Um guia para criar descrições de produtos convincentes

As descrições de produtos são uma parte essencial de qualquer estratégia de marketing; é verdade o que se diz - as palavras contam!

Neste artigo, abordaremos a razão pela qual as descrições de produtos eficazes são essenciais para o sucesso do seu negócio, os benefícios de boas descrições de produtos e as nossas melhores dicas para escrever descrições de produtos atraentes; também discutiremos o que não fazer ao criar uma descrição de produto. Vamos mergulhar no assunto.

O que torna uma descrição de produto atraente?

Os estudos indicam que 90% de todos os consumidores fazem compras através de empresas de comércio eletrónico e 87% afirmam que o conteúdo do produto é importante quando decidem comprar um produto. Além disso, 40% dos millennials afirmam que as descrições dos produtos são um fator excecionalmente importante quando consideram a compra.

Uma descrição de produto eficaz explica o valor de um artigo e como o produto pode resolver o problema de um cliente ou satisfazer uma necessidade. As descrições de produtos (e a imagem que as acompanha) são o principal cartão de visita da sua empresa.

Uma descrição de produto convincente causará uma óptima primeira impressão nos potenciais compradores, convencendo-os de que o produto é imprescindível; as descrições de produto persuasivas podem transformar um comprador de janela num cliente pagante.

Porque é que as descrições de produtos são uma parte essencial da sua estratégia de marketing?

Mais do que uma simples lista de características, as descrições de produtos de qualidade fornecem informações cruciais aos clientes quando procuram um produto; são ferramentas poderosas no seu arsenal de vendas e podem motivar um comprador a adicionar o produto ao seu carrinho.

Por outro lado, também podem ser a última informação que um cliente lê antes de abandonar completamente uma página de compras. As descrições dos produtos têm de oferecer mais do que simples informações; devem ser suficientemente convincentes e persuasivas para incentivar um cliente a comprar.

Ainda assim, as descrições dos produtos não se limitam a influenciar uma compra; quando bem escritas, trazem uma infinidade de outros benefícios para a sua loja de comércio eletrónico.

Potenciais vantagens de descrições de produtos bem escritas

As descrições de produtos convincentes podem ser muito benéficas para as empresas de comércio eletrónico. Entre as várias maneiras pelas quais elas contribuem para uma melhor experiência de compra estão

• Oferecer detalhes importantes e informações técnicas sobre um produto

• Descrever como um produto pode resolver os problemas de um comprador ou melhorar o seu estilo de vida

• Converter os navegadores em compradores

• Reduzir as devoluções de produtos devido a descrições atractivas e precisas

• Realçar a razão pela qual um produto é melhor do que qualquer outro produto oferecido pela concorrência e aumentar a vantagem competitiva do seu sítio Web

• Melhorar o aspeto e o conteúdo do seu sítio Web de comércio eletrónico

• Aumentar a pontuação SEO de um sítio através da utilização de palavras-chave específicas

• Contribuir para a credibilidade da sua empresa e para a confiança dos clientes na sua loja de comércio eletrónico e nas descrições dos produtos - um investimento rentável para melhorar o seu sítio de comércio eletrónico

Para serem eficazes, as descrições de produtos convincentes devem ser não só persuasivas, mas também informativas; as informações técnicas e as características do produto, por exemplo, devem ser fundamentais para a descrição do produto.

Um dos desafios da criação de descrições de produtos de grande qualidade é encontrar um equilíbrio entre a escrita informativa e persuasiva; escolher o melhor estilo e tom para as suas descrições é, portanto, crucial. Dependendo da sua marca e do tipo de produto, pode preferir um tom mais formal a um tom casual, ou vice-versa.

Em última análise, fornecer as informações necessárias aos seus clientes e manter-se fiel à sua marca deve constituir a base das suas descrições de produtos.

Como é que se escreve uma descrição de produto convincente?

Ao formular descrições de produtos bem escritas, deve saber quem é o seu público-alvo e garantir que está a responder às seguintes perguntas aos consumidores:

• Qual é o produto que está à venda? O seu tipo? A sua categoria de produto?

• Quais são as principais especificações e características do produto, incluindo o tamanho, o peso, o material, a cor, o pacote de produtos, etc.?

• O seu produto satisfaz uma necessidade ou desejo ou resolve um problema do consumidor? Quais são as vantagens de adquirir o seu produto?

• Porque é que o seu produto é melhor e como é que o item é diferente dos oferecidos para venda pelos concorrentes?

• Como é que se utiliza ou opera o produto?

Deseja aumentar o tráfego e as suas vendas em linha graças ao poder das palavras? Siga estas dicas práticas ao criar as descrições dos seus produtos:

Escreva na língua do seu público-alvo

Compreender o seu público-alvo é o primeiro passo para escrever descrições de produtos convincentes; quem são eles? Quais são os seus desejos e necessidades? Como é que o seu produto se enquadra na vida do seu público-alvo?

Independentemente de estar a falar para boomers, millennials, gen-z, ecologistas, fashionistas, profissionais ou técnicos, as descrições de produtos têm de ser adaptadas ao seu público-alvo.

Consulte as opiniões e comentários dos clientes ou inquéritos para obter mais informações sobre o seu grupo-alvo.

Concentre-se nas características benéficas

Uma lista de compras com especificações técnicas só se dirige a um grupo restrito e altamente informado de potenciais clientes; pode até aborrecer o comprador médio. As características, incluindo as especificações técnicas, devem ser apresentadas como benefícios, com explicações claras e concisas sobre a razão pela qual são vantajosas para os clientes.

As descrições que se centram nos problemas que um produto pode resolver são uma forma de cativar os compradores, porque pode comunicar a compreensão dos seus problemas e frustrações e aparecer com produtos seleccionados que podem ajudar a resolvê-los (você é o herói!)

Mantenha a identidade da sua marca

O tom das descrições dos produtos deve refletir a personalidade da sua marca. Quer seja técnico, informal ou peculiar, seleccione o seu tom e mantenha-o; a escrita do comércio eletrónico e as descrições dos produtos são a voz da sua marca e o seu conteúdo (e estratégias de conteúdo) devem estar alinhados com a identidade da sua marca.

Seja breve e conciso

"Muitos consumidores não têm muito tempo para se dedicar à leitura de artigos inteiros ou de longas descrições de produtos. Ao elaborar descrições de produtos fortes, torne-as digitalizáveis e fáceis de ler rapidamente", diz Brian Lim, CEO da iHeartRaves & INTO THE AM.

Os cabeçalhos e os marcadores, juntamente com parágrafos curtos, ajudarão os compradores a encontrar rapidamente o que pretendem saber. Diferentes tipos de letra e cores são também excelentes ferramentas para orientar os clientes através das características e vantagens do produto; evite ser vago - a escrita concisa pode ajudar a acelerar a tomada de decisões.

Otimização para motores de busca através de palavras-chave

A inclusão de palavras-chave SEO na descrição do produto pode resultar em classificações mais elevadas para os seus produtos através dos motores de busca; as palavras-chave relevantes podem dar-lhe maior visibilidade e conduzir os potenciais compradores diretamente para a sua loja de comércio eletrónico.

Quanto mais elevada for a classificação dos produtos ou dos sítios Web nos SERPS, mais potenciais clientes visitarão a sua loja.

Incluir palavras poderosas nas descrições dos produtos

As palavras poderosas são uma excelente forma de aumentar o entusiasmo por um produto e de motivar os compradores a responder a um apelo à ação. A utilização de palavras como "fiável", "de confiança" ou "espantoso" dá um toque de confiança ou energia às descrições.

Incluir palavras descritivas que chamem a atenção

As palavras que chamam automaticamente a atenção do espetador incluem "comprovado", "garantia", "fácil" ou "melhor". Estas são palavras que reforçam o conceito de que o seu cliente está a tomar a decisão correcta ao comprar o seu produto, porque vem com uma garantia, e/ou porque é fácil de operar ou utilizar.

Contar uma história

Os factos são importantes para as descrições de produtos, mas uma componente de narração de histórias pode fazer a venda. Envolver emocionalmente os clientes através de histórias com as quais se podem identificar pode reforçar a ideia de como o seu produto pode ter um impacto positivo nas suas vidas ou negócios. Utilizar um gancho, um problema e uma narrativa de resolução pode ser a fórmula perfeita para uma chamada à ação para o seu público-alvo.

Incluir testemunhos

A validação pelos pares pode ser excecionalmente poderosa nas vendas; a integração de endossos e testemunhos de clientes satisfeitos pode motivar os compradores a comprometerem-se e, eventualmente, acabar com quaisquer dúvidas que os potenciais clientes possam ter.

A utilização de inquéritos de satisfação do cliente acrescenta outro nível à validação pelos pares. O feedback genuíno e as classificações positivas criam confiança, assegurando aos potenciais compradores o valor de um produto. Esta transparência aumenta as vendas, resolvendo as incertezas e criando uma base de clientes fiéis.

É essencial utilizar críticas reais, incluindo quaisquer prémios ou atenção da imprensa que você ou o seu produto possam ter recebido; isto aumentará a credibilidade da sua empresa e oferecerá provas de sucesso. Os clientes satisfeitos podem ser os seus melhores e mais fortes defensores!

O que não escrever nas descrições dos produtos

Embora haja muitos aspectos a realçar numa descrição de um produto, há também aspectos a evitar, tais como

Mentir e exagerar

Pode estar entusiasmado com o seu produto, mas nunca deve mentir sobre o que ele pode fazer ou exagerar ligeiramente as suas capacidades; fazer promessas falsas ou exageradas pode resultar na perda de clientes e em comentários e críticas negativas.

Ignorar palavras-chave

Escrever um texto SEO convincente não é fácil, mas as palavras-chave relevantes podem atrair muito tráfego para o seu negócio de comércio eletrónico.

Incluir escolhas de palavras inadequadas

A sua descrição deve ser clara, concisa e, acima de tudo, exacta! Palavras como "inovador" não são adequadas se o seu produto não for, de facto, o resultado de uma investigação inovadora. Um cortador de relva pode ser inovador? Palavras de enchimento como "na verdade", "honestamente" ou "realmente" também não lhe darão qualquer vantagem - seja incisivo!

Não rever as descrições dos seus produtos

Os erros tipográficos e gramaticais são pouco profissionais e reduzem a credibilidade. Releia as descrições dos seus produtos tantas vezes quantas as necessárias para as acertar. Além disso, o ideal é usar ferramentas de software para verificar se há erros e frases mal estruturadas.

Conclusão - O seu público e a sua marca

A elaboração de descrições de produtos convincentes começa por conhecer o seu público-alvo e compreender os seus desejos, necessidades e estilos de vida.

Uma linguagem concisa que inclua palavras-chave de SEO e um enfoque nos benefícios é a base de descrições de produtos eficazes; realce a razão pela qual o produto da sua empresa resolve os problemas de forma mais eficaz e está acima dos produtos semelhantes dos seus concorrentes mais próximos. Lembre-se de que a adição de mini histórias com testemunhos de outros clientes satisfeitos pode motivar os compradores a comprar o seu produto.

As descrições de produtos persuasivas e informativas proporcionam uma leitura atraente e podem gerar conversões de navegadores em compradores; afinal, está entusiasmado com os seus produtos, caso contrário, não os estaria a vender. Com descrições de produtos convincentes, o seu entusiasmo pode ser contagioso - e com uma base sólida de informações exactas, é uma combinação vencedora para fazer com que os potenciais clientes ultrapassem a linha.