Desenvolveu uma aplicação móvel que o apaixona. É uma mudança de paradigma que vai facilitar a vida do seu público-alvo e gerar dinheiro através de subscrições pagas e receitas de publicidade.

Ou, pelo menos, seria assim se as pessoas a conseguissem encontrar.

Desenvolver e lançar a sua aplicação móvel é importante, mas o marketing de aplicações móveis é uma peça igualmente importante do puzzle que, em última análise, dará ao seu lançamento a melhor hipótese de sucesso.

Mas o que é o marketing de aplicações móveis? Quais são as várias fases que compõem o processo de marketing de aplicações móveis?

Este artigo irá responder a estas perguntas e mostrar-lhe um roteiro para o sucesso da aplicação móvel.

O que é o marketing de aplicações móveis?

O marketing de aplicações móveis é o processo de aquisição e envolvimento de utilizadores da sua aplicação móvel. É composto por três componentes básicos:

• Aquisição: Chegar a novos utilizadores e empurrá-los para a conversão

• Ativação: Aumentar os níveis de envolvimento dos seus utilizadores

• Retenção: Manter os utilizadores envolvidos durante todo o ciclo de vida da sua aplicação.

Muitas vezes, as pessoas pensam no marketing de aplicações móveis como um processo simples. Pensam que as aplicações são criadas exclusivamente para fins publicitários ou que apenas os anúncios na aplicação fazem parte desse processo de marketing. Algumas empresas até desenvolvem aplicações móveis para facilitar a vida dos seus funcionários. A empresa Hims & Hers é conhecida por vender uma vasta gama de medicamentos, incluindo Viagra, Sildenafil, Lexapro genérico e antidepressivos, mas também realiza campanhas de marketing para estes produtos.

Fonte: ForHims

A sua aplicação móvel, Hims & Hers Clubroom, está inteiramente centrada na conveniência dos seus empregados. Conceberam-na como parte do seu marketing, como empresa e como um local de trabalho desejável. Afinal de contas, as empresas precisam de atrair clientes e pessoas talentosas para a equipa.

Ao seguir o processo de marketing de aplicações móveis, pode segmentar o seu público, envolvê-lo nas plataformas que frequenta e manter esses clientes no futuro.

Quais são as etapas do marketing de aplicações móveis?

Pesquisa e preparação

O marketing de aplicações móveis começa antes mesmo de a sua aplicação ser lançada, com pesquisa e preparação. Durante este período de pré-lançamento, decidirá sobre a data de lançamento e criará consciência em torno do produto e da sua marca.

Antes de lançar a aplicação, terá de dedicar algum tempo à pesquisa de palavras-chave para descobrir a melhor forma de chegar ao seu público. O seu estudo de mercado permitir-lhe-á saber quem é o seu público, o que precisa, como pesquisa e que plataformas frequenta.

Também deve realizar uma análise da concorrência e criar o sítio Web e as páginas de destino correspondentes da sua aplicação para obter o máximo impacto. Ao promover a notoriedade, tire o máximo partido das plataformas de redes sociais e atraia influenciadores relevantes que possam divulgar a sua aplicação junto dos respectivos seguidores.

Para além da análise da concorrência, terá de examinar o mercado como um todo. Está demasiado saturado? Existe um lugar para si neste mercado? Quais são os preços e os planos actuais oferecidos? Assim que souber estas respostas, poderá organizar eficazmente a estrutura da sua oferta para garantir que é competitivo desde o início.

A fase de sensibilização é também a altura em que começará a criar o seu plano de marketing de conteúdos direcionado para as preferências do seu público. Isto requer uma análise do público.

Terá de reunir uma grande quantidade de dados sobre o seu público-alvo. Isto irá ajudá-lo a direcionar a sua estratégia de conteúdo SEO e os esforços de marketing para eles. Terá de ter em conta uma série de informações, tais como

• Idade

• Género

• Localização geográfica

• Plataformas preferidas

• Hábitos de compra

• Rendimento

• Pontos de dor

• Gostos e aversões

• E muito mais

Quando chegar a altura de construir conteúdos para este público, certifique-se de que os seus blogues são informativos e não apenas promocionais.

Naturalmente, o marketing de conteúdo é mais do que apenas conteúdo baseado em texto.

Também vai precisar de visuais impressionantes. Certifique-se de que cria designs apelativos que vão cativar o seu público. Utilizar modelos de design profissionais e incluir imagens da sua aplicação é uma excelente forma de dar ao seu público uma ideia do que pode esperar.

Por último, antes de lançar a sua aplicação, certifique-se de que efectua testes completos antes do lançamento. Isto significa garantir que todas as funções estão a funcionar corretamente, que os tempos de carregamento são bons, que a interface do utilizador é fácil de compreender e que os elementos de design são cativantes. Realize um estudo prévio, pedindo a membros do seu público-alvo que façam um teste beta da aplicação e, em seguida, monitorize as suas respostas. Faça os ajustes necessários antes do lançamento.

Aquisição

Na fase de aquisição, o seu objetivo é aumentar a visibilidade e alcançar novos utilizadores, pelo que se concentra principalmente em fazer com que os utilizadores descarreguem a sua aplicação. No entanto, este não é um processo único. Trata-se de um esforço contínuo que pode ser aperfeiçoado ao longo do tempo com base nos resultados obtidos.

Os principais desafios que enfrentará nesta fase são o grande número de concorrentes, os mercados de aplicações lotados e as falhas existentes no seu plano de marketing.

No entanto, é possível ultrapassar estes desafios com um simples planeamento e acompanhamento.

Nesta fase, deve concentrar-se primeiro na loja de aplicações. A otimização da loja de aplicações (ASO) aumenta a sua visibilidade, tal como acontece com um sítio Web no Google quando se envolve em SEO. Ao iniciar o seu plano de ASO, há alguns aspectos a ter em conta.

São eles:

• A categoria da sua loja de aplicações

• Palavras-chave relevantes

• O título e o ícone da aplicação

• Capturas de ecrã e vídeos da aplicação

• Otimização da pesquisa por voz

Fonte: Gloify

Naturalmente, as lojas de aplicações dificultam a visibilidade orgânica, pelo que poderá ser necessário dar um impulso pago aos seus esforços de aquisição. É aí que entram em jogo os anúncios pagos do Google Play e os anúncios de pesquisa da Apple (ASA). Pode direcionar estes anúncios especificamente para o seu público-alvo, obtendo um impulso logo à partida, enquanto espera que os seus esforços de otimização dêem frutos.

Embora seja vital publicitar a sua aplicação móvel na loja de aplicações, é necessário concentrar-se noutros canais digitais. A utilização de uma rede alargada garantirá a máxima exposição da sua aplicação. As plataformas de redes sociais como o Facebook, o Twitter, o YouTube e o Instagram têm uma enorme base de utilizadores. A realização de promoções e anúncios pagos pode contribuir muito para a aquisição de utilizadores.

Por exemplo, se tiver uma aplicação móvel de cuidados de saúde, impulsione novos downloads criando um Web site com artigos de blogue informativos sobre tópicos importantes, como o salário de um CRNA ou o que faz um enfermeiro em viagem. Incentive as pessoas a avaliarem a sua aplicação e a mencionarem-na nos blogues.

Também deve considerar uma forte aposta na publicidade em vídeo. De acordo com a Ericsson, até 2027, 79% de todo o tráfego móvel online será proveniente de conteúdo de vídeo. E com plataformas de redes sociais como o Instagram, o Snapchat e o TikTok a ganharem popularidade, não pode simplesmente ignorar o vídeo como estratégia de aquisição de aplicações móveis.

Para além do marketing nas redes sociais, também pode executar uma campanha direccionada do Google Ads, promovendo a sua aplicação através da popular rede de pesquisa do Google.

Poderá ver o progresso da sua estratégia de aquisição através da monitorização:

• Envolvimentos na loja de aplicações

• Descarregamentos de aplicações

• Envolvimento nas redes sociais

• Envolvimentos com anúncios

• Conversões de anúncios

Ativação

A fase de ativação ocorre depois de o utilizador ter descarregado a sua aplicação. Agora tem de os envolver e mostrar-lhes o valor do seu serviço.

Na fase de ativação, pode ser confrontado com uma interface de utilizador inadequada, com erros e falhas e com a falta de informação sobre o que os seus utilizadores estão a fazer e o que os afasta. É necessário saber por que razão (e quantos) os utilizadores só abrem a aplicação uma vez ou a ignoram depois de a abrirem pela primeira vez.

Estes desafios podem ser ultrapassados de várias formas. Para começar, considere trabalhar com uma plataforma Mobile Measurement Partner. Estes serviços podem reunir e organizar os dados analíticos da sua aplicação e apresentá-los num formato fácil de digerir. Assim que tiver toda a informação, pode analisar as tendências e fazer melhorias através de actualizações.

Também deve sondar constantemente o seu público sobre a experiência. Pode fazê-lo através de estudos de teste contínuos, recolhendo informações diretamente das pessoas que utilizam o seu serviço. Monitorize as suas avaliações e considere as respostas negativas que recebe como críticas construtivas.

Com esta informação, pode lançar actualizações para melhorar a usabilidade e a segurança.

Também tem de se certificar de que foi honesto com a publicidade que atraiu as pessoas para a sua aplicação em primeiro lugar.

Todos nós já vimos aqueles anúncios de aplicações móveis nas redes sociais para jogos com um aspeto divertido. Mas quando descarregamos esses jogos, apercebemo-nos de que não são nada como anunciados. Quando isso acontece, as pessoas desinstalam imediatamente a aplicação e nunca gastam um cêntimo.

Poderá saber se a sua fase de ativação está a correr bem através da monitorização de métricas como

• Taxas de desinstalação

• Estatísticas de utilização

• Compras na aplicação

• Números de subscrição

Retenção

Na indústria das aplicações, a simples aquisição de utilizadores não é suficiente para garantir o sucesso a longo prazo. É necessário ter utilizadores recorrentes, pelo que o terceiro e último passo do marketing de aplicações móveis é a retenção de utilizadores.

Há muitas maneiras de promover a retenção entre os seus utilizadores. Pode utilizar as mensagens na aplicação para criar relações com eles e mantê-los a voltar para mais. Também pode enviar notificações push sobre ofertas especiais e promoções que está a realizar.

Mas as peças mais importantes do puzzle da retenção são uma experiência de utilizador de qualidade e um suporte eficiente.

Se a aplicação estiver defeituosa, com várias falhas e uma interface de utilizador difícil de utilizar, terá dificuldade em convencer as pessoas a voltar.

Além disso, se a sua equipa de apoio estiver sobrecarregada ou mal formada, não conseguirá manter os seus clientes satisfeitos.

Pode resolver estes problemas acompanhando regularmente as análises com um dos melhores widgets de noção, como o Plus, para determinar como funciona a sua estratégia. Em seguida, pode fazer os ajustes necessários através de testes A/B ao seu sítio Web, instalando chatbots com IA para ajudar com os pedidos de apoio e verificando o processo para determinar o que precisa de ser corrigido.

Pode ajudar a melhorar a sua taxa de retenção comunicando com o seu público através de notificações push e mensagens de correio eletrónico. Considere a possibilidade de criar artigos de blogue que respondam a algumas das perguntas frequentes que recebe. Estas peças educacionais podem educar os utilizadores e evitar que abandonem a sua aplicação.

Para verificar a sua taxa de retenção, basta examinar o número de utilizadores activos que tinha no início de um período específico e compará-lo com o número que tinha no final.

Pegue no número de clientes no final, subtraia o número de novos clientes que ganhou nesse período e, em seguida, divida o resultado pelo número que tinha no início. Multiplique esse resultado por 100 e obterá a sua taxa de retenção.

Por exemplo:

8.000 utilizadores no final do período - 4.000 novos clientes = 4.000 clientes retidos.

4.000 / 10.000 utilizadores no início do período = 0,4.

Multiplique esse valor por 100 e obterá uma taxa de retenção de 40%.

Conclusão

Para ter sucesso no mundo acelerado do desenvolvimento de aplicações, é necessário um plano de marketing de aplicações móveis robusto. Ao concentrar-se nas três fases do processo de marketing de aplicações móveis: Sensibilização, Aquisição e Retenção, conseguirá colocar a sua aplicação à frente das pessoas certas e mantê-las a regressar nos próximos anos.