10 dicas práticas de design para aumentar a participação na newsletter

Sejamos realistas: Uma boa newsletter tem tanto a ver com o design como com o conteúdo. Afinal de contas, se o conteúdo lhe permite vender uma ideia, os elementos de design permitem-lhe definir um tema.

Dito isto, sabemos que os orçamentos da maioria das empresas são apertados quando se trata de newsletters por correio eletrónico. É por isso que obter a opinião de um especialista em UI/UX ou design pode parecer uma despesa fora de alcance, mesmo que o design da newsletter seja uma prioridade.

Não se preocupe. Embora possamos não ser designers ou especialistas em UI/UX, reunimos algumas dicas práticas de design de especialistas que podem ajudá-lo a começar e a melhorar as taxas de envolvimento da sua newsletter.

Por isso, vamos começar.

#1. Vamos acertar o básico

Antes de nos aprofundarmos nas nossas dicas de design favoritas, vamos primeiro discutir o básico.

• Tente manter um bom equilíbrio entre o conteúdo e o espaço em branco (ou seja, não quer sobrecarregar o leitor escrevendo parágrafos longos e intermináveis ou desorganizando o seu layout).

• Mantenha as linhas de assunto e o conteúdo com o comprimento ideal de caracteres. Os especialistas sugerem manter as frases entre 45-75 caracteres e as linhas de assunto com menos de 45 caracteres para uma leitura confortável.

• Utilize um design reativo com imagens de alta qualidade. Ou, no mínimo, dê prioridade a designs de correio eletrónico compatíveis com dispositivos móveis para que não haja falhas na experiência do utilizador.

• Coloque a acessibilidade em primeiro plano ao criar o design do boletim informativo. Por exemplo, pode adicionar etiquetas às imagens e optar por opções de cor, tipo de letra e contraste que cumpram as normas de acessibilidade da Web.

• Adicione um botão de anulação da subscrição para os destinatários que preferem sair da sua lista de correio eletrónico. Estes pequenos pormenores aumentam a confiança na sua marca.

Agora, a regra de ouro. Mantenha sempre um design limpo que permita ao leitor concentrar-se no conteúdo atual.

Por exemplo, o boletim informativo de Ano Novo da Clean Origins destacou o seu principal produto, os anéis de noivado, mantendo um design simplista e limpo. É a combinação perfeita para um produto tão luxuoso.

Fonte: Fresado

Lembre-se, por vezes, menos é mais. Mantenha-se fiel à sua oferta principal e não há como errar.

#2. Use os olhares estrategicamente

Se está a utilizar rostos humanos nas suas newsletters, as expressões faciais podem transmitir muita informação.

De acordo com Katelyn Bourgain, fundadora da newsletter "Why We Buy" e especialista em psicologia da compra, "A mente humana adora pistas visuais. Procuramos naturalmente rostos - e até os criamos instintivamente a partir de objectos inanimados. Esta é a mesma parte do cérebro que se ativa quando vê um rosto e que também se ilumina quando vê emojis."

Mas se mergulhar nos rostos e características humanas um passo mais além, Katelyn também recomenda a utilização estratégica dos olhares e a manutenção dos olhares perto da sua proposta de valor ou CTA (apelo à ação).

Nas suas próprias palavras, "As pessoas seguem naturalmente o olhar dos olhos e é mais provável que leiam o texto ou reparem no produto."

#3. Opte por uma abordagem inclusiva

Um dos sete princípios de persuasão do Dr. Robert Cialdini é a unidade, que afirma que se as pessoas se sentirem mais incluídas, é muito mais provável que participem numa atividade.

Relativamente à conceção de boletins informativos, isto significa utilizar elementos inclusivos nos seus designs (por exemplo, imagens de pessoas de diferentes etnias ou com características faciais diversas).

Também pode utilizar o princípio do Dr. Robert Cialdini para produzir conteúdo inclusivo (e não apenas design e imagens). Algumas das recomendações que ele fornece são

• Mostrar como se é diferente da multidão

• Concentrar-se em pontos de dor relacionáveis

• Invocar a localização e os laços familiares

• Utilizar idiomas locais

• Adicionar um jargão único

• Partilhar experiências

Fonte: Influenceatwork

#4. Manter uma bíblia da marca à mão

Outra dica da lista é manter uma bíblia da marca à mão, o que lhe permite navegar:

• Paleta de cores (para elementos de design, layout e conteúdo)

• Cores da marca (e contextos para as utilizar)

• Layouts de design para vários canais

• Tons para diferentes plataformas sociais

• Requisitos de formatação

• Tamanhos e tipos de imagem

• Tipos de letra e tipografia

• Especificações do logótipo

• Personalidades da marca

Esta marca-base permitir-lhe-á manter sempre a coerência com a sua marca e, consequentemente, familiarizar os seus leitores com a sua marca, independentemente do canal em que interagem consigo.

Em última análise, a longo prazo, esta familiaridade e confiança causarão um aumento nas suas taxas de envolvimento. De facto, existem muitos estudos que provam que a confiança na marca leva a compras repetidas.

Nota lateral: Embora isto não se enquadre diretamente na bíblia da marca, os especialistas também recomendam a utilização de grelhas ideais ao criar designs de newsletters.

#5. Destaque o seu CTA (tente também torná-lo orientado para o valor)

Se quiser aumentar o envolvimento e a taxa de cliques da sua chamada para ação, eis uma dica de design que pode implementar: faça com que o seu botão de CTA tenha uma cor contrastante com o resto do seu texto.

Por exemplo, eis o aspeto que a sua CTA pode ter:

Os especialistas sugerem que se concentre apenas numa CTA clara em vez de várias CTAs no texto da sua newsletter e que utilize palavras e verbos de ação. Por exemplo, alguns dos seus CTAs podem ser "Comece agora" ou "Compre hoje!"

Outras recomendações são:

• Repetir os CTAs no final do texto (para não fazer com que o leitor leia o boletim informativo novamente).

• Utilizar botões e gráficos em vez de hiperligações de texto como CTAs (isto permite-lhe converter os leitores mais rapidamente).

• Mantenha algum espaço em branco à volta da CTA para a fazer sobressair.

E já que estamos a falar de CTAs, uma última dica seria concentrar-se no benefício de completar a tarefa. Por exemplo, CTAs como "Inscreva-se gratuitamente para acessar XYZ" mostrarão o valor que você pode obter ao concluir uma tarefa, em vez de usar um CTA genérico como "Inscreva-se!"

#6. Escolha um tipo de letra que combine com o(s) seu(s) produto(s)

Outra dica é escolher um tipo de letra que combine bem com a personalidade da sua marca e com o aspeto dos seus produtos.

Nick Kolendar, um especialista no campo da psicologia do cliente e dos princípios de marketing, diz que o seu cérebro activará pistas visuais quando olhar para os tipos de letra. Aqui está um ótimo exemplo:

Fonte: LinkedIn

O exemplo acima prova que um anúncio com um tipo de letra fino tem um melhor desempenho se estiver a vender um telemóvel fino. Do mesmo modo, se vender um telemóvel elegante, os tipos de letra elegantes geram mais conversões.

Outros especialistas também sugerem que se tenha em conta a legibilidade e os tipos de letra seguros para a Web ao finalizar as escolhas de tipo de letra. Por exemplo, Arial, Times New Roman, Veranda, Georgia, etc., são todas classificadas como fontes à prova de web porque soletram as palavras claramente e não se fundem umas com as outras.

#7. Utilizar sabiamente o espaço negativo

Os especialistas em design também sugerem a utilização sensata de espaços negativos para melhorar a visibilidade de elementos importantes, como CTAs.

Para contextualizar, eis o aspeto do espaço negativo (repare como atrai diretamente a sua atenção para o texto destacado a amarelo).

Fonte: Tubikstudio

De acordo com os profissionais, é suposto utilizar este espaço negativo para:

• Acrescentar contraste entre o texto e outros elementos de fundo (ou utilizá-lo para ajudar o leitor a navegar melhor no texto).

• Destacar os seus pontos de venda (que podem ser os seus CTAs, proposta de valor, USP, prova social ou qualquer outra coisa).

• Mantenha um equilíbrio entre as suas escolhas de conteúdo e de design e formate a sua newsletter em conformidade.

• Eleve ou melhore todos os elementos para os tornar visualmente mais apelativos.

#8. Explique os pormenores aos seus leitores

Outra dica simples da lista, especialmente se estiver a utilizar elementos visuais, é explicar os pormenores ao leitor. Este esforço ajudará o leitor a ligar os pontos como pretende, melhorando o desempenho do seu e-mail promocional.

Por exemplo, imagine que tem uma agência de viagens e quer enviar um gráfico com uma oferta de desconto de Ano Novo na sua newsletter. Em vez de destacar apenas a sua oferta nos seus elementos visuais, considere destacar o que torna a oferta especial (ou seja, explique os pormenores ao seu leitor).

Alguns dos pormenores que pode referir são:

• Em que tipo de alojamento vai ficar (por exemplo, é um hotel de luxo de 5 estrelas?)

• O motivo da viagem nesta altura do ano (por exemplo, os destaques sazonais podem ser a neve ou os próximos eventos)

• A quem é que esta oferta se adequa melhor - família, casais ou alguém que gosta de aventura?

Por exemplo, considere a forma como Katelyn explica os pormenores nos seus visuais com a ajuda de setas, mudanças de cor e texto destacado.

#9. Use a psicologia das cores a seu favor

Sabia que a cor pode desempenhar um papel psicológico nas suas campanhas de marketing por e-mail?

Quando se trata de escolhas de design, é importante ver ativamente como as cores do tipo de letra e do design (leia-se: esquemas de cores) podem afetar o estado de espírito do seu público-alvo e/ou motivá-lo a realizar determinadas tarefas.

Fonte: Instituto de Imagem de Londres

Nota lateral: Também é vantajoso ser contextual com o seu esquema de cores. Por exemplo, a associação de cores pode ser diferente para os destinatários de correio eletrónico, dependendo do local onde vivem e da sua educação e formação.

#10. Faça testes A/B para ver o que funciona e o que não funciona

Por último, mas não menos importante, a nossa recomendação é sempre fazer testes A/B a diferentes elementos e características de design para ver o que funciona e o que não funciona.

E, já que está a fazer isso, considere usar mapas de calor para ver como os clientes de e-mail interagem com o seu conteúdo. Não sabe por onde começar? Experimente diferentes modelos de boletins informativos por correio eletrónico e veja quais têm melhor desempenho.

Se reparar que as imagens de stock não estão a ter impacto, experimente a sua ferramenta de design favorita e crie gráficos personalizados para a sua próxima campanha de marketing por correio eletrónico.

Dica profissional: Veja exemplos de boletins informativos por correio eletrónico dos seus principais concorrentes para ver quais os modelos de correio eletrónico e outros tipos de correio eletrónico que utilizam para conquistar os principais clientes de correio eletrónico. Nunca é demais dar uma olhadela na concorrência para inspirar actualizações na sua estratégia de marketing por e-mail.

Obtenha mais dicas de design do AccuRanker para aumentar o envolvimento

E isso encerra nosso blog sobre dicas de design de boletins informativos para aumentar as taxas de engajamento.

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É tudo por hoje. Boa sorte com a sua próxima campanha de marketing por e-mail.