Stworzyłeś aplikację mobilną, która jest Twoją pasją. Jest to przełomowa aplikacja, która ułatwi życie docelowych odbiorców i przyniesie pieniądze dzięki płatnym subskrypcjom i przychodom z reklam.

A przynajmniej, gdyby ludzie mogli ją znaleźć.

Opracowanie i uruchomienie aplikacji mobilnej jest ważne, ale marketing aplikacji mobilnych jest równie ważnym elementem układanki, który ostatecznie zapewni najlepszą szansę na sukces.

Ale czym jest marketing aplikacji mobilnych? Jakie są poszczególne etapy składające się na proces marketingu aplikacji mobilnych?

Ten artykuł odpowie na te pytania i wskaże drogę do sukcesu aplikacji mobilnej.

Czym jest marketing aplikacji mobilnych?

Marketing aplikacji mobilnych to proces pozyskiwania i angażowania użytkowników aplikacji mobilnej. Składa się on z trzech podstawowych elementów:

• Pozyskiwanie: Dotarcie do nowych użytkowników i skłonienie ich do konwersji.

• Aktywacja: Zwiększenie poziomu zaangażowania użytkowników

• Retencja: Utrzymanie zaangażowania użytkowników przez cały cykl życia aplikacji.

Ludzie często myślą o marketingu aplikacji mobilnych jako o prostym procesie. Myślą, że aplikacje są tworzone wyłącznie w celach reklamowych lub że tylko reklamy w aplikacji są częścią tego procesu marketingowego. Niektóre firmy tworzą nawet aplikacje mobilne, aby ułatwić życie swoim pracownikom. Firma Hims & Hers jest znana ze sprzedaży szerokiej gamy leków, w tym Viagry, Sildenafilu, generycznego Lexapro i leków przeciwdepresyjnych, ale prowadzi również kampanie marketingowe dla tych produktów.

Źródło: ForHims

Jej aplikacja mobilna, Hims & Hers Clubroom, koncentruje się całkowicie na wygodzie pracowników. Zaprojektowali ją jako część swojego marketingu, jako firma i jako pożądane miejsce pracy. W końcu firmy muszą przyciągać klientów i utalentowanych ludzi do zespołu.

Postępując zgodnie z procesem marketingu aplikacji mobilnych, można dotrzeć do odbiorców, zaangażować ich na platformach, które często odwiedzają, i utrzymać tych klientów w przyszłości.

Jakie są etapy marketingu aplikacji mobilnych?

Badania i przygotowanie

Marketing aplikacji mobilnych rozpoczyna się jeszcze przed uruchomieniem aplikacji od badań i przygotowań. W tym okresie przed uruchomieniem zdecydujesz o dacie premiery i zbudujesz świadomość wokół produktu i swojej marki.

Przed uruchomieniem aplikacji należy poświęcić trochę czasu na badanie słów kluczowych, aby dowiedzieć się, jak najlepiej dotrzeć do odbiorców. Badanie rynku pozwoli ci dowiedzieć się, kim są twoi odbiorcy, czego potrzebują, jak szukają i jakie platformy często odwiedzają.

Przeprowadzisz również analizę konkurencji i stworzysz odpowiednią witrynę internetową i strony docelowe aplikacji, aby uzyskać maksymalny wpływ. Budując świadomość, wykorzystaj w pełni platformy mediów społecznościowych i zaangażuj odpowiednich influencerów, którzy mogą promować Twoją aplikację wśród swoich obserwujących.

Wraz z analizą konkurencji należy zbadać rynek jako całość. Czy jest on zbyt nasycony? Czy jest na nim miejsce dla Ciebie? Jakie są aktualne ceny i oferowane plany? Gdy poznasz te odpowiedzi, będziesz mógł skutecznie stworzyć ramy swojej oferty, aby zapewnić sobie konkurencyjność od samego początku.

Etap świadomości jest również momentem, w którym zaczniesz tworzyć ukierunkowany plan marketingu treści, który odwołuje się do preferencji odbiorców. Wymaga to analizy odbiorców.

Będziesz musiał zebrać wiele danych na temat swojej grupy docelowej. Pomoże to skierować do nich strategię treści SEO i działania marketingowe. Będziesz musiał wziąć pod uwagę wiele informacji, takich jak ich

• Wiek

• płeć

• Lokalizacja geograficzna

• Preferowane platformy

• Nawyki zakupowe

• Dochody

• Punkty bólu

• Upodobania i antypatie

• I wiele więcej

Kiedy nadejdzie czas na tworzenie treści dla tej grupy odbiorców, upewnij się, że Twoje blogi mają charakter informacyjny, a nie tylko promocyjny.

Oczywiście content marketing to coś więcej niż tylko treści tekstowe.

Potrzebne są również oszałamiające materiały wizualne. Upewnij się, że tworzysz przyciągające wzrok projekty, które zaangażują odbiorców. Korzystanie z profesjonalnych szablonów projektowych i dołączanie zdjęć aplikacji to świetny sposób, aby dać odbiorcom wyobrażenie o tym, czego mogą się spodziewać.

Wreszcie, przed uruchomieniem aplikacji upewnij się, że przeprowadzasz dokładne testy przedpremierowe. Oznacza to upewnienie się, że wszystkie funkcje działają poprawnie, czasy ładowania są dobre, interfejs użytkownika jest łatwy do zrozumienia, a elementy projektu są angażujące. Przeprowadź wcześniej badanie, zlecając członkom grupy docelowej beta-testowanie aplikacji, a następnie monitoruj ich reakcje. Dokonaj odpowiednich korekt przed uruchomieniem.

Pozyskiwanie

Na etapie pozyskiwania celem jest zwiększenie widoczności i dotarcie do nowych użytkowników, więc skupiasz się przede wszystkim na zachęceniu użytkowników do pobrania aplikacji. Nie jest to jednak proces jednorazowy. Jest to ciągły wysiłek, który można udoskonalać w miarę upływu czasu w oparciu o obserwowane wyniki.

Głównymi wyzwaniami na tym etapie są duża liczba konkurentów, zatłoczone rynki aplikacji i wszelkie niedociągnięcia w planie marketingowym.

Możesz jednak pokonać te wyzwania dzięki prostemu planowaniu i konsekwentnemu działaniu.

Na tym etapie należy przede wszystkim skupić się na sklepie z aplikacjami. Optymalizacja sklepu z aplikacjami (ASO) zwiększa widoczność, podobnie jak strona internetowa w Google, gdy angażuje się w SEO. Rozpoczynając plan ASO, należy pamiętać o kilku rzeczach.

Są to:

• Kategoria sklepu z aplikacjami

• Odpowiednie słowa kluczowe

• Tytuł i ikona aplikacji

• Zrzuty ekranu i filmy z aplikacji

• Optymalizacja wyszukiwania głosowego

Źródło: Gloify

Oczywiście sklepy z aplikacjami sprawiają, że trudno jest zostać zauważonym organicznie, więc może być konieczne płatne zwiększenie wysiłków związanych z pozyskiwaniem. W tym miejscu do gry wkraczają płatne reklamy Google Play i Apple Search Ads (ASA). Reklamy te można kierować specjalnie do docelowych odbiorców, uzyskując wzrost od razu po wejściu na rynek, czekając, aż wysiłki optymalizacyjne przyniosą owoce.

Chociaż reklamowanie aplikacji mobilnej w sklepie z aplikacjami ma kluczowe znaczenie, nadal należy skupić się na innych kanałach cyfrowych. Zarzucenie szerokiej sieci zapewni, że Twoja aplikacja zyska maksymalną ekspozycję. Platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook, Twitter, YouTube i Instagram, mają ogromną bazę użytkowników. Prowadzenie płatnych promocji i reklam może znacznie przyczynić się do pozyskania użytkowników.

Na przykład, jeśli posiadasz mobilną aplikację medyczną, zachęcaj do jej pobierania, tworząc stronę internetową z artykułami na blogu informacyjnym na istotne tematy, takie jak wysokość pensji CRNA lub czym zajmuje się pielęgniarka podróżująca. Zachęcaj ludzi do recenzowania Twojej aplikacji i wspominania o niej na blogach.

Powinieneś także rozważyć skupienie się na reklamie wideo. Według firmy Ericsson do 2027 r. 79% całego ruchu mobilnego online będzie pochodzić z treści wideo. A ponieważ platformy mediów społecznościowych, takie jak Instagram, Snapchat i TikTok zyskują na popularności, po prostu nie można ignorować wideo jako strategii pozyskiwania aplikacji mobilnych.

Oprócz marketingu w mediach społecznościowych, możesz także przeprowadzić ukierunkowaną kampanię Google Ads, promując swoją aplikację za pośrednictwem popularnej sieci wyszukiwania Google.

Będziesz w stanie zobaczyć postępy swojej strategii pozyskiwania, monitorując:

• Zaangażowanie w sklepie z aplikacjami

• Pobrania aplikacji

• Zaangażowanie w mediach społecznościowych

• Zaangażowanie w reklamy

• Konwersje reklam

Aktywacja

Faza aktywacji następuje po pobraniu aplikacji przez użytkownika. Teraz musisz go zaangażować i pokazać mu wartość swojej usługi.

Wyzwaniem w fazie aktywacji może być nieodpowiedni interfejs użytkownika, błędy i usterki oraz brak wglądu w to, co robią użytkownicy i co ich odpycha. Musisz wiedzieć, dlaczego (i ilu) użytkowników otwiera aplikację tylko raz lub ignoruje ją po pierwszym otwarciu.

Wyzwania te można pokonać na wiele sposobów. Na początek warto rozważyć współpracę z platformą Mobile Measurement Partner. Usługi te mogą gromadzić i organizować dane analityczne aplikacji oraz prezentować je w łatwym do przyswojenia formacie. Po uzyskaniu wszystkich informacji można analizować trendy i wprowadzać ulepszenia za pomocą aktualizacji.

Powinieneś także stale ankietować swoich odbiorców na temat doświadczenia. Możesz to zrobić za pomocą trwających badań testowych, zbierając informacje bezpośrednio od osób korzystających z Twojej usługi. Monitoruj swoje recenzje i traktuj otrzymane negatywne odpowiedzi jako konstruktywną krytykę.

Uzbrojony w te informacje, możesz wprowadzać aktualizacje poprawiające użyteczność i bezpieczeństwo.

Musisz także upewnić się, że reklama, która przyciągnęła ludzi do Twojej aplikacji, była zgodna z prawdą.

Wszyscy widzieliśmy te reklamy aplikacji mobilnych w mediach społecznościowych dla zabawnie wyglądających gier. Ale kiedy pobieramy te gry, zdajemy sobie sprawę, że nie są one takie, jak reklamowano. Ludzie natychmiast odinstalowują aplikację i nigdy nie wydają ani grosza.

Będziesz w stanie stwierdzić, czy faza aktywacji przebiega dobrze, monitorując takie wskaźniki, jak

• Współczynnik odinstalowań

• Statystyki użytkowania

• Zakupy w aplikacji

• Liczba subskrypcji

Retencja

W branży aplikacji samo pozyskiwanie użytkowników nie wystarczy, aby zapewnić długoterminowy sukces. Chcesz mieć stałych użytkowników, więc trzecim i ostatnim krokiem marketingu aplikacji mobilnych jest ich utrzymanie.

Istnieje wiele sposobów promowania retencji wśród użytkowników. Możesz użyć wiadomości w aplikacji, aby nawiązać z nimi relacje i sprawić, by wracali po więcej. Możesz także wysyłać powiadomienia push o specjalnych ofertach i promocjach, które prowadzisz.

Jednak najważniejszymi elementami układanki są wysokiej jakości doświadczenie użytkownika i skuteczne wsparcie.

Jeśli aplikacja jest wadliwa, z wieloma awariami i interfejsem użytkownika, który jest trudny w obsłudze, będziesz miał trudności z przekonaniem ludzi do powrotu.

Ponadto, jeśli personel pomocniczy jest przeciążony lub słabo wyszkolony, nie będziesz w stanie utrzymać zadowolenia obecnych klientów.

Możesz rozwiązać te problemy, regularnie śledząc dane analityczne za pomocą jednego z najlepszych widżetów powiadomień, takich jak Plus, aby określić, jak działa Twoja strategia. Następnie możesz wprowadzić poprawki w razie potrzeby, testując A / B swoją witrynę, instalując chatboty AI, aby pomóc w żądaniach wsparcia i sprawdzając proces, aby określić, co należy naprawić.

Możesz pomóc poprawić wskaźnik retencji, komunikując się z odbiorcami za pośrednictwem powiadomień push i wiadomości e-mail. Rozważ tworzenie artykułów na blogu, które odpowiadają na często zadawane pytania. Te artykuły edukacyjne mogą edukować użytkowników i zapobiegać porzucaniu aplikacji.

Aby sprawdzić wskaźnik retencji, wystarczy sprawdzić liczbę aktywnych użytkowników na początku określonego okresu i porównać ją z liczbą użytkowników na końcu.

Weź liczbę klientów na końcu, odejmij liczbę nowych klientów, których pozyskałeś w tym okresie, a następnie podziel wynik przez liczbę, którą miałeś na początku. Pomnóż ten wynik przez 100, a otrzymasz swój wskaźnik retencji.

Na przykład:

8000 użytkowników na koniec okresu - 4000 nowych klientów = 4000 utrzymanych klientów.

4 000 / 10 000 użytkowników na początku okresu = 0,4.

Pomnóż to przez 100, a otrzymasz wskaźnik utrzymania na poziomie 40%.

Podsumowanie

Aby odnieść sukces w szybko rozwijającym się świecie aplikacji, potrzebny jest solidny plan marketingowy aplikacji mobilnych. Skupiając się na trzech etapach procesu marketingu aplikacji mobilnych: Awareness, Acquisition i Retention, będziesz w stanie dotrzeć ze swoją aplikacją do właściwych osób i sprawić, że będą do niej wracać przez lata.