7 tipos de meios de comunicação para impulsionar as conversões do sítio Web [com exemplos]

Fez o seu melhor para criar um site que vende.

Escolheu um modelo de resposta, delineou os seus separadores e finalizou as suas cores. Contratou redactores experientes, web designers e um fotógrafo profissional. Até planeou o conteúdo do seu blogue para os próximos três meses.

Excelente trabalho, mas ainda não terminou.

Para realmente criar um site que converte, você precisa de todas as porcas e parafusos no lugar. E isso inclui ...

Rufar de tambores, por favor ...

Os meios de comunicação.

Os meios de comunicação certos podem atrair os potenciais clientes, despertar a sua curiosidade e até levá-los à conversão.

E a razão para isso é simples.

Os meios de comunicação dão vida aos textos e às informações.

Desde imagens impressionantes a infográficos e muito mais, pode utilizar os meios de comunicação para criar ligações significativas com os seus potenciais clientes.

Pronto para saber quais os recursos de multimédia que pode utilizar para aumentar as conversões do website?

No artigo de hoje, vamos dar uma olhada em sete tipos que você pode criar para transformar seu site em uma máquina de aumento de conversão.

#1. Vídeos

Os vídeos são uma óptima maneira de explicar o seu produto ou serviço num formato fácil de digerir.

Não só pode usar o vídeo para detalhar as suas ofertas, como também pode usá-lo para aumentar as unidades por transação, como faz a Nlyte no seu vídeo educacional aqui:

#2. Infográficos

Outra maneira eficaz de transformar informações complicadas em um formato facilmente digerível é resumi-las em um infográfico.

Por vezes, um infográfico pode ajudar o seu público a obter as respostas de que precisa mais rapidamente do que qualquer outro tipo de media. Enquanto meios como vídeos e questionários exigem um investimento de tempo, os infográficos são rápidos de analisar.

E um bónus adicional?

Os infográficos são altamente partilháveis. Por isso, se criar infografias que se destaquem, poderá ter um gráfico viral nas suas mãos. Isto é que é aumentar as conversões do site, não é verdade?

Ao planear os seus infográficos, tenha em mente a legibilidade e o estilo.

Por exemplo, veja este infográfico que a Descope criou em torno dos factores de autenticação sem palavra-passe para que os seus leitores possam digerir facilmente esta opção "complexa" que eles oferecem.

Fonte: Descope

Neste exemplo, a Descope utiliza parágrafos curtos, cabeçalhos a negrito, espaço negativo e ícones de imagem para promover uma leitura rápida. Uma infografia desordenada anularia o objetivo deste tipo de suporte, por isso preste especial atenção a tudo o que possa distrair.

Pode conceber os seus infográficos para:

• Resumir o funcionamento de um produto ou serviço

• Responder a perguntas frequentes

• Descrever um tópico complexo de um blogue

• Partilhar dicas e truques

#3. Questionários e testes

Quem é que não gosta de um bom questionário?

Os questionários e os testes não só são tipos de meios de comunicação envolventes, como também podem ser utilizados para otimizar os processos de checkout.

Por exemplo, se vende software de gestão de projectos, considere adicionar um questionário "Como encontrar o plano certo para si" na sua página de preços.

Se vende cestos de fruta e vinho, considere adicionar um questionário "Qual é o seu cesto de fruta?" nas suas páginas de produto e de início.

Veja o questionário da marca de maquilhagem Il Makiage abaixo para perceber o que queremos dizer:

Fonte: ilmakiage

Neste exemplo, a Il Makiage ajuda os potenciais clientes a escolher o tom de base perfeito através de um breve questionário de 90 segundos - um recurso que ajuda a aproximar os potenciais clientes da compra.

Eis algumas outras formas de utilizar os questionários para estimular o envolvimento e as conversões:

• Crie questionários de férias para ajudar os potenciais clientes a escolher o presente certo para comprar a alguém especial.

• Crie um questionário promocional sensível ao tempo. Ofereça prémios, descontos e cashback aos potenciais clientes que obtiveram a pontuação mais elevada.

• Utilize um questionário informativo para testar os potenciais clientes sobre assuntos importantes relacionados com o seu nicho. Após o questionário, peça-lhes para se inscreverem na sua lista de e-mail para receberem um cupão gratuito.

#4. Imagens e capturas de ecrã

Imagens e capturas de tela são vitais para dar vida ao texto do seu site, portanto, certifique-se de colocá-las nas postagens do seu blog, descrições de produtos, seções de perguntas frequentes e guias Sobre.

Fonte: Shopify

Mas aqui está o problema com as imagens ... elas precisam ser significativas.

Por outras palavras, troque imagens de stock demasiado usadas por gráficos profissionais personalizados. Escolha capturas de ecrã recentes em vez de gráficos desactualizados. E substitua imagens desfocadas por imagens nítidas e limpas.

Em caso de dúvida, consulte a seguinte lista de verificação:

Fonte: Shopify

Mas aqui está o problema com as imagens ... elas precisam de ser significativas.

Por outras palavras, troque imagens de stock demasiado usadas por gráficos profissionais personalizados. Escolha capturas de ecrã recentes em vez de gráficos desactualizados. E substitua imagens desfocadas por imagens nítidas e limpas.

Em caso de dúvida, consulte a seguinte lista de verificação:

• [Esta imagem resolve um problema?

• [Esta imagem torna o texto mais fácil de compreender?

• A imagem faz sentido para o caso de utilização atual?

• [A imagem é limpa e clara?

• [A imagem é única?

• [A imagem é cativante?

• [A imagem está actualizada?

Se a imagem for uma fotografia de arquivo, substitua-a por uma captura de ecrã ou uma imagem personalizada

#5. Descrições de produtos e serviços

As descrições de produtos e serviços são uma fruta fácil de apanhar que demasiadas marcas ignoram.

Afinal de contas, se um potencial cliente se interessa o suficiente por si para visitar o seu sítio Web, pode apostar que vai procurar descrições.

Se não as adicionar, pode correr o risco de:

• Confundir o potencial cliente sobre o que faz

• Aumentar as taxas de rejeição, uma vez que os potenciais clientes não sabem ao certo o que está a oferecer

• Vender uma oferta a um potencial cliente que não precisa ou não quer

Ao adicionar descrições, os potenciais clientes podem compreender melhor como as suas ofertas podem acrescentar valor às suas vidas, para que possam tomar decisões de compra informadas.

E, honestamente, adicionar descrições é muito fácil.

Basta começar por destacar os seus produtos mais vendidos na sua página inicial, juntamente com uma imagem ao lado de cada um deles.

Fonte: Segunda-feira

Depois, crie um separador de produtos, serviços ou "trabalhe connosco" que liste todas as suas ofertas, juntamente com descrições e imagens.

Fácil.

#6. Banners de FAQ

Por esta altura, já deve ter reparado que uma das principais formas de aumentar as conversões do site é remover as barreiras à entrada.

E é aí que os banners de FAQ funcionam perfeitamente - se você criá-los da maneira certa, é claro.

Um banner de FAQ é uma imagem retangular que inclui alguns passos sobre como a sua oferta funciona. Os melhores banners de FAQ são baseados em perguntas reais que você recebe frequentemente de leads e clientes.

Por exemplo, Jasmine Star, uma estrategista de negócios que criou uma comunidade de curadoria de mídia social para empreendedores, baseou seu banner de FAQ em uma pergunta principal:

Como é que a sua comunidade, Social Curator, funciona?

Por isso, ela resumiu-a de forma simples e concisa no seguinte banner:

Fonte: Social Curator

Embora banners como este possam parecer modestos, eles mudam o jogo.

Eles não só respondem a perguntas comuns para qualquer cliente em potencial que possa chegar ao seu site, mas também:

• Tornam mais fácil para os potenciais clientes quererem trabalhar consigo

• Aliviam a pressão e melhoram a produtividade da sua equipa de apoio ao cliente

• Aliviam a pressão sobre a sua equipa de marketing

#7. Prova social

E finalmente... a prova social! Aka, a cereja no topo do bolo.

A prova social, como testemunhos, críticas e histórias de clientes, é essencial para criar confiança e facilidade entre os seus potenciais clientes.

Fonte: Marieforleo

Porquê?

Todas as marcas afirmam que são as melhores.

Elas seduzem os potenciais clientes com gráficos bonitos, iscas de clique e palavras floreadas ... apenas para desapontá-los mais tarde, quando a qualidade simplesmente não está lá.

Mas a prova social não mente.

Se quiser ir a um restaurante novo esta sexta-feira, provavelmente vai perguntar a um amigo de confiança ou ler críticas na Internet. Se quiser ir de férias para a Toscana este verão, provavelmente vai ler testemunhos de outros viajantes que fizeram a mesma viagem.

Por outras palavras, os clientes potenciais confiam mais nas marcas quando estas têm provas sociais que as apoiam.

Pode adicionar provas sociais na sua página inicial, no final das publicações do seu blogue, no seu separador de ofertas e na sua secção Sobre. Pontos de bónus se tiver imagens ou capturas de ecrã que mostrem como as suas ofertas acrescentaram valor à vida dos seus clientes.

Concluir

E é tudo por hoje, amigos.

Esperamos que este artigo o tenha inspirado a pensar de forma diferente sobre os meios de comunicação social e sobre como utilizá-los para aumentar as conversões do website.

Lembre-se, tudo o que precisa é de:

1. Vídeos

2. Infográficos

3. Quizzes e testes

4. Imagens e capturas de ecrã

5. Descrições de produtos e serviços

6. Banners de FAQ

7. Prova social

E estará no bom caminho para tornar o seu sítio Web numa potência de conversão.

Até à próxima!