14 dicas práticas de SEO para bases de dados de conhecimento para obter mais tráfego

Uma base de conhecimentos bem elaborada é mais do que apenas uma ferramenta fantástica para os clientes que gostam de encontrar respostas de forma autónoma. Ao mesmo tempo, ao implementar as melhores práticas de SEO da base de conhecimentos, pode atrair novas oportunidades diretamente dos motores de busca. Ao otimizar os artigos para frases de palavras-chave que um potencial cliente utiliza na pesquisa, pode subir na SERP e atrair tráfego orgânico alvo.

Se é isso que está à procura, veja as nossas 14 dicas práticas para que isso aconteça em 2024. Mas primeiro, vamos aprender como isso realmente funciona. 👇

Importância da base de conhecimento SEO para as empresas

A otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) é um dos recursos básicos do melhor software de base de conhecimento. Além de fornecer informações úteis aos seus clientes, esses artigos otimizados trazem um monte de vantagens incríveis para sua empresa! Aqui está o resumo do que pode esperar:

• Segmentação de palavras-chave de cauda longa. Esta é uma das formas mais fáceis de atrair mais contactos qualificados. Com uma visão clara da jornada do seu cliente, você pode identificá-los rapidamente e otimizar os artigos da base de conhecimento de acordo.

• Obter links de outros sites. Os profissionais de marketing de conteúdo tendem a mencionar links para conteúdo de alta qualidade apenas nos seus artigos. Mas escrevê-lo requer muitos recursos. É bom saber que não é necessário, porque ter uma base de conhecimentos optimizada significa ter um conteúdo preciso, bem pesquisado e informativo.

• Ajudar os motores de busca a indexar o conteúdo da sua base de conhecimentos de forma mais eficaz. A estrutura hierárquica da base de conhecimentos com todas as categorias, etiquetas e tópicos facilita a compreensão e o rastreio do seu Web site pelo Google e pelo Bing.

• Construir uma reputação como uma fonte de informação especializada. A criação de uma base de conhecimentos é excelente para mostrar conhecimentos especializados sobre um determinado tópico. Todos esses guias informativos, instruções e tutoriais em vídeo escritos por especialistas em produtos contêm dados muito mais ricos do que os artigos de blogue.

• Melhorar as métricas de comportamento dos visitantes. Os artigos da base de conhecimentos com toneladas de informações valiosas são um ótimo íman para manter a atenção dos seus visitantes. Quanto mais tempo passarem a ler, melhor será a classificação do seu sítio Web nos motores de busca.

Parte do conteúdo da otimização da sua base de conhecimentos para o Google

Identificar palavras-chave relevantes para a SEO da sua base de conhecimentos

As palavras-chave são o coração de qualquer estratégia de SEO. São termos que as pessoas utilizam para procurar informações como "Como criar uma base de conhecimentos" ou "melhorar o tempo de carregamento da página". Algumas delas são mais pesquisadas no Google, outras menos. O nosso objetivo é encontrar palavras-chave com um bom volume de pesquisa relevante para o seu produto e incluí-las o número correto de vezes nos artigos da sua base de conhecimentos.

Como resultado, da próxima vez que as pessoas pesquisarem no Google algo relacionado com o seu produto, verão os seus artigos em primeiro lugar.

Como identificar essas palavras-chave

1. Comece por escolher as palavras-chave relacionadas com a sua atividade ou que aparecem regularmente nos seus artigos.

2. Pesquise-as no Google para ver as sugestões de palavras-chave na barra de pesquisa e na parte inferior da página.

3. Utilize o Google Adwords para ver o tráfego das palavras-chave que já possui.

4. Verifique as palavras-chave dos seus concorrentes copiando e colando os artigos da base de conhecimento deles em ferramentas como Semrush e Ahrefs.

5. As mesmas ferramentas podem ajudá-lo a encontrar palavras-chave relacionadas para enriquecer a sua lista.

6. Em seguida, divida as palavras-chave recolhidas em diferentes grupos de tópicos e defina se as deve adicionar ao artigo existente (se o seu conteúdo corresponder) ou criar um novo.

Dica profissional: Tenha em atenção a Dificuldade da palavra-chave (KD). As palavras-chave com um KD até 30-40 têm um melhor potencial de classificação. Quanto mais elevado for o KD, mais difícil é classificar a sua base de conhecimentos.

Estruture o conteúdo do artigo com subtítulos, listas e tabelas

Então, criou um artigo de base de conhecimentos. Os motores de busca utilizam robôs especiais para analisar o seu texto, compreender o que escreveu e classificá-lo em conformidade. Aqui funciona a mesma regra que com os leitores humanos - quanto melhor for a estrutura do seu conteúdo, mais fácil será a sua compreensão.

Certifique-se de que, para além das palavras-chave, as páginas de documentação da sua base de conhecimentos têm:

• O título descritivo e os subtítulos H2-H3 facilitam a leitura do seu conteúdo.

• Parágrafos curtos. O comprimento recomendado de um parágrafo é de 250 palavras e três frases no máximo. Textos com frases mais longas têm uma taxa de rejeição mais elevada.

• Listas. Informações curtas numa lista numerada ou em formato de marcadores são outra forma de facilitar a compreensão do seu artigo por humanos e robôs.

• Imagens, vídeos, áudio. Certifique-se de que cada um tem um título descritivo, ALT e um formato de ficheiro que acelera os tempos de carregamento da página. Adicionar estes elementos é, antes de mais, uma questão de experiência do utilizador. O conteúdo multimédia mantém os visitantes envolvidos e aumenta o tempo que passam na página. Como resultado, obtém melhores posições nas SERP.

Adicionar uma secção de FAQ

A secção FAQ nos artigos da sua base de conhecimentos pode impulsionar a sua SEO. É uma resposta direta a uma pergunta que os seus leitores pesquisam no Google. Por exemplo, em vez de competir por um lugar de topo com a palavra-chave "dicas de canalização", pode responder a perguntas como "De que ferramentas preciso para substituir uma torneira?" e atrair um público mais específico.

A resposta direta a uma pergunta deste tipo estende o tapete vermelho para os motores de busca encontrarem e apresentarem o seu artigo. Além disso, é fácil criar uma secção de FAQ bem planeada se pedir aos membros da sua equipa de apoio ao cliente que partilhem as perguntas frequentes com a ajuda de ferramentas de comunicação como as alternativas do Monday.com.

Aqui está o aspeto que este bloco de sítio web pode ter:

Fonte: Semrush

Dica profissional: Adicionar uma marcação Schema especial à sua secção de FAQ aumenta as suas hipóteses de aparecer em snippets ou na secção "As pessoas também perguntam".

Como pesquisar FAQs?

1. Mergulhe na secção "As pessoas também perguntam" do Google, no Planeador de palavras-chave do Google, na Semrush, no AnswerThePublic, etc., para descobrir exatamente o que o seu público tem curiosidade em saber.

2. Escreva uma resposta relevante. Deve ter um parágrafo de comprimento e incluir palavras-chave relevantes. Mantenha-a simples, relevante e útil.

Certifique-se de que os artigos da sua base de conhecimentos têm uma extensão relevante

A extensão ideal de um artigo varia consoante o tópico, o público e a concorrência. Mas, em termos de SEO, o conteúdo longo tem uma melhor classificação, significativamente artigos de 1.000 a 2.500 palavras. Porquê? Há mais espaço para incluir palavras-chave relevantes e cobertura detalhada do tópico.

Ao mesmo tempo, o intervalo de 600-700 palavras é um bom ponto de partida para artigos de base de conhecimentos eficazes. Se a complexidade do tópico o justificar, pode aumentar o tamanho do artigo.

A melhor forma de equilibrar a boa experiência do utilizador e os requisitos de SEO em termos de comprimento é criar artigos detalhados que abordem uma questão específica do utilizador.

Otimizar o título do artigo, a meta descrição e o URL

A otimização do seu artigo começa com a colocação estratégica da palavra-chave principal e o seguimento das práticas recomendadas para cada elemento estrutural. Abaixo, descubra dicas essenciais para inserir a sua palavra-chave principal e otimizar as partes essenciais do seu artigo:

• O URL do artigo da base de conhecimentos deve ser curto (1-4 palavras). Certifique-se de que não inclui os símbolos _ ou @. Separe os termos com um traço -.

• O título da página também deve conter a palavra-chave principal e ter no máximo 65 caracteres, garantindo que seja diferente do título 1.

• A meta descrição deve resumir brevemente o conteúdo do seu artigo e complementar o título. Mantenha-a cativante; por exemplo, inclua parte da resposta a uma pergunta "como fazer" para atrair os leitores a explorar mais o seu conteúdo. Este elemento deve ter, no máximo, 160 caracteres.

• Adicione a palavra-chave principal no primeiro parágrafo. O Google pode utilizar esta secção para substituir a meta descrição nos resultados de pesquisa, o que torna crucial uma introdução optimizada.

Crie ligações internas entre os artigos da sua base de conhecimentos

As ligações internas entre os artigos da sua base de conhecimentos são uma ferramenta de navegação poderosa para os seus leitores. Por exemplo, as partes laranja do texto no artigo da Semrush são links de entrada que levam os visitantes a artigos relevantes:

Fonte: Semrush

Os perfis de ligações internas e externas ajudam os motores de busca a compreender melhor o seu sítio Web e a sua posição no sector. Mas não exagere ao encher os seus artigos com toneladas de links. É melhor limitar-se a 2-3 links por 1000 palavras em todo o texto, exceto no primeiro parágrafo.

Dica profissional: quando incluir ligações externas, escolha sítios Web com boa reputação e com classificações sólidas, especialmente os do sector da educação ou de grandes empresas como a Forbes ou a Gartner.

Permitir que os clientes deixem comentários nas suas publicações

Ainda temos de determinar a lista completa de parâmetros que os motores de busca utilizam para classificar os sítios Web. No entanto, existem tácticas comprovadas para influenciar as suas decisões, melhorando as métricas de comportamento dos visitantes, como permitir que os leitores comentem os artigos da sua base de conhecimentos, tal como as publicações do blogue. Ao fazê-lo, cria-se um excelente espaço de troca de conhecimentos e de discussão entre os utilizadores.

Para o Google e o Bing, os comentários num artigo indicam o interesse dos leitores no seu conteúdo, conduzindo a melhores posições nas SERP.

Atualizar o conteúdo regularmente

Atualizar os artigos da sua base de conhecimentos tem o mesmo poder que o botão de reiniciar do seu velho portátil - torna tudo mais relevante. As actualizações de conteúdo indicam que o seu site está ativo.

Uma vez que os motores de busca adoram conteúdo novo, dão-lhe um impulso adicional nas classificações.

Com que frequência deve fazer isto? Tente rever o seu conteúdo pelo menos uma vez de seis em seis meses.

Por exemplo, se tiver um artigo sobre "As principais tendências das redes sociais em 2023", deve actualizá-lo para 2024, quando o ano terminar. Da mesma forma, se uma atualização de software lançar novas funcionalidades, certifique-se de que os seus guias de instruções e tutoriais reflectem essas alterações.

Esta é também uma excelente tática para manter os seus leitores a voltar para mais.

Dica profissional: não actualize a data de publicação. Basta adicionar "Dados actualizados em 23/04/2024 no final da publicação".

Parte técnica da otimização de SEO da sua base de conhecimentos

Melhorar o tempo de carregamento da página

A velocidade do site é tudo para SEO. Para verificá-la, visite a ferramenta gratuita de teste de velocidade de página do Google. Idealmente, o tempo de carregamento dos artigos da sua base de conhecimentos deve ser de três segundos. Se for superior, existe a possibilidade de ser penalizado pelo Google. Os visitantes também tendem a abandonar esses sites. É assim que a taxa de rejeição aumenta - mais um fator que diminui as suas posições nas SERP.

De facto, manter o limite de velocidade pode ser um desafio, dada a quantidade de multimédia que as publicações da base de conhecimentos normalmente contêm.

Eis alguns conselhos sobre como melhorar o tempo de carregamento da página da sua base de conhecimentos:

• comprimir imagens e utilizar ficheiros HTML e CSS,

• ativar a cache do browser,

• reduza o tempo de resposta do seu servidor para menos de 200 milissegundos.

Otimizar o conteúdo da base de conhecimentos para leitores móveis

Uma das mais recentes actualizações do Google dá agora prioridade aos sítios Web que respondem a dispositivos móveis nos resultados de pesquisa para dispositivos móveis. Esta é uma grande mudança, tendo em conta o número crescente de utilizadores móveis.

Percentagem de tráfego de sítios Web com dispositivos móveis em todo o mundo, do 1º trimestre de 2015 ao 4º trimestre de 2023. Fonte da imagem.

Isto significa que os utilizadores de smartphones só verão artigos da base de conhecimentos responsivos no SERP.

Por isso, certifique-se de que o seu texto é legível, os botões são fáceis de tocar e a navegação é fácil para os clientes que lêem os seus artigos nos seus telemóveis. Há sempre a oportunidade de verificar isso com a ferramenta gratuita de teste de compatibilidade com dispositivos móveis do Google.

Utilizar a marcação do Schema.org

Trata-se de microdados que explicam ao Google os pontos-chave dos seus artigos. Considerando o caso da base de conhecimentos, trata-se de

• navegação através da estrutura da sua base de conhecimentos,

• breadcrumbs para apresentar a estrutura do conteúdo,

• barra de pesquisa,

• nome do autor,

• vídeos,

• base de conhecimentos nos próprios SERPs.

Existem marcas especiais no código do artigo da base de conhecimentos, pelo que os visitantes não as vêem.

Quando um motor de pesquisa define a sua base de conhecimentos, descobre o que alguém está a pedir e liga os pontos, pode apresentar melhores resultados.

Aumentar a visibilidade com o Sitemap XML

O mapa do site XML é uma lista de URLs da sua base de conhecimentos. O Google usa-o para encontrar e indexar as suas páginas.

Fonte : Seosherpa

Oferece detalhes sobre a atualização mais recente e a frequência das revisões de artigos.

A criação de um mapa do sítio é necessária quando se criam muitas páginas da base de conhecimentos sem um perfil rico de ligações externas e internas ou quando se utiliza uma arquitetura complicada.

Quando um mapa do site XML estiver pronto, é altura de o enviar para a Consola de Pesquisa do Google. Isto indica ao motor de busca que deve enviar os seus rastreadores para o seu sítio. Faça isto quando adicionar um novo artigo ou secção à sua base de conhecimentos.

Mapa do sítio HTML

É um mapa do seu sítio Web, mas desta vez para humanos. Normalmente, uma ligação para o mapa do sítio HTML encontra-se no rodapé da página. Conduz os visitantes a uma lista das páginas do seu sítio Web ou da base de conhecimentos.

Fonte: Netpeak

Este elemento de UX comprovado ajuda os utilizadores a navegar se precisarem de ajuda.

Robots.txt

Robots.txt é outro ficheiro que explica os robôs dos motores de busca e o que não deve ser indexado nas suas bases de conhecimentos. Podem ser páginas de resultados de pesquisa interna, duplicados ou imagens.

Para verificar se o tem, escreva o URL do seu sítio no browser seguido de /robots.txt. Se esse ficheiro não existir, deve criá-lo manualmente. Precisará de um editor de texto e de procurar instruções relevantes no Google.

Mas é melhor delegar esta tarefa aos seus programadores.

Para resumir

Tem aqui muitas dicas, mas a consistência é fundamental. O objetivo é fazer um check-up de seis em seis meses. Concentre-se na navegação fácil, na compatibilidade com dispositivos móveis e em URLs limpos. Mantenha o conteúdo relevante, evite duplicados, garanta o carregamento rápido das páginas e proteja o seu sítio. Um bom perfil de hiperligações e uma disposição atraente do sítio também são importantes.

Esta auditoria rápida ajuda-o a manter-se no topo da SEO e melhora o serviço ao cliente, atraindo novos clientes. Dê sempre prioridade às suas necessidades, aperfeiçoando o seu conteúdo para as satisfazer eficazmente.