Znaczenie analityki mediów społecznościowych - dlaczego jest ważna?

Media społecznościowe to potężna i bardzo dochodowa platforma dla marek do promowania się. A marketerzy, którzy zrozumieli znaczenie analityki mediów społecznościowych, w dużym stopniu polegają na danych w celu opracowania skutecznych strategii mediów społecznościowych.

Wielu marketerów korzysta już z mediów społecznościowych, aby osiągnąć swoje różnorodne cele marketingowe.

Ale dlaczego wybierają media społecznościowe zamiast innych kanałów i w jaki sposób analityka mediów społecznościowych im pomaga?

Dokładnie to odkryjemy w tym poście.

Zanurzmy się więc od razu.

Dlaczego warto wybrać media społecznościowe?

Powód jest prosty - baza użytkowników mediów społecznościowych obejmuje osoby w każdym wieku, jak pokazuje to badanie Pew Research Center. Jeśli masz coś do sprzedania, istnieje duża szansa, że media społecznościowe mają dla Ciebie odbiorców.

Źródło: Research Gate

Jednak marketing w mediach społecznościowych, choć obiecujący, może być przytłaczający, powodując, że firmy tracą koncentrację.

To właśnie w tym miejscu analityka mediów społecznościowych udowadnia swoją wartość.

Analizując różne wskaźniki mediów społecznościowych, można uzyskać bezcenne informacje, które mogą pomóc w opracowaniu wysoce konkurencyjnej i zorientowanej na wyniki strategii.

Czy trzeba cię przekonać o znaczeniu analityki mediów społecznościowych i o tym, jak może ona wesprzeć twoją strategię biznesową? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak może to być korzystne dla Twojej marki.

6 sposobów, w jakie analityka mediów społecznościowych może przynieść korzyści Twojej marce

Znaczenie analityki mediów społecznościowych dla wszelkiego rodzaju firm jest niezaprzeczalne.

Oto 6 powodów, dla których warto rozważyć zainwestowanie w analitykę mediów społecznościowych, aby wzmocnić swoje działania marketingowe.

#1. Pomaga tworzyć lepsze persony kupujących

Jedną z podstaw wszystkich strategii marketingowych jest zrozumienie, do kogo są one kierowane. Bez zdefiniowania odbiorców, kampanie marketingowe są jak strzały w ciemności.

Narzędzia do analizy mediów społecznościowych mogą gromadzić różnorodne dane na temat zainteresowań, danych demograficznych, nawyków i wzorców zakupowych obserwujących. Dane te można wykorzystać do zrozumienia postaw, preferencji i zachowań docelowych odbiorców.

Posiadając dokładne persony kupujących i segmenty klientów, jesteś w stanie lepiej zaspokoić potrzeby swoich odbiorców.

Dzięki ukierunkowanym i bardziej spersonalizowanym wiadomościom możesz przyciągnąć ich uwagę i przesunąć ich w dół lejka. Jest to szczególnie ważne w przypadku generowania leadów sprzedażowych B2B, ponieważ trzeba łączyć się z wieloma interesariuszami z jednej organizacji, stosując podejście marketingowe oparte na kontach.

Do każdego interesariusza należy kierować inny przekaz, nawet jeśli pochodzą oni z tej samej organizacji. Jedynym sposobem na osiągnięcie tego celu jest dokładne zbadanie odbiorców i podzielenie ich na hiper-koncentrujące się segmenty.

#2. Podejmowanie bardziej strategicznych decyzji

Znaczenie analityki mediów społecznościowych polega na wydobywaniu cennych, dokładnych i aktualnych informacji na temat zasięgu i zaangażowania.

Zanurza się głębiej w dane niż tylko pomiar polubień i udostępnień, aby dać jasne zrozumienie tego, jak Twoje kampanie w mediach społecznościowych wypadają na tle konkurencji.

Zasadniczo oznacza to, że możesz podejmować decyzje oparte na danych, aby skoncentrować swoje wysiłki na osiągnięciu określonych celów.

Na przykład, jeśli sprzedajesz kursy online, ważne jest, aby dotrzeć do docelowych klientów tam, gdzie się znajdują. I tu właśnie przydaje się analityka mediów społecznościowych.

Gdy masz wgląd w swoje działania, możesz wybrać odpowiednie platformy, zdecydować się na właściwy rodzaj kampanii i lepiej wykorzystać budżet marketingowy w mediach społecznościowych, aby dotrzeć do osób, które najprawdopodobniej zaangażują się w Twoje treści.

#3. Przeprowadź analizę nastrojów

Media społecznościowe to platforma, na której ludzie otwarcie dzielą się swoimi emocjami, nastrojami i opiniami. Te nieustrukturyzowane dane mogą być niezwykle cenne dla marketerów w tworzeniu kampanii, które lepiej współgrają z emocjami ich docelowych odbiorców.

W tym miejscu pojawia się znaczenie analizy nastrojów. Narzędzia do analizy mediów społecznościowych są w stanie analizować zarówno pozytywne, jak i negatywne nastroje.

Załóżmy, że prowadzisz działania marketingowe na Instagramie lub Facebooku w celu budowania marki. Możesz sobie wyobrazić, jak wielką wartością dodaną może być analiza sentymentu dla twojej strategii. Możesz wykorzystać pozytywne opinie na temat satysfakcji z produktu jako dowód społeczny.

Jednocześnie negatywne opinie na temat obsługi klienta, cen, cech produktu lub procesu dostawy można szybko rozwiązać, wprowadzając poprawki w celu utrzymania zdrowej reputacji marki.

Jest to szczególnie ważne dla poprawy PR online. Jeśli nie uda ci się ograniczyć negatywnych nastrojów wśród odbiorców, istnieje duża szansa, że może to przerodzić się w poważny kryzys PR. Szybka analiza nastrojów opinii publicznej i działanie na ich podstawie może pomóc uniknąć takiej wpadki. Reakcja na reklamę Pepsi jest jednym z przykładów kryzysu PR, w którym analiza nastrojów mogła pomóc szybko go ograniczyć.

#4. Twórz bardziej angażujące treści

Wartość wysokiej jakości treści nigdy nie może być niedoceniana. Aby zrozumieć znaczenie analityki mediów społecznościowych, należy zastanowić się, jaką różnicę może ona wnieść do strategii tworzenia treści.

Dzięki analityce można dowiedzieć się, jakiego rodzaju treści trafiają do odbiorców. Opierając się na spostrzeżeniach, możesz śmiało przetestować niektóre z nieszablonowych pomysłów na kampanię, aby upewnić się, który z nich działa najlepiej.

Publikowanie w odpowiednim czasie jest kluczową częścią strategii marketingowej w mediach społecznościowych i musisz publikować posty w czasie, gdy Twoi odbiorcy są bardziej skłonni do aktywnego zaangażowania. Możesz przejrzeć tę listę wyselekcjonowaną przez Attrock, aby wykorzystać najlepsze oprogramowanie do zarządzania mediami społecznościowymi do planowania postów w mediach społecznościowych.

Ponadto analityka mediów społecznościowych zapewnia wgląd w informacje specyficzne dla każdej platformy mediów społecznościowych, co może pomóc w dostosowaniu treści do docelowych odbiorców na każdej platformie. Na przykład można użyć narzędzi do automatyzacji Linked in, aby zautomatyzować ręczne działania na Linkedin.

Ta zwiększona trafność może pomóc w zwiększeniu zaangażowania i zasięgu treści na każdej platformie docelowej. A to z kolei może zwiększyć szanse na konwersje.

W oparciu o całą tę analizę można lepiej wykorzystać oprogramowanie reklamowe i tworzyć reklamy, które nie tylko angażują, ale także zwiększają sprzedaż.

#5. Podnieś poziom obsługi klienta na wyższy poziom

Czy wiesz, że globalny rynek zarządzania doświadczeniem klienta jest wart 11,34 miliarda dolarów?

Ale dlaczego jest to takie ważne?

To dlatego, że 81% konsumentów twierdzi, że pozytywna obsługa klienta zwiększa ich lojalność wobec marki.

Źródło: Zendesk

Narzędzia do analizy mediów społecznościowych mogą znacznie pomóc w przeniesieniu obsługi klienta na wyższy poziom.

Dzięki spostrzeżeniom zebranym z nasłuchu społecznościowego możesz analizować, co klienci mówią o tobie i odpowiednio na nie reagować.

Uzyskane informacje można wykorzystać do tworzenia spersonalizowanych rekomendacji i wiadomości. Można je również wykorzystać w e-mail marketingu. Po zbudowaniu silnej listy e-mailowej możesz pielęgnować swoich potencjalnych klientów na różnych etapach za pomocą bardziej znaczącej komunikacji.

W ten sposób stajesz się wiarygodną i godną zaufania marką, która dba o swoich klientów.

#6. Mierz swoją wydajność i ROI

Znaczenie analityki mediów społecznościowych jest odczuwalne nie tylko przed lub w trakcie kampanii, ale nawet po jej zakończeniu.

Pomaga ona zmierzyć skuteczność marki w różnych kanałach mediów społecznościowych.

Analityka mediów społecznościowych jest jednym z najlepszych sposobów na przeanalizowanie, czy osiągnąłeś wyznaczone cele i jak skuteczne były przyjęte strategie.

Odgrywa również ważną rolę w określaniu zwrotu z inwestycji w reklamy, konkursy i prezenty. Dzięki analityce można obliczyć sprzedaż, którą udało się wygenerować, bezpośrednio i pośrednio.

Możesz także uzyskać wgląd w kampanie influencer marketingowe na platformach takich jak YouTube, Twitter, Facebook i Instagram i dowiedzieć się, które platformy są bardziej skuteczne dla Twojej firmy.

Mając w ręku rzeczywiste liczby i spostrzeżenia, możesz precyzyjnie określić sukces swojej strategii biznesowej i pracować nad obszarami, które nie spełniły Twoich oczekiwań.

Ciągłe analizowanie wyników i wprowadzanie takich poprawek do strategii może pomóc w zwiększeniu zwrotu z inwestycji w dłuższej perspektywie. Jest to również świetny sposób na zapewnienie, że kampanie marketingowe dotrzymują kroku najnowszym trendom w branży i nie pozostają w tyle za innymi.

Czy jesteś gotowy zainwestować w analitykę mediów społecznościowych?

Jestem pewien, że jesteś teraz pewien znaczenia analityki mediów społecznościowych i tego, jak może ona doładować twoją strategię biznesową.

Na rynku dostępnych jest kilka bogatych w funkcje narzędzi do analizy mediów społecznościowych, które mogą zapewnić dogłębny wgląd w wydajność mediów społecznościowych.

Warto wyposażyć swój zespół marketingowy w takie narzędzia. Gdy twoje strategie są poparte wysokiej jakości danymi, nic nie powstrzyma cię przed osiągnięciem sukcesu.

Masz pytania dotyczące znaczenia analityki mediów społecznościowych? Zadaj je w komentarzach.