Como medir rapidamente o alcance das redes sociais em 2023?
Última atualização em quinta-feira, 31 de agosto de 2023
O que é o alcance das redes sociais?
O alcance das redes sociais é o número total de pessoas expostas a uma publicação ou campanha específica nas redes sociais, designado por alcance das redes sociais. O número de impressões, gostos, partilhas, comentários e seguidores também são exemplos de alcance nas redes sociais. As empresas e os indivíduos podem compreender o nível de envolvimento e o impacto que a sua presença nas redes sociais está a ter no seu público-alvo medindo o alcance da sua presença online.
A importância de medir o alcance das redes sociais em 2023
Medir o alcance das redes sociais em 2023 é crucial porque oferece informações essenciais sobre o bom funcionamento das estratégias de redes sociais. As empresas e os indivíduos podem avaliar a eficácia de suas campanhas, identificar áreas de melhoria e modificar suas estratégias conforme necessário, sabendo o número total de pessoas que alcançam. Medir o alcance das redes sociais também permite uma segmentação mais precisa do público-alvo, a otimização dos conteúdos e, em última análise, um maior envolvimento dos utilizadores e o conhecimento da marca.
As 4 principais métricas cruciais para medir o alcance das redes sociais
1. Envolvimento
Existem diferentes tipos de métricas de envolvimento que podem ser utilizadas para medir o alcance das suas redes sociais, tais como gostos, comentários, partilhas e menções à marca, que podem ser acompanhadas e monitorizadas com ferramentas de análise das redes sociais, como a Brand24 e a Hootsuite. Nesta parte do artigo, examinaremos todas essas métricas de envolvimento.
Gostos, comentários, partilhas
Algumas métricas cruciais para avaliar o alcance das redes sociais são os gostos, os comentários e as partilhas. Os gostos reflectem interesse e envolvimento, enquanto os comentários revelam um envolvimento mais profundo e um potencial de viralidade. As métricas mais importantes são as partilhas, porque mostram qual o conteúdo que tem suficiente ressonância junto do público para que este o partilhe com as suas próprias redes, aumentando assim a sua visibilidade e alcance.
Menções à marca
As menções à marca são quando um utilizador faz uma menção à marca nas redes sociais. Estas são métricas úteis para avaliar o alcance das redes sociais e podem ser seguidas através de ferramentas de escuta social (como a Keyhole, por exemplo). A monitorização do sentimento da marca, a identificação dos defensores da marca e a medição do sucesso das campanhas nas redes sociais podem ser efectuadas através do acompanhamento das menções à marca.
Partilha de voz
Uma métrica chamada "quota de voz" calcula a proporção de discussões em linha que mencionam uma marca específica em comparação com as suas rivais. É uma métrica útil para avaliar a quota de mercado e a visibilidade de uma marca nas redes sociais. As marcas podem identificar áreas em que o seu desempenho é fraco e criar estratégias para reforçar a sua presença nas redes sociais através da monitorização da sua quota de voz.
2. Consciência
As impressões, o alcance e as menções sociais estão entre as métricas de notoriedade que medem o alcance das redes sociais. Estas estatísticas podem ajudá-lo a compreender quantas pessoas vêem e interagem com o seu conteúdo. Mais uma vez, estas métricas podem ser medidas e monitorizadas utilizando o Keyhole. Iremos analisar a importância de cada uma delas individualmente.
Impressões
As impressões são o número de vezes que o seu conteúdo de redes sociais aparece no ecrã de um utilizador, quer este tenha ou não interagido com o mesmo. Pode utilizar esta métrica para determinar a dimensão e o alcance do público potencial do seu conteúdo. Utilize as impressões em conjunto com outras métricas, mas tenha em atenção que nem sempre indicam envolvimento ou conversões.
Alcance
Nas redes sociais, o termo "alcance" refere-se a uma métrica utilizada para estimar a dimensão de uma potencial audiência. Refere-se à variedade total de utilizadores que visualizam uma publicação ou anúncio. Para garantir que o público certo está a ser atingido, avalie o alcance, a frequência das publicações e as estratégias de segmentação.
3. Conversões
As conversões acompanham o número de utilizadores que realizaram uma ação desejada, como fazer uma compra ou preencher um formulário, em resposta a uma publicação ou anúncio nas redes sociais. Acompanhe as taxas de conversão para avaliar o sucesso das suas campanhas nas redes sociais.
Custo por clique (CPC)
O custo que um anunciante incorre por cada clique no seu anúncio é medido pela métrica de custo por clique (CPC) utilizada na publicidade nas redes sociais. Ao comparar o CPC com o dinheiro ganho com a campanha, é possível monitorizar o sucesso de uma campanha publicitária nas redes sociais. No entanto, o CPC deve ser combinado com outras métricas para uma análise completa, porque não mede o alcance das redes sociais por si só.
Taxa de cliques (CTR)
O número de cliques numa hiperligação ou anúncio dividido pelo número total de impressões é conhecido como taxa de cliques[(https://www.accuranker.com/pt/dicionario-de-marketing/c/o-que-e-ctr)). Pode ser utilizada para avaliar o desempenho de uma campanha nas redes sociais em termos de aumento do envolvimento e do tráfego do sítio Web. A CTR deve ser examinada em conjunto com outras métricas, como impressões e conversões, porque, por si só, não dá uma imagem completa do alcance das redes sociais.
Taxa de conversão
A percentagem de utilizadores que realizam a ação desejada depois de se envolverem numa campanha nas redes sociais é medida pela taxa de conversão. Pode ser utilizada para avaliar até que ponto uma campanha nas redes sociais está a funcionar para influenciar o comportamento do utilizador, como fazer uma compra ou preencher um formulário. Para compreender plenamente o alcance das redes sociais, a taxa de conversão deve ser examinada juntamente com outras métricas como a CTR e as impressões.
ROI das redes sociais
O retorno do investimento (ROI) das campanhas nas redes sociais compara o montante de dinheiro ganho pela campanha com o custo da sua execução. Pode ser utilizado para avaliar o desempenho global de uma campanha nas redes sociais para atingir objectivos comerciais como o aumento das vendas ou o reconhecimento da marca. O ROI das redes sociais deve ser analisado em conjunto com outras métricas, como o envolvimento e o alcance, para compreender plenamente o desempenho da campanha.
4. Referências e apoio ao cliente
Referências
O número de utilizadores direccionados para as páginas das redes sociais ou para o sítio Web de uma marca através de uma publicação ou partilha de outro utilizador é medido pelas referências. As recomendações podem ser utilizadas para avaliar o desempenho de uma campanha nas redes sociais em termos de alcance orgânico e de aumento do conhecimento da marca. As referências e o ROI do programa de referências são métricas cruciais a monitorizar, uma vez que também podem resultar em mais vendas e novos clientes.
Tempo de resposta
O tempo de resposta de uma marca a uma pergunta ou comentário de um utilizador nas redes sociais é medido utilizando a métrica de tempo de resposta nas redes sociais. Uma resposta rápida pode aumentar a fidelidade à marca e a satisfação do cliente. A monitorização dos tempos de resposta pode ajudar as empresas a encontrar áreas para melhorar o serviço ao cliente e garantir respostas rápidas às questões e preocupações dos clientes.
Taxa de resposta
O tempo de resposta monitoriza a rapidez com que uma marca responde a perguntas ou comentários publicados pelos utilizadores. Um tempo de resposta rápido pode aumentar a fidelidade à marca e aumentar a satisfação do cliente. A monitorização dos tempos de resposta pode ajudar as empresas a determinar onde o serviço ao cliente pode ser melhorado e, ao mesmo tempo, garantir respostas rápidas às perguntas e preocupações dos clientes.
7 ferramentas para medir o alcance das redes sociais
Agora que já estabelecemos todas as diferentes métricas que devem ser acompanhadas no que diz respeito ao alcance das redes sociais, vamos analisar as diferentes ferramentas que pode utilizar para medir o alcance das redes sociais.
Google Analytics
O Google Analytics é uma ferramenta gratuita que pode ser utilizada para monitorizar o tráfego do Web site e o comportamento dos utilizadores para avaliar o alcance das redes sociais. As marcas podem avaliar o sucesso das suas campanhas nas redes sociais em termos de visitantes e dinheiro, definindo objectivos e monitorizando as conversões. As marcas também podem seguir as referências das redes sociais e examinar a interação dos utilizadores com os seus perfis nas redes sociais utilizando o Google Analytics.
Keyhole
A Keyhole é a nossa própria ferramenta de análise das redes sociais que oferece um acompanhamento das campanhas nas redes sociais em tempo real. Dá às marcas a possibilidade de controlar o seu envolvimento e alcance nas redes sociais, seguir hashtags e palavras-chave e encontrar influenciadores do sector. Além disso, a Keyhole fornece análise de sentimentos, permitindo às marcas acompanhar as reacções dos utilizadores aos seus conteúdos. O Keyhole é uma ferramenta útil para avaliar o sucesso das campanhas nas redes sociais, graças às suas extensas funcionalidades de relatório e visualização de dados.
Brand24
O Brand24 é uma ferramenta de monitorização das redes sociais que permite às empresas monitorizar e analisar as menções aos seus nomes e produtos em blogues, fóruns e outros sites das redes sociais. Fornece análise de sentimentos e capacidades de seguimento de tendências, tornando simples a identificação de áreas problemáticas e a avaliação da eficácia das campanhas nas redes sociais. O Brand24 é uma ferramenta útil para as empresas que pretendem aumentar a sua presença e reputação nas redes sociais, graças aos seus alertas em tempo real e relatórios completos.
Hootsuite
O Hootsuite permite às empresas planear e distribuir conteúdos em vários canais de redes sociais. Além disso, fornece ferramentas de relatório e análise que permitem às marcas monitorizar o envolvimento nas redes sociais, o alcance e o retorno do investimento. Por fim, o Hootsuite simplifica a gestão de contas de redes sociais por vários membros da equipa e o acompanhamento do desempenho com as suas ferramentas de colaboração em equipa. Para as empresas que procuram simplificar a gestão e a medição das redes sociais, o Hootsuite é uma ferramenta útil.
Brandwatch
O Brandwatch permite às empresas monitorizar e examinar tendências e conversas em várias plataformas de redes sociais. O Brandwatch oferece informações sobre a demografia do público, o sentimento e a perceção da marca através das suas capacidades avançadas de análise e elaboração de relatórios. É uma ferramenta útil para as empresas que pretendem avaliar o sucesso das suas campanhas nas redes sociais e melhorar a sua reputação online, porque também fornece ferramentas para avaliação comparativa da concorrência e identificação de influenciadores.
Talkwalker
O Talkwalker é uma ferramenta de análise e escuta de redes sociais que oferece monitorização em tempo real de blogues, sites de notícias online e plataformas de redes sociais. É simples para as marcas acompanharem e analisarem as menções à sua marca e produtos em vários canais, graças às suas sofisticadas funcionalidades de análise de sentimentos e reconhecimento de imagens. O Talkwalker é uma ferramenta útil para as empresas que pretendem avaliar a eficácia das suas campanhas nas redes sociais e melhorar a sua reputação online, uma vez que também fornece ferramentas de gestão de crises, benchmarking competitivo e funcionalidades de identificação de influenciadores. Além disso, as suas ferramentas simples de elaboração de relatórios e de visualização de dados oferecem informações úteis que as empresas podem utilizar para decidir sobre a sua estratégia de redes sociais.
TweetReach
Uma ferramenta de análise de redes sociais chamada TweetReach oferece informações sobre o impacto e o alcance do conteúdo do Twitter. O TweetReach permite que as marcas acompanhem e avaliem a eficácia das suas campanhas no Twitter, bem como se mantenham atentas às conversas e aos temas quentes do seu sector, graças às suas funcionalidades de monitorização e relatórios em tempo real.
O seu painel de instrumentos de fácil utilização e as capacidades de elaboração de relatórios oferecem dados perspicazes sobre a demografia, o envolvimento e o sentimento do seu público, tornando-o uma ferramenta útil para as empresas que procuram avaliar a eficácia das suas iniciativas de marketing no Twitter e melhorar a sua estratégia de redes sociais.
Dicas para melhorar o alcance das redes sociais em 2023
Em 2023, aumentar o alcance das redes sociais exigirá uma estratégia multifacetada, considerando a evolução contínua das plataformas de redes sociais. Conhecer o seu público é uma das sugestões mais cruciais para aumentar o alcance das redes sociais. Para criar conteúdo que ressoe com o seu público-alvo e aumente o envolvimento e o alcance, é crucial compreender as suas preferências, interesses e padrões de comportamento.
Ao utilizar ferramentas de IA, pode simplificar o processo de criação de conteúdos e aumentar a quantidade de conteúdos que produz, garantindo que as suas mensagens se alinham perfeitamente com o seu público e captam a sua atenção de forma eficaz.
A criação e utilização de conteúdos de vídeo é uma estratégia fundamental. A incorporação de vídeo na sua estratégia de redes sociais pode ajudar a aumentar o envolvimento e o alcance devido à crescente popularidade de conteúdos de vídeo curtos em plataformas como o TikTok e o Instagram Reels. Além disso, a criação de vídeos valiosos e visualmente apelativos para o seu público pode ajudá-lo a desenvolver o conhecimento da marca e a aumentar o tráfego do sítio Web.
A publicidade nas redes sociais também pode ajudar a alargar o seu alcance para além do seu público atual. Plataformas como o Facebook, o Instagram e o Twitter oferecem uma gama de opções de publicidade que podem ajudar as empresas a concentrarem-se em públicos específicos e a expandirem a sua base de clientes.
Aumentar o alcance também requer interação com o seu público nas redes sociais. Para criar uma comunidade em torno da sua marca e aumentar o envolvimento, é importante responder a comentários, mensagens e menções. Isto dar-lhe-á espaço para experimentar diferentes tipos de campanhas de marketing e, além disso, as parcerias com influenciadores ou outras empresas do seu sector podem ajudá-lo a alcançar um público mais vasto.
Conclusão
Em conclusão, qualquer estratégia eficaz de marketing nas redes sociais deve incluir a medição do alcance das redes sociais. As empresas podem obter informações importantes sobre o seu público e modificar a sua abordagem utilizando as métricas e ferramentas adequadas. Se pretende melhorar o seu jogo nas redes sociais, recomendamos vivamente que tire partido da avaliação gratuita do Accuranker hoje mesmo.
PERGUNTAS FREQUENTES
P: O que é o alcance das redes sociais?
R: O alcance das redes sociais é o número de utilizadores únicos que viram o seu conteúdo nas redes sociais.
P: Porque é que é importante medir o alcance das redes sociais?
R: Medir o alcance das redes sociais ajuda as empresas a compreender o seu público e a eficácia dos seus esforços de marketing nas redes sociais.
P: Que ferramentas posso utilizar para medir o alcance das redes sociais?
R: Estão disponíveis muitas ferramentas para medir o alcance das redes sociais, como o Google Analytics, o Hootsuite e outras. Estas ferramentas fornecem informações valiosas sobre os dados demográficos do público, o envolvimento e muito mais.
Artigo de:
Nikola Baldikov
Especialista em SEO
Nikola Baldikov é um especialista em SEO que se dedica a ajudar as empresas a prosperar. É o estimado fundador da InBound Blogging, onde a sua experiência reside na otimização de motores de busca e na elaboração de estratégias de conteúdo eficazes. Ao longo da sua carreira, teve o prazer de colaborar com um vasto leque de empresas, independentemente da sua dimensão, e ajudou-as constantemente a atingir os seus objectivos online. Nos seus tempos livres. Tem prazer em participar em jogos de futebol e em rotinas de dança.
