Como utilizar formulários e inquéritos num sítio Web (sugestões e exemplos)

Há várias formas de ganhar fama e ser bem sucedido no seu negócio. Ter sítios Web é uma das melhores formas de o fazer. Com a ajuda dos sítios Web, os clientes sentem-se mais seguros e acreditam que dá mais valor ao seu negócio. Claro que também há dicas que vão tornar o seu site ainda mais funcional. Uma delas é incluir formulários e inquéritos no seu sítio Web.

Ao criar formulários ou inquéritos na Web, pode recolher o feedback dos clientes sobre os seus produtos ou serviços e melhorar a sua experiência de utilizador. Além disso, estes inquéritos e formulários podem transformar clientes indecisos em clientes fiéis, pelo que são amplamente utilizados por muitas empresas. Neste artigo, ficará a saber como criar formulários e inquéritos, as suas vantagens e dicas práticas para melhorar a experiência do visitante.

Porque é que precisa de formulários ou inquéritos no seu sítio Web?

Criar uma ligação com os visitantes pode ser um desafio, mesmo que tenha uma estratégia de conteúdo digital bem elaborada. Por isso, é necessário experimentar novas formas de comunicar com o seu público-alvo e os visitantes do seu sítio Web, como formulários e inquéritos. Os formulários e inquéritos permitem-lhe recolher o feedback dos seus clientes e, assim, obter as informações de que necessita para melhorar o seu negócio.

Os dados são um dos poderes mais importantes na atual era tecnológica, pelo que não pode deixar que os visitantes entrem e saiam do seu sítio Web. Os inquéritos no sítio Web não só ajudam a obter dados, como também melhoram a experiência do cliente. Os inquéritos pop-up e os inquéritos por correio eletrónico são excelentes formas de proporcionar uma melhor experiência de apoio ao cliente e de chat ao vivo aos seus visitantes. Ao criar formulários e inquéritos cativantes, pode ajudar a sua equipa de apoio ao cliente a tirar o máximo partido dos mesmos.

2 métodos de criação de formulários e inquéritos: Codificar ou não codificar

Se quiser criar formulários e inquéritos depois de ler sobre tantas vantagens dos mesmos, mas não sabe como o fazer, não se preocupe! Se pretende servir melhor a sua indústria e comunicar mais estreitamente com os seus clientes, deve aprender a criar formulários e inquéritos. Existem dois métodos diferentes para os criar. Vamos dar uma olhadela mais atenta a estes métodos!

Codificar os seus formulários e inquéritos

Um dos métodos mais antigos e talvez o mais comum que vem à mente quando se pretende criar inquéritos e formulários é a codificação. Graças à codificação, pode criar inquéritos e formulários sobre os tópicos que desejar e adicionar perguntas de inquérito para conhecer as ideias dos seus visitantes.

No entanto, a codificação tem uma desvantagem, que é o facto de demorar muito tempo. Além disso, se não tiver conhecimentos de codificação, também precisará de um programador. Por este motivo, o método de codificação não é muito prático, uma vez que faz perder tempo e provoca despesas adicionais.

Utilizar ferramentas sem código

Outro método é o das ferramentas sem código. Estas ferramentas também podem ser conhecidas como criadores de formulários ou de inquéritos. Graças a estas ferramentas sem código, os utilizadores podem criar formulários em muito pouco tempo, sem necessidade de conhecimentos de codificação. Além disso, muitas ferramentas sem código oferecem aos seus utilizadores exemplos de inquéritos de sites já prontos, para que possam criar o seu próprio inquérito em pouco tempo. Estes modelos prontos incluem muitas perguntas de inquéritos de sítios Web, pelo que os utilizadores não precisam de considerar o conteúdo dos inquéritos.

As ferramentas de criação de formulários também oferecem muitas funcionalidades avançadas aos seus utilizadores. Por exemplo, pode recolher pagamentos, aceitar assinaturas electrónicas e criar condições com estas ferramentas. Além disso, pode tornar os seus formulários e inquéritos muito mais interessantes com ferramentas sem código. Com o fundo animado e vários temas, pode criar formulários mais elegantes.

Como criar um formulário em linha sem codificação

Criar inquéritos e formulários em linha com ferramentas que não requerem código é um processo bastante fácil. Muitas ferramentas têm modelos pré-fabricados para que os utilizadores possam encontrar os formulários e inquéritos de que necessitam. Pode adicionar ou remover qualquer pergunta que pretenda, seleccionando estes modelos. Além disso, pode alterar o tema e adicionar novos campos.

Em alternativa, pode criar o seu próprio formulário e inquérito com a funcionalidade arrastar e largar. Será mais demorado do que utilizar um modelo pronto a usar, mas o resultado valerá a pena. Tem de pensar bem e adicionar todas as perguntas e respostas. Além disso, se houver outras funcionalidades avançadas que queira adicionar, também as pode utilizar para obter um aspeto mais profissional.

Formas de apresentar formulários num sítio Web

A forma como apresenta os formulários no seu sítio Web é tão importante como a sua criação. Há várias formas de melhorar o percurso do cliente no seu sítio Web, e cada método pode trazer benefícios significativos. Enquanto alguns deles são úteis para aumentar as taxas de conversão, outros são utilizados para recolher feedback de qualidade dos visitantes. Eis alguns métodos comuns de apresentação de formulários num sítio Web:

Incorporação padrão

Se precisar de adicionar um formulário ou inquérito ao sítio Web, o primeiro método que lhe vem à cabeça é a incorporação padrão. Como se pode ver pelo nome deste método, pode ser incorporado no canto de qualquer página do sítio Web. Pode criar diferentes inquéritos ou formulários de acordo com o conteúdo da página.

Dica n.º 1: Certifique-se de que o seu inquérito se destaca dos outros conteúdos do seu site, mas não tem um design contrastante. A escolha de designs que tenham harmonia de cores fará com que seu formulário ou questionário se destaque mais.

Possíveis usos: Se quiser colocar um formulário no rodapé ou numa página específica, pode utilizá-lo aí para que os visitantes lhe possam transmitir as suas ideias. Além disso, pode utilizá-lo para recolher endereços de correio eletrónico e pedidos de informação.

Incorporação de pop-ups

Os pop-ups são janelas mais pequenas que aparecem quando se entra num sítio Web, o que se designa por abertura automática, ou quando se clica num sítio, o que se designa por clique. Pode incorporar inquéritos ou formulários nestas janelas. Estes podem estar relacionados com a página em que os visitantes clicam, ou podem ser um formulário com perguntas gerais sobre o sítio Web. Pode usar pop-ups se não quiser fechar o design da sua página de destino.

Dica #2: Não se esqueça de tornar os inquéritos e formulários pop-up tão coloridos e interessantes quanto possível. As pessoas tendem muitas vezes a desligar estes pop-ups, por isso dê-lhes uma razão para não o fazerem.

Possíveis utilizações: Se tiver um boletim informativo ou um blogue regular, pode mostrar os formulários de registo como um pop-up para permitir que os visitantes subscrevam os seus boletins informativos.

Incorporação como separador lateral

Outro método de incorporação de formulários e inquéritos é um separador lateral. A incorporação como separador lateral é menos incómoda para muitos visitantes, razão pela qual muitos sítios Web preferem muito mais este método. Além disso, não estraga o aspeto geral do seu sítio web como os pop-ups.

Dica n.º 3: Certifique-se de que os formulários e inquéritos do separador lateral não têm um design demasiado diferente da vista geral do seu sítio. Desenhos diferentes podem cansar os olhos dos visitantes.

Utilizações possíveis: Pode apresentar um inquérito como separador lateral em qualquer página para conhecer as suas opiniões e obter sugestões.

Incorporar como um chatbot

Os chatbots automáticos podem ser utilizados em muitas áreas diferentes do seu sítio Web, e uma delas é incorporar formulários ou inquéritos nos mesmos. Os visitantes que usarem o chatbot responderão a este inquérito depois de terminarem o seu trabalho e ajudá-lo-ão a obter mais dados.

Dica #4: Certifique-se de que usa linguagem simples e inclui apenas perguntas curtas. Inquéritos incompreensíveis podem fazer com que os visitantes se vão embora sem responder às perguntas.

Possíveis usos: O layout do Chatbot é ótimo para recolher mensagens, perguntas e feedback das pessoas. Pode utilizá-lo para lhes mostrar que podem contactá-lo sempre que quiserem.

Incorporar como uma página inteira

O último método de incorporação de um inquérito no seu site é incorporá-lo como uma página inteira. Este método não é o preferido porque ocupará muito espaço no seu sítio e conterá muitas perguntas. No entanto, se precisar de fazer uma pesquisa sobre um determinado tópico, um inquérito ou formulário de página inteira fornecerá todas as informações desejadas.

Dica #5: Informe que os inquiridos receberão incentivos depois de todas as perguntas terem sido respondidas, uma vez que os inquéritos ou formulários de página inteira parecerão bastante longos.

Utilizações possíveis: As incorporações de página inteira permitem utilizar uma página especificamente para os seus formulários e inquéritos.

A forma mais fácil e rápida de adicionar formulários e inquéritos ao seu sítio Web é utilizar uma ferramenta de criação de formulários em linha. Estas ferramentas não requerem quaisquer competências de codificação para criar formulários e inquéritos com aspeto profissional. Muitas delas oferecem modelos e funcionalidades avançadas mesmo nas suas versões gratuitas. Ao inscrever-se numa destas ferramentas de fácil utilização, pode poupar tempo e adicionar rapidamente a capacidade de recolher feedback através de formulários no seu sítio. Isto ajuda a tornar o sítio mais interativo e útil para recolher informações dos visitantes. Concentre-se em encontrar um criador de formulários que ofereça os modelos e as opções de que necessita, sem ter de desenvolver formulários de raiz ou escrever código você mesmo.