As 8 dicas mais importantes para aperfeiçoar a sua estratégia de marketing por correio eletrónico

Mais de 347 mil milhões de mensagens de correio eletrónico são enviadas e recebidas todos os dias.

Então, como é que as empresas se podem destacar no mar de e-mails que o seu público-alvo recebe todos os dias?

Um plano sólido de marketing por e-mail é um bom começo.

Confira algumas das principais dicas para uma estratégia de marketing por email bem-sucedida em 2024.

8 dicas práticas de marketing por e-mail para uma campanha vencedora

#1. Crie ímanes de leads irresistíveis

Independentemente do tipo de marketing que fizer, o objetivo é captar a atenção e gerar interesse.

E a melhor maneira de fazer isso é responder a uma das maiores perguntas do marketing: "O que é que eu ganho com isso?"

As iscas digitais ajudam a resolver esse desafio porque oferecem algo valioso aos clientes em potencial. Quer se trate de um ebook que lhes apresenta um tópico ou de um guia de instruções que lhes mostra como resolver um problema, as iscas digitais podem realmente fazer maravilhas para ajudar as marcas a criar as suas listas de subscritores.

Dependendo do seu sector e da sua experiência, pode oferecer ao seu público diferentes recursos para o ajudar a resolver os seus problemas e desafios, a atingir os seus objectivos, a falar dos seus interesses ou a visar as suas motivações.

Quando as pessoas sabem que vão ganhar algo, normalmente não se importam de dar algo em troca.

Neste caso, estão a dar o seu nome e endereço de e-mail através de formulários opt-in. Em troca, recebem algo de valor que lhes facilita a vida de alguma forma.

Os possíveis ímanes de chumbo - para além de livros electrónicos e guias de instruções - que pode criar para atrair mais subscritores de correio eletrónico incluem:

• Concursos, questionários e brindes

• Folhas de dicas e listas de verificação

• Webinars/cimeiras virtuais

• Acesso antecipado/listas de espera

• Descontos e bónus

• Consultas gratuitas

• Demonstrações de produtos

• Livros brancos

• Boletins informativos

• Calculadoras

• Ficheiros Swipe

• Modelos

• Ferramentas gratuitas

• Cursos

• Relatórios

• Kits de ferramentas

Neste e-mail, a Salesforce oferece ao seu público um ebook gratuito que inclui algumas das melhores dicas e práticas recomendadas de lendários profissionais de marketing por e-mail.

#2. Segmentar a sua lista de correio eletrónico

De acordo com a HubSpot, a segmentação de correio eletrónico é a estratégia mais eficaz para campanhas de correio eletrónico.

Porque é que é tão eficaz?

Porque permite que você envie mensagens direcionadas para as pessoas certas, em vez de adotar uma abordagem de tamanho único para o marketing por e-mail.

Segmentar os seus subscritores implica separá-los em diferentes grupos ou segmentos de clientes com base em diferentes factores, como os seus dados demográficos, comportamento, histórico de compras, dados de campanhas anteriores ou histórico de envolvimento com o email.

Estes dados permitem-lhe enviar conteúdos mais relevantes para os interesses e preferências dos seus subscritores.

Também pode dividir a sua lista de subscritores com base no ponto em que se encontram no percurso do cliente. Por exemplo, para um cliente potencial ainda na fase de consideração, pode enviar e-mails que incluam conteúdos educativos, como webinars ou guias de instruções.

Por outro lado, se um cliente estabelecido ou ativo estiver na fase de retenção, os seus e-mails podem incluir recursos de apoio, conversas de perguntas e respostas ou boletins informativos.

#3. Personalize o seu conteúdo

96% dos profissionais de marketing dizem que uma experiência personalizada aumenta a probabilidade de os compradores se tornarem clientes habituais.

Quem não quer se sentir especial, quase como se uma mensagem fosse criada especificamente para ele? Ao fornecer este nível de personalização, pode destacar-se dos outros e-mails que disputam a atenção do seu público.

Uma forma de personalizar os seus e-mails é incluir os nomes dos seus subscritores no assunto e/ou no texto do e-mail.

Também pode elevar as coisas a um nível superior, utilizando a hiperpersonalização. Isso leva a personalização simples para o próximo nível, usando dados, percepções do consumidor, análises e automação.

Por exemplo, se um visitante do site estiver a visualizar uma das suas páginas de produtos, pode enviar um e-mail personalizado que poderá dizer: "Vimos que está à espreita. Aqui tem 15% de desconto na sua primeira encomenda connosco".

Para aproveitar esse nível de personalização, você precisará de uma ferramenta de marketing por e-mail que permita configurar fluxos de trabalho inteligentes com base em dados.

#4. Enviar mensagens atempadas com automação

Os profissionais de marketing que utilizam ferramentas de automatização têm 95% mais probabilidades de afirmar que a sua estratégia de marketing é eficaz do que aqueles que não o fazem.

Poupe tempo enquanto torna os seus e-mails mais direccionados e relevantes com fluxos de trabalho de automatização de marketing por e-mail.

O software de marketing por e-mail é ótimo para criar séries de e-mails, ajudando-o a automatizar a sua entrega. Digamos que criou diferentes e-mails para satisfazer as necessidades e interesses de pessoas em diferentes fases do percurso do comprador.

Então, você pode ter:

• Alguns e-mails intermediários que mostram o valor dos seus produtos e apresentam depoimentos/entrevistas ou avaliações de clientes

• Alguns e-mails de vendas que incluem chamadas à ação (CTAs) para comprar o seu produto ou tirar partido de um desconto

• Um e-mail de boas-vindas/agradecimento que apresenta a sua marca e diz aos novos subscritores o que esperar

Isto é conhecido como uma campanha de gotejamento.

Também pode criar mensagens de correio eletrónico automatizadas com base em accionadores, por exemplo, quando um cliente potencial ou potencial:

• Adiciona o seu produto ao carrinho de compras e não efectua uma compra dentro de um determinado período de tempo (carrinho abandonado)

• Não comprou ou não se envolveu com o seu produto durante algum tempo (também conhecido como subscritores inactivos)

• Ultrapassa um determinado marco com a sua marca (por exemplo, aniversário de 1 ano)

• Tem um aniversário (por exemplo, e-mail de feliz aniversário)

• Inscreve-se no seu boletim informativo por correio eletrónico

• Cancela a subscrição dos seus e-mails

• Clica numa ligação no seu sítio Web

• Compra o(s) seu(s) produto(s)

Aqui está um e-mail de boas-vindas do popular serviço de streaming de filmes Vudu. O e-mail inclui novos lançamentos para despertar o interesse dos subscritores.

#5. Escreva linhas de assunto que chamem a atenção

A sua linha de assunto é um dos primeiros elementos do seu e-mail que os seus subscritores vêem.

Por isso, se não for suficientemente atractiva para os fazer clicar no seu email, é provável que passem ao lado dela.

Adicione um sentido de urgência às linhas de assunto do seu e-mail para aumentar a taxa de abertura do seu e-mail. Incorpore linguagem acionável como "Obtenha o seu..." ou "Tire partido de..."

Se enviar e-mails promocionais que ofereçam aos subscritores ofertas ou descontos especiais, pode criar um sentido de urgência com frases como "tempo limitado" ou "faltam X dias/horas".

Também é importante manter as linhas de assunto do seu e-mail curtas e agradáveis. Devem ser suficientemente longas para transmitir claramente a sua mensagem, mas suficientemente curtas para não ultrapassar o limite de caracteres.

Considere a utilização de emojis para se destacar na caixa de entrada. Transmita emoções como excitação, surpresa e humor para dar um toque de personalidade às suas mensagens.

#6. Otimizar para telemóvel

46% dos e-mails são abertos em dispositivos móveis. É por isso que quase 60% dos profissionais de marketing utilizam e-mails compatíveis com dispositivos móveis na sua estratégia de marketing por e-mail.

Aqui estão algumas dicas para otimizar os seus e-mails para dispositivos móveis:

• Considere a utilização de modelos de correio eletrónico com capacidade de resposta para eliminar as dúvidas quanto à criação de mensagens de correio eletrónico que sejam apresentadas sem problemas em dispositivos móveis

• Mantenha o texto da linha de assunto (35 caracteres) e do pré-cabeçalho (85 caracteres) dentro do limite de caracteres.

• Planeie uma experiência de "imagem desligada" e teste os seus e-mails para se certificar de que continuam a ter bom aspeto sem imagens.

• Utilize muito espaço em branco à volta das hiperligações e das CTAs para que sejam clicáveis.

• Coloque a sua CTA perto do topo dos seus emails.

• Teste os seus emails em vários dispositivos.

• Use um layout de coluna única.

A Chuck E' Cheese envia regularmente aos seus subscritores mensagens de correio eletrónico promocionais para aumentar o tráfego. Os e-mails da marca têm um aspeto fantástico em dispositivos móveis, graças a cores vivas, muito espaço em branco, CTAs claras e um layout simples.

Fonte: Chuckecheese

#7. Use testes A/B para identificar o e-mail perfeito

Não é possível aperfeiçoar a sua estratégia de marketing por e-mail sem conhecer as preferências do seu público-alvo.

É aqui que o teste A/B ganha o seu valor. Envolve o envio de diferentes tipos de e-mails para os assinantes, a fim de ver qual deles tem o melhor desempenho.

O que tiver a maior taxa de cliques ou de envolvimento é provavelmente o e-mail mais eficaz. Como resultado, pode ajustar a sua campanha de correio eletrónico para incluir os elementos do correio eletrónico vencedor que teve o melhor desempenho.

Não sabe como efetuar testes A/B? Os especialistas em marketing por correio eletrónico têm experiência nesta área. Eles podem ajudá-lo a configurar testes A/B estratégicos que fornecem resultados baseados em dados.

#8. Conte uma história

Quando se trata de e-mails, tudo se resume a captar a atenção. Os seus subscritores provavelmente têm toneladas de marcas na sua caixa de entrada a tentar levá-los a fazer uma compra.

Muitas vezes, as pessoas passam direto por esses e-mails ou clicam no botão "excluir". Portanto, você tem apenas uma pequena janela de tempo antes que um lead perca o interesse, o que significa que seu e-mail precisa ser atraente o suficiente para interromper a rolagem em seu caminho.

Pode fazê-lo com uma história interessante e relacionável. 75% dos consumidores acreditam que as marcas devem usar histórias no seu marketing.

Quer se trate de uma narrativa sobre a sua marca ou de um conto sobre como o seu produto mudou a vida de um cliente em particular, contar uma história é uma óptima forma de tornar os seus e-mails mais cativantes.

Algumas formas de incluir a narração de histórias no seu marketing por correio eletrónico incluem:

• Gamificar o conteúdo do seu e-mail com elementos de narração interactiva (por exemplo, incentivar os subscritores a fazerem escolhas que influenciem a narrativa)

• Apresentar histórias dos seus clientes ou seguidores que partilharam as suas experiências com os seus produtos ou marca

• Partilhar histórias sobre a sua equipa, os seus conhecimentos e a paixão que está na criação dos seus produtos ou serviços

• Elaborar uma série de e-mails que contam uma única história, deixando os subscritores ansiosos por mais

• Partilhar uma versão resumida de uma história de sucesso e ligar à história completa para obter mais detalhes

• Contar uma pequena história sobre como surgiu o seu mais recente produto ou serviço

• Contar o percurso pessoal do fundador da sua empresa

As ferramentas de colaboração, como as alternativas do Zoom, também podem ser eficazes para contar histórias e para o marketing por correio eletrónico, especialmente quando se trata de envolvimento em tempo real e de sessões interactivas. Oferecem formas dinâmicas de organizar eventos virtuais, webinars e sessões interactivas que melhoram o envolvimento geral e a eficácia das suas campanhas.

Conclusão

O marketing por correio eletrónico é uma das formas mais eficazes de envolver e criar ligações significativas com os clientes.

No entanto, se não for executado corretamente, pode ser difícil obter os resultados desejados.

Siga as dicas deste artigo para criar uma estratégia eficaz de marketing por e-mail. E, tal como acontece com qualquer estratégia de marketing, é sempre inteligente acompanhar o desempenho do seu marketing por correio eletrónico. Depois, ajuste o seu plano de marketing por correio eletrónico em conformidade.