6 melhores práticas para estruturar um site de comércio eletrónico

Sabia que a estrutura do seu sítio Web de comércio eletrónico influencia 75% da credibilidade da sua loja? Dado que tem apenas 50 milissegundos para causar uma excelente primeira impressão e que a perceção do cliente é tudo o que importa, a estrutura do seu sítio Web e a facilidade de utilização percebida são fundamentais para impulsionar as vendas.

Uma excelente experiência do utilizador (UX) no comércio eletrónico é uma mistura de navegação intuitiva em todo o sítio, disposições de páginas individuais e funcionalidade de pesquisa de produtos. E a melhor parte é que tem o controlo criativo da sua loja online.

Então, como é a estrutura geral de um sítio Web de comércio eletrónico?

A melhor maneira de pensar na sua loja virtual é como uma pirâmide. No topo está a sua página inicial. É aí que a maioria das pessoas entra no seu sítio Web e navega pelas outras páginas.

Depois vêm as categorias e subcategorias, que se ramificam como uma árvore. Por exemplo, se tiver uma loja de comércio eletrónico que venda cosméticos, as categorias podem ser delineadores de lábios e as subcategorias podem ser delineadores de lábios líquidos, lápis em stick, etc.

As páginas individuais são a última camada da pirâmide, centradas num único artigo. Por exemplo, um delineador de lábios líquido de uma marca específica.

Mas porque é que a estrutura do site de comércio eletrónico é importante?

Um sítio Web de comércio eletrónico típico tem obrigatoriamente muitas páginas e ligações. Se for bem estruturado, permite que os utilizadores finais encontrem o que pretendem com o mínimo de complicações.

Por exemplo, se alguém estiver interessado em comprar lençóis de cama, pode simplesmente clicar na categoria ou escrever na barra de pesquisa para ver todas as opções e escolher o que pretende.

Isto reduz o número de passos no funil de vendas e aumenta a probabilidade de conversões, uma vez que o utilizador não tem de se esforçar muito para verificar o que pretende.

A estrutura de um sítio de comércio eletrónico é também essencial do ponto de vista de SEO. Quando um rastreador do Google visita um sítio Web, analisa o conteúdo, as meta tags e a estrutura geral. Em seguida, envia as suas conclusões para os servidores do motor de busca para efeitos de indexação.

Se todos os parâmetros estiverem correctos, há mais hipóteses de ser classificado e, por conseguinte, de obter um maior número de visitas ao sítio.

Além disso, deve tratar das habituais "páginas ocultas", como a política de privacidade, os termos de utilização do sítio Web e a política de cookies, de acordo com as políticas de GRC da sua empresa.

Isto garante que todas as páginas obrigatórias do seu sítio Web de comércio eletrónico estão presentes, facilmente acessíveis e não estão bloqueadas aos rastreadores.

Melhores práticas para a estruturação de um sítio Web de comércio eletrónico

Agora que já sabe como deve ser um site de comércio eletrónico e porque é que uma estrutura é importante, vamos ver como pode reforçar a sua loja online:

Estabelecer uma hierarquia estruturada com um máximo de três níveis

Com a página inicial no topo da hierarquia, seguida das categorias principais (nível 2), das subcategorias (nível 2) e dos produtos individuais (nível 3), há certos aspectos que deve ter em conta:

• Limite o número de categorias a 10. Acrescentar mais do que isso irá complicar as coisas para si. Lembre-se, não é a Amazon nem o eBay.

• O número de subcategorias deve ser limitado a 5-10, e deve ser inferior ao número de subcategorias.

• Não repita nomes de categorias em subcategorias e etiquetas, pois isso pode tornar as coisas confusas a longo prazo.

Faça um mapa da hierarquia do sítio num quadro branco ou utilize uma ferramenta como o Miro ou o Creately.

Compreender a importância de uma navegação eficaz no comércio eletrónico

Depois de ter finalizado as suas categorias e subcategorias, crie um menu de fácil utilização para as apresentar, passando o cursor do rato ou clicando e colocando-o no topo da página. Um cabeçalho também inclui o ícone do carrinho e o botão de início de sessão. Aqui está um exemplo de um menu de cabeçalho da Allbirds:

Se um cliente clicar no separador "Mulheres", pode ver como todas as categorias estão bem organizadas. Com outro clique, pode ver "Flats" ou "Socks". Também pode ver os produtos "Novos para venda" se estiver simplesmente a navegar por lazer.

Da mesma forma, no rodapé do seu sítio Web de comércio eletrónico, coloque outras ligações importantes, como a política de devolução, guias de tamanhos, regras de envio, termos de utilização do sítio Web, etc. Pode adicionar detalhes de contacto, uma caixa de inscrição no blogue, ligações para redes sociais, etc. - o que fizer sentido.

Por último, não se esqueça dos breadcrumbs. Estes tipos de navegação secundária permitem que os utilizadores acompanhem a sua localização no seu sítio Web. Incluem o número de ligações que os utilizadores têm de fazer para regressar à secção anterior.

Por exemplo, no sítio Web da H&M, pode ver claramente o caminho desde a página inicial até à página "H&M RE:WEAR".

Para além de apoiar a navegação do utilizador e a estrutura do sítio, os breadcrumbs são apresentados nos resultados de pesquisa do Google no telemóvel, o que representa uma vantagem adicional para a sua loja de comércio eletrónico nos SERPs.

Aperfeiçoar manualmente o seu sitemap.xml para controlo estrutural

Muitos criadores de sites de comércio eletrônico, como o Shopify, criam e modificam automaticamente os arquivos de mapa do site. Isto tem os seus prós e contras. Embora elimine os erros de formatação habituais, não lhe dá a flexibilidade de gerir os links que pretende incluir no mapa do site.

Por conseguinte, a melhor forma de o fazer é manualmente. Para ajudar os motores de busca a descobrir e indexar todas as suas páginas e a compreender a estrutura do seu sítio, formate corretamente um mapa do sítio.

Um mapa do site ideal para o utilizador apresenta todas as categorias e subcategorias essenciais numa única página, para que os utilizadores finais possam encontrar facilmente o que procuram.

Há mais duas coisas que deve ter em conta:

• As páginas do mapa do site não devem ser bloqueadas para indexação no robots.txt ou pela meta tag robots. Se quiser bloquear páginas específicas, não as inclua no mapa do sítio.

• Se a sua loja virtual tiver demasiadas páginas, crie mapas do site separados (por categorias) e adicione ligações para eles no ficheiro de esqueleto do mapa do site.

Por último, adicione a ligação do mapa do site do utilizador ao rodapé, às páginas de política, às ligações para as redes sociais, etc.

Otimizar e planear a estrutura de URL para alinhar com a hierarquia do sítio

A sua estrutura de URL deve refletir a hierarquia geral do seu sítio Web. Por exemplo, se vende artigos electrónicos e tem uma categoria chamada "tablets", a estrutura do seu sítio deve ser semelhante a esta:

Da mesma forma, sua estrutura de URL deve ser semelhante a:

www.yourecommercesite.com/tablets/android www.yourecommercesite.com/tablets/ipad

E quando alguém quiser simplesmente navegar por todos os tablets, a página deve exibir todas as opções de Android e Apple que você tem. Aqui estão algumas coisas para ter em mente:

• Mantenha os URLs tão curtos quanto possível.

• Não utilize quaisquer símbolos ou preposições adicionais. Por exemplo, www.yourecommercesite.com/tablets/ipad/Apple-2022-10-9-inch-Wi-Fi-256GB/-mh500-173601 é mau. Em vez disso, use www.yourecommercesite.com/tablets/ipad/Apple-2022-10-9-inch

Ter uma estrutura de URL adequada no site ajuda os utilizadores finais a navegar e os motores de busca a indexá-lo facilmente.

Capitalize os ficheiros multimédia para SEO de comércio eletrónico

Os motores de busca utilizam o nome do ficheiro e o texto alternativo para compreender o conteúdo multimédia. Por conseguinte, utilize nomes descritivos para as fotografias, vídeos ou GIFs da sua loja de comércio eletrónico. Devem explicar o conteúdo multimédia em questão de uma forma clara e legível.

Se as fotos personalizadas forem clicadas, esses arquivos podem vir com nomes padrão como "IMG_456". Renomeie para ilustrar o que é mostrado nessas fotos. Por exemplo, "camisola de Natal verde". Da mesma forma, escreva um texto alternativo para descrever a aparência ou a função de uma imagem ou vídeo.

Esta prática pode ajudar muito a melhorar o seu SEO, trazendo mais tráfego para o sítio e, consequentemente, mais conversões. Também ajuda a gerir o sítio de forma eficiente - pode encontrar, atualizar e substituir meios de comunicação específicos no sítio sem ter de percorrer o backend durante horas.

Implementar extensivamente as ligações internas

Ao interligar diferentes categorias e páginas de produtos no seu sítio Web de comércio eletrónico, está a solidificar a sua estrutura e a ajudar os motores de busca a avaliá-lo melhor. Evite ter páginas que não liguem a mais nada no sítio ou que não tenham ligações a apontar para elas.

No entanto, também é importante ter em conta que criar uma hiperligação só por criar uma hiperligação também não é uma boa prática. Eis o que deve fazer em vez disso:

• Escreva publicações no blogue para ligar naturalmente os seus produtos ou categorias. Por exemplo, se vende equipamento de ginástica, pode escrever artigos sobre diferentes técnicas de treino populares no ano e promover subtilmente produtos relevantes através do corpo do texto. Desta forma, as suas ligações não parecem forçadas e podem até levar mais leitores a visitar essas páginas.

• É uma boa prática utilizar textos âncora descritivos. No entanto, ao criar um link, evite usar a frase inteira. Por exemplo, se o texto disser "sandálias de couro ultra-confortáveis para a noite", coloque o link apenas para "sapatos de couro".

• Além disso, torne as suas páginas ou categorias mais importantes facilmente acessíveis. Veja como a Sephora.com promove os seus últimos artigos de beleza de diferentes empresas, os novos hidratantes Sephora e os soros de marca no banner de herói na página inicial.

Certifique-se de que a estrutura do seu sítio Web de comércio eletrónico e as ligações internas cumprem as normas de conformidade, tirando partido do software GRC. Esse software pode ajudar em auditorias regulares, assegurando que os dados sensíveis do utilizador não são incluídos nos URLs ou ligados de forma inadequada.

Para si

O seu sítio Web de comércio eletrónico pode aumentar rapidamente de tamanho e, se não tiver uma estrutura sólida desde o início, terá dificuldade em manter todas as páginas, categorias e ligações juntas.

Por conseguinte, monitorize constantemente a estrutura do seu sítio no Google Analytics e teste diferentes estratégias para melhorar a navegação no sítio, a apresentação dos produtos, o fluxo de checkout, etc.

Use as suas descobertas para desenvolver uma estrutura de site que funcione para si e transforme um navegador casual na sua loja de comércio eletrónico num cliente fiel!