowanie w witrynie.

Dlaczego priorytetowe traktowanie prywatności danych może pomóc w SEO

Priorytetowe traktowanie prywatności danych może pośrednio pomóc w zwiększeniu SEO, ponieważ zachęca użytkowników i inne witryny do większej interakcji z witryną, co może pomóc w następujących czynnikach rankingowych:

• Linki zwrotne: Jeśli witryna linkuje do jednej z twoich stron, informuje algorytmy wyszukiwania, że twoja witryna jest autorytatywna i może pomóc w SEO. Witryny zazwyczaj linkują tylko do wysokiej jakości źródeł zewnętrznych, co oznacza publikowanie tylko wiarygodnych treści, posiadanie bezpiecznej domeny i przejrzystość w zakresie gromadzenia i przetwarzania danych użytkowników.

• UX i zaangażowanie: Publikowanie w witrynie rozwiązań zapewniających zgodność z przepisami dotyczącymi prywatności, takich jak polityka prywatności lub plików cookie, może pomóc zmniejszyć współczynnik odrzuceń i zwiększyć zaangażowanie użytkowników w witrynę, ponieważ mają do niej większe zaufanie.

• Czas przebywania na stronie: Jeśli użytkownicy czują się bezpiecznie w Twojej witrynie, są bardziej skłonni spędzać czas na przeglądaniu stron, co pokazuje algorytmom, że ludzie lubią to, co widzą. Dodatkową korzyścią jest to, że może to zmniejszyć współczynnik odrzuceń, poprawiając rankingi.

Łącznie czynniki te komunikują algorytmom, że witryna zapewnia wysokiej jakości treści, które spełniają intencje wyszukiwania, co pomaga zwiększyć prawdopodobieństwo pojawienia się stron na stronach wyników.

Najlepsze praktyki w zakresie prywatności danych

Istnieje kilka najlepszych praktyk w zakresie prywatności danych, które można łatwo wdrożyć na swojej stronie internetowej, aby pomóc w zapewnieniu zgodności z przepisami dotyczącymi prywatności danych i wzmocnić relacje z użytkownikami.

Opublikuj przejrzystą politykę prywatności

Opublikowanie polityki prywatności w witrynie wyjaśnia odwiedzającym wszystko, co muszą wiedzieć o działaniach związanych z przetwarzaniem danych.

Powinna ona zawierać co najmniej następujące informacje

• Jakie dane osobowe gromadzi witryna
• Dlaczego i w jaki sposób są one gromadzone
• Sposób wykorzystania danych
• Czy dane są udostępniane osobom trzecim
• Jakie prawa przysługują użytkownikom w odniesieniu do ich danych i jak z nich korzystać
• Dane kontaktowe firmy

Umieść odnośnik do niej w wielu miejscach, takich jak stopka witryny i na wszelkich formularzach internetowych, które zbierają informacje, aby użytkownicy zawsze mogli ją znaleźć i przeczytać.

Polityka prywatności jest często wymagana prawnie, więc upewnij się, że dokument spełnia wszystkie obowiązki wynikające z przepisów mających zastosowanie do Twojej witryny.

Uzyskanie odpowiedniej zgody użytkownika

Innym sposobem na udowodnienie użytkownikom, że witryna szanuje ich prywatność danych, jest przedstawienie im wyskakującego banera zgody z prośbą o wyrażenie zgody na korzystanie z plików cookie lub innych internetowych urządzeń śledzących.

Dając użytkownikom wybór, gdy wchodzą na Twoją stronę internetową, pokazujesz im, że jesteś witryną świadomą prywatności, zachęcając ich do spędzenia więcej czasu na stronie.

Skorzystaj z niezawodnej platformy zarządzania zgodą (CMP) lub menedżera zgody na pliki cookie, aby użytkownicy mogli uzyskać dostęp do centrum preferencji i łatwo zmienić zdanie w razie potrzeby.

Niektóre przepisy, takie jak RODO, wymagają wyrażenia zgody przez chronionych użytkowników. Z kolei przepisy takie jak CCPA wymagają zgody typu opt-out.

Dobry CMP zapewni ci regionalne ustawienia zgody, dzięki czemu będziesz mógł dostosować prawa użytkowników do prywatności w zależności od ich lokalizacji.

Zabezpieczanie i ochrona gromadzonych danych

Upewnienie się, że witryna posiada odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych, pomaga zapobiegać i identyfikować nieautoryzowane naruszenia, minimalizując szkodliwe skutki, jakie często powodują cyberprzestępstwa.

Na przykład posiadanie solidnej strategii tworzenia kopii zapasowych może ograniczyć przestoje witryny, łagodząc długoterminowy wpływ na SEO i wyniki wyszukiwania.

Niektóre popularne strategie obejmują

• Anonimizacja danych
• Szyfrowanie danych
• Kontrola dostępu
• Szkolenie wszystkich pracowników
• Ograniczenie gromadzenia danych do niezbędnego minimum
• Opracowanie planu reagowania na incydenty
• Regularny audyt systemów bezpieczeństwa

Podsumowanie

Jeśli Twoja witryna gromadzi dane osobowe użytkowników, w Twoim najlepszym interesie jest nadanie priorytetu rozwiązaniom zapewniającym zgodność z przepisami dotyczącymi prywatności danych, aby utrzymać i ewentualnie poprawić swoje rankingi.

Konieczne jest również, aby Twoja witryna była zgodna z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności danych, aby nie narażać się na grzywny lub inne kary prawne.

Chociaż algorytmy wyszukiwarek niekoniecznie klasyfikują witryny na podstawie tego, czy publikują politykę prywatności, politykę plików cookie lub banery zgody, może to wpłynąć na sposób interakcji użytkowników z witryną.

Kiedy ludzie czują, że witryna jest bezpieczna i przejrzysta w zakresie gromadzenia i wykorzystywania ich danych osobowych, czują się bardziej komfortowo przeglądając różne strony, finalizując zakupy i powracając w przyszłości.

Wyższe poziomy tego rodzaju zaangażowania użytkowników informują algorytmy, że witryna skutecznie odpowiada na intencje wyszukiwania, co bezpośrednio pomaga w pozycjonowaniu.