Domínio do marketing B2B: segredos para impulsionar o crescimento e as receitas

A promoção dos seus produtos junto dos compradores B2B exige um conhecimento e um planeamento completos, uma vez que estes realizam pesquisas exaustivas antes de comprar.

E nas vendas B2B, não tem de convencer um único comprador, mas um grupo de vários decisores cujas opiniões podem ser diferentes.

Para converter com sucesso estes decisores, é necessário planear e implementar com mestria tácticas testadas e comprovadas.

É necessário compreender estas tácticas, mas não precisa de se preocupar - nós explicamos-lhe neste artigo.

Então, sem mais delongas, vamos começar!

Promova o seu negócio através de vários canais

O marketing tornou-se muito fácil graças à Internet, e existem vários canais disponíveis para a comunicação.

Para além de utilizar os seus canais tradicionais de marketing, deve também utilizar canais digitais populares para expandir o seu alcance.

Utilize o marketing omnicanal híbrido, uma mistura de canais online e offline, para obter resultados de marketing eficazes.

Correio eletrónico

O correio eletrónico é um meio muito eficaz para chegar a mais clientes e convencê-los a agir.

De facto, pode utilizar as melhores ferramentas de marketing por e-mail, como o HubSpot Email Marketing, o MailMunch e o Mailchimp para:

• Reunir os seus contactos em segmentos
• Criar os seus próprios modelos ou obter uma variedade de modelos prontos para escrever e-mails
• Automatizar as suas campanhas de marketing por correio eletrónico

Pode explicar o seu produto em pormenor aos clientes através de e-mails de vendas frios e gerar eficazmente leads para o seu negócio.

Dispositivos móveis

É comum mantermos os nossos telemóveis sempre connosco para contactar toda a gente. Então, porque não transmitir rapidamente as suas mensagens promocionais aos seus clientes através dos telemóveis?

Por exemplo, o WhatsApp é uma ferramenta popular de mensagens instantâneas, de partilha de documentos e de comunicação áudio/vídeo.

É quase impossível gerir o seu negócio sem ter o WhatsApp no seu telemóvel.

Assim, pode tirar partido da sua utilização ou de outras aplicações móveis populares para promover o seu negócio.

É por isso que vários mercados B2B desenvolveram aplicações móveis. Estas aplicações facilitam a compra e venda de produtos por grosso através de telemóveis.

Mercados em linha

Como mencionámos os mercados na última linha, é importante discutir estas plataformas.

Emergindo rapidamente como os canais de vendas B2B online de crescimento mais rápido, os mercados online estão a mudar a forma como as empresas B2B operam e promovem os seus produtos.

Os mercados são marcas reconhecíveis e o valor do seu nome ajuda as empresas a aumentar a sua popularidade e vendas.

Os compradores confiam nos mercados em linha, uma vez que estas plataformas os ajudam a encontrar produtos relevantes e de elevada qualidade de vários fornecedores.

Da mesma forma, beneficia os fornecedores, uma vez que são facilmente pesquisáveis e podem rapidamente ganhar inúmeros clientes potenciais.

Redes sociais

Aproveite o poder das redes sociais e alcance o máximo de potenciais clientes através de plataformas de redes sociais populares, como o LinkedIn, o Facebook, o YouTube e o Instagram.

Crie páginas de negócios fantásticas e atraia inúmeros clientes relevantes através da criação de publicações dinâmicas para divulgação e publicidade.

O Boosting tem muitas opções para alcançar o seu público-alvo, seleccionando-o através de regiões geográficas, limites de idade e indústria.

Além disso, pode formar e aderir a grupos empresariais e ligar-se a colegas e clientes relevantes do seu sector.

Chamada fria

As telecomunicações sempre foram uma excelente forma de comunicar diretamente com os clientes.

A chamada fria é uma tática tradicional de telecomunicações que as empresas utilizam para contactar clientes-alvo e vender produtos.

Para ser bem sucedido nos seus esforços de chamada fria, explique os seus produtos, ouça os clientes com atenção e posicione os seus produtos como soluções para as suas necessidades.

Interagir com os clientes

Utilize uma comunicação eficaz com os seus clientes para obter mais vendas para a sua empresa.

Maximize as suas interacções implementando várias formas de os seus clientes o contactarem.

Por exemplo, pode fornecer-lhes apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que possam contactá-lo para esclarecer as suas dúvidas a qualquer momento.

Forme os seus representantes com informações completas para orientar os clientes durante as conversas.

Outro exemplo é a escuta social. Pesquise nas plataformas de redes sociais para ver como os seus clientes mencionam a sua empresa e o que esperam de si.

Veja os comentários nas suas publicações nas redes sociais e dê respostas rápidas às suas publicações com soluções práticas.

Isto ajuda-o a formular uma estratégia de marketing personalizada, que discutiremos na próxima secção.

Personalize com os seus clientes

Os negócios B2B diferem para cada cliente porque o seu cliente é uma empresa e não um consumidor comum.

Cada um dos seus clientes compradores tem os seus próprios requisitos, dependendo da sua base de clientes e objectivos comerciais.

Portanto, você deve fornecer uma experiência personalizada aos seus clientes empresariais. Isso é muito eficaz no marketing B2B porque 84% dos compradores B2B preferem comprar de um fornecedor que entende e atende às suas necessidades.

Agora, tem de utilizar a informação disponível para os abordar em conformidade.

Por exemplo, o seu comprador empresarial é um retalhista de acessórios desportivos, como raquetes de ténis, bolas de basebol e bolas de futebol.

Pode recomendar ao seu retalhista de desporto que compre produtos relevantes, como kits para jogadores, para adicionar ao seu inventário.

Além disso, pode estudar o mercado-alvo desse retalhista e as tendências de consumo e sugerir um produto que satisfaça os requisitos dos compradores desse retalhista.

Crie conteúdos que educam

O conteúdo é rei. Foi o que Bill Gates disse, porque até ele percebe que um bom conteúdo desempenha um papel fundamental no crescimento de uma empresa e no aumento das suas receitas.

Produzir conteúdo valioso para os clientes, fornecendo informações úteis que os convençam a tomar decisões cruciais.

Realize uma investigação exaustiva antes de preparar a sua investigação e recolha dados de fontes autênticas para provar o seu valor.

Eduque o seu público através de várias formas de conteúdo, como blogues, podcasts e vídeos, e posicione-se como um líder de opinião e um especialista no seu sector.

Partilhe a sua experiência de cliente

Os seus clientes são um grande trunfo para a sua estratégia de marketing. A experiência deles com a compra dos seus produtos é valiosa para provar o seu valor a novos clientes.

Pode apresentar a experiência deles sob a forma de estudos de caso e testemunhos detalhados, em que elogiam os seus produtos e serviços.

Isto ajuda os novos clientes potenciais a confiar em si e a decidir comprar os seus produtos.

Colaborar com marcas notáveis

Associe a sua empresa a uma marca famosa para obter uma maior exposição, ganhar credibilidade e aumentar as suas vendas.

A menção de uma marca popular ajuda-o a tornar-se reconhecível para mais clientes.

Existem vários exemplos de grandes marcas que ajudam as empresas em fase de arranque a promover os seus negócios e serviços para ganhar a atenção de grandes audiências.

Estes incluem o Programa de Startup da Coca-Cola e o Centro para Empreendedores da Dell.

Use influenciadores para falar por si

O marketing de influência é uma tática de marketing B2B extremamente bem sucedida.

Um estudo da Top Rank Marketing revela que 86% dos profissionais de marketing B2B tiveram sucesso com suas estratégias de marketing de influenciadores.

Isto deve-se ao facto de os influenciadores famosos terem um grande número de fãs. Os seus seguidores seguem regularmente as suas publicações nas redes sociais e prestam muita atenção às mensagens que transmitem.

Pode aumentar a popularidade do seu negócio promovendo-o através de uma personalidade famosa.

Acompanhe os seus compradores

O seu marketing não termina com a venda dos seus produtos ou serviços aos seus clientes. Não se esqueça deles.

De facto, reforce as suas relações comerciais para abrir caminho a mais vendas no futuro.

Para construir uma relação lucrativa com os clientes, deve manter-se em contacto com eles.

Pode pedir-lhes a sua opinião sobre os produtos que utilizaram e aceitar as suas sugestões de melhoria.

Desta forma, os seus clientes sentem-se valorizados e pode desenvolver uma reputação positiva junto dos seus clientes.

Esta reputação ajuda-o a vender-lhes mais produtos no futuro e é fundamental para os convencer a referirem mais clientes à sua empresa. Os seus clientes podem fazer marketing boca-a-boca positivo.

Veredicto final

Revelámos a chave para ter sucesso nas suas estratégias de marketing e adquirir mais clientes.

Por isso, apresse-se e utilize estas tácticas para fazer crescer o seu negócio e manter-se no topo!