Painel de conhecimento do Google: Tudo o que precisa de saber

Se utilizou o Google durante a última década, não há dúvida de que encontrou um Painel de conhecimento do Google.

De facto, quer precise de procurar um restaurante local, pesquisar o seu novo artista musical favorito ou refrescar a memória sobre um evento histórico importante, é provável que encontre respostas diretamente nos resultados da pesquisa num painel de conhecimento.

Mas como é que os painéis de conhecimento funcionam e porque é que são importantes para a sua empresa?

Nesta publicação, vamos apresentar um resumo do que são os painéis de conhecimento, por que são importantes e o que pode fazer para reivindicar um para a sua empresa.

Comecemos, então, pelo básico.

O que é um Painel de conhecimento do Google?

Os painéis de conhecimento são blocos de informação que aparecem nas páginas de resultados do motor de pesquisa do Google (SERPs) para consultas relacionadas com as chamadas "entidades", como pessoas, locais e objectos. Estes blocos aparecem à direita dos resultados de pesquisa no computador e acima (ou no meio) dos resultados no telemóvel.

O objetivo de um painel de conhecimento é dar aos utilizadores de pesquisa uma visão geral rápida do tópico que estão a pesquisar. Por exemplo, aqui está o painel de conhecimento para o termo de pesquisa "John F Kennedy":

O Google gera painéis de conhecimento automaticamente e a maior parte da informação que aparece neles provém do Gráfico de conhecimento do Google. Este é essencialmente uma vasta base de dados de factos relacionados com entidades que o Google extrai de fontes baseadas em factos, como a Wikipédia, o World Factbook da CIA, o LinkedIn, a Bloomberg e a Reuters.

Como é que a Google determina quando deve apresentar um painel de conhecimento?

Uma consulta de pesquisa pode acionar um painel de conhecimento sempre que se referir a uma entidade no Gráfico de conhecimento do Google.

É mais provável que apareça um painel de conhecimento se a Google estiver confiante de que a apresentação de vários factos num único local beneficiará o utilizador. Por exemplo, os painéis de conhecimento apresentam frequentemente conteúdo que os utilizadores só podem obter visitando várias páginas Web ou Web sites.

Painéis de conhecimento vs. Perfis empresariais

Os painéis de conhecimento são frequentemente confundidos com os perfis empresariais do Google.

Isto porque, tal como um painel de conhecimento gerado para uma empresa, um perfil de empresa é uma caixa de informação nas SERPs do Google que fornece detalhes sobre a empresa em questão.

A principal diferença é que um perfil de empresa só aparece para pesquisas de empresas específicas do local. Os utilizadores fora da área de serviço de uma empresa não verão o perfil de empresa nos seus resultados de pesquisa.

Além disso, as empresas têm mais facilidade em controlar as informações que aparecem nos seus perfis empresariais, que podem gerir através do Google My Business.

Para ilustrar por que razão é fácil confundir as duas funcionalidades SERP, eis o painel de conhecimento e o perfil empresarial da IKEA (para Cardiff, Reino Unido) colocados lado a lado:

Quais são as vantagens comerciais de ter um painel de conhecimentos do Google?

Um painel de conhecimento funciona como uma espécie de outdoor do motor de pesquisa para a sua empresa, contendo o logótipo da sua marca, links para o seu site e perfis de redes sociais, e informações de alto nível sobre quem é e o que vende.

O facto de um painel de conhecimento ocupar uma parte tão dominante do espaço SERP significa que os olhos do utilizador são imediatamente atraídos para ele. Assim, para além de facilitar o conhecimento rápido da sua empresa e o contacto por parte dos clientes potenciais, um painel de conhecimentos também desvia a atenção dos utilizadores de quaisquer resultados ou anúncios da concorrência. Naturalmente, quanto mais a sua empresa se destacar nas SERPs, maior será a probabilidade de obter cliques.

Além disso, quando as pessoas pesquisam a sua empresa ou marca e vêem um painel de conhecimentos, isso dá automaticamente à sua empresa um certo ar de credibilidade. Isto pode dever-se ao facto de os utilizadores de pesquisa estarem agora habituados a ver painéis de conhecimento de empresas proeminentes e, por conseguinte, associarem a funcionalidade SERP a um grau de prestígio e fiabilidade.

Como criar um painel de conhecimento para a sua empresa

O aparecimento de um painel de conhecimento preciso para consultas relacionadas com a sua marca pode ser um fator de mudança.

Mas como é que se consegue um?

Reivindicar um painel existente

Em primeiro lugar, algumas empresas têm a sorte de já ter um painel de conhecimento que aparece para pesquisas relacionadas com a marca. Se for este o seu caso, pode reivindicá-lo clicando em "Reivindicar este painel de conhecimento".

Aqui está um exemplo do que queremos dizer:

Em seguida, o Google pedir-lhe-á que verifique se é um representante legítimo da empresa:

Depois de ter reivindicado com êxito o painel de conhecimentos, poderá dar sugestões directas ao Google para alterar as informações nele contidas.

Obter um Painel de conhecimento a partir do zero

A maioria das empresas não tem um painel de conhecimento existente que possa reivindicar.

Infelizmente, não existe um plano oficial que as empresas possam seguir para garantir que o Google gere um painel de conhecimento para elas.

Dito isto, pode maximizar as hipóteses de aparecer um painel de conhecimento para a sua marca aumentando a sua presença no Gráfico de conhecimento do Google.

E isso pode ser feito seguindo estas três etapas:

1. Estabelecer uma "casa" para a sua entidade

O objetivo aqui é criar uma fonte única e definitiva de informações sobre a sua empresa.

Sugerimos a utilização da página "sobre nós" no sítio Web da sua empresa para este fim. Isto porque, ao contrário de sites de terceiros como a Wikipedia ou o LinkedIn, tem controlo total sobre as informações que aparecem no seu site.

2. Apresente os factos corretamente

A sua página "sobre nós" deve explicar de forma clara e abrangente a sua empresa, o que faz, quem são os líderes seniores e tudo o mais que pretenda que o Google saiba.

Recomendamos que separe os seus pontos principais em diferentes secções com títulos descritivos.

Também deve adicionar a marcação do esquema de organização à página para reforçar as credenciais da sua empresa aos olhos do Google.

3. Confirmação de terceiros

A marcação de esquema que implementa na página também deve apontar o Google para o maior número possível de fontes credíveis de terceiros que falam sobre a sua empresa. Isto permite ao Google corroborar a informação que fornece sobre a sua empresa.

Tenha em mente que quanto maior for o alinhamento entre os factos e as descrições no seu site e noutros sites, maior será a confiança do Google nas informações que fornece. Por isso, se uma fonte autorizada mencionar a sua empresa com informações incorrectas, deve contactá-la e solicitar uma correção.

Com o tempo, é provável que consiga um painel de conhecimento. E assim que o conseguir, siga os passos que mencionámos anteriormente para o reclamar.

Deve criar uma entrada na Wikipédia para ganhar um painel de conhecimento?

Muitos artigos por aí recomendam que você crie uma entrada na Wikipédia para o seu negócio para melhorar suas chances de sucesso no painel de conhecimento.

O raciocínio por trás disso é bastante simples: 66% dos painéis de conhecimento nos EUA citam a Wikipédia como fonte principal.

E, embora não haja nada de intrinsecamente errado com esta tática, pode ser difícil de executar com êxito.

Uma razão para isso é que escrever uma entrada sobre o seu próprio negócio (ou pedir a outra pessoa para o fazer) pode criar um conflito de interesses, violando os requisitos de aceitação da Wikipédia. Por outras palavras, todo o tempo que gastar a escrever uma entrada pode facilmente ser desperdiçado.

Em segundo lugar, mesmo que a sua entrada seja aceite, não terá controlo sobre ela. Não só outras pessoas poderão modificar a entrada, como também, se a entrada for removida por qualquer razão, o mais provável é que perca o seu painel de conhecimentos juntamente com ela.

Por conseguinte, a melhor abordagem para criar um painel de conhecimentos robusto e sustentável para a sua empresa é criar um local para a sua entidade que esteja totalmente sob o seu controlo e utilizar várias fontes de terceiros para corroboração.

Quanto tempo é necessário para obter um painel de conhecimentos?

O tempo necessário para obter um painel de conhecimentos varia muito de entidade para entidade. Para algumas, pode demorar alguns dias, enquanto para outras, pode demorar alguns meses.

A sua melhor aposta é assumir um prazo mais longo e ter a certeza de que um painel de conhecimentos construído sobre uma base sustentável irá provavelmente durar muito tempo.

Considerações finais

Os painéis de conhecimento oferecem várias vantagens às empresas, desde maior visibilidade orgânica e cliques até o aumento da confiança do cliente.

Mas ganhar um painel de conhecimento não é tarefa fácil. As empresas que ainda não têm um devem fazer tudo o que estiver ao seu alcance para melhorar a sua presença no Google Knowledge Graph.

Vimos que a melhor forma de o conseguir é criar uma página "sobre nós" clara e descritiva no Web site da sua empresa, implementar a marcação de esquema e garantir que as fontes de terceiros que mencionam a sua empresa o fazem utilizando informações exactas. Depois, com o tempo, o painel de conhecimento aparecerá.

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