6 misstag att undvika när du utformar dina CTA:er

Föreställ dig detta: Du har arbetat hårt för att skapa en övertygande webbplats och skriva förstklassigt innehåll, men ändå märker du att din konverteringsgrad sjunker. Anledningen kan vara dina CTA:er.

CTA:er kan verka som ett litet element för dig, men de kan göra eller bryta dina konverteringsinsatser. En välplacerad och välformulerad CTA kan vara bryggan mellan en besökare och en kund på din webbplats. Utan den kanske du bara missar otaliga konverteringar.

I den här artikeln kommer vi att utforska de vanligaste misstagen i CTA-design och lära oss hur man får dem att verkligen fungera för dig.

Misstag nr 1: Förstår inte din målgrupp

Att förstå din målgrupp är hörnstenen i all marknadsföring eller go-to market-strategi, och CTA:er är inget undantag. Det budskap du förmedlar genom din CTA kan vara den avgörande faktorn mellan en bounce och en konvertering.

Breda, generiska CTA:er som "Klicka här" eller "Läs mer" ger inget sammanhang eller anledning för användaren att vidta åtgärder. Å andra sidan förmedlar en mer effektiv och målgruppsanpassad CTA tydligt värdet eller fördelen för användaren, till exempel "Hämta din gratis e-bok nu" eller "Starta din 30-dagars provperiod". Enligt en studie från HubSpot presterade personaliserade CTA:er 202% bättre än standardversioner.

Källa: HubSpot

Tänk på Recurpost, ett exempel på en webbplats för innehållsplanering nedan. Plattformen lyckades öka sin konverteringsfrekvens från 10% till 25% helt enkelt genom att justera sin CTA på webbsidan från "Schemalagda inlägg" till "Schemalägg TikTok-inlägg nu".

Källa: Recurpost

Den modifierade CTA visar också tydligt användarna att Recurpost stöder TikTok-schemaläggning, vilket kanske inte hade varit uppenbart med det generiska "Schemalagda inlägg". Denna tydlighet kan minska avvisningsfrekvensen eftersom besökare snabbt förstår plattformens kapacitet.

Samma reflektion gäller för CTA:er som finns längst ner i ditt säljmejl. Om det inte passar din målgrupp kan det skada din konverteringsfrekvens drastiskt.

Misstag nr 2: Att förbise visuell hierarki

Inom webbdesign avgör visuell hierarki i vilken ordning våra ögon uppfattar det de ser. När det gäller CTA:er är denna hierarki viktig för att säkerställa att den viktigaste åtgärden också är den mest visuellt framträdande.

Varje aspekt av en CTA, från dess färg till dess form, spelar en roll för att fånga din publiks uppmärksamhet. Färger, till exempel, väcker känslor och driver handlingar. Vi har alla intuitiva associationer till olika färger. Precis som grönt förmedlar positivitet, symboliserar rött brådska. Detta har visat sig vara mycket effektivt i fallet med Performable-webbplatsen.

Källa: HubSpot

Webbplatsen justerade en gång sin CTA-knapp från grönt till rött och såg en slående ökning med 21% i konverteringar.

Storlek och framträdande dikterar också CTA: s märkbarhet. Om din CTA är för stor kan den bli överväldigande, och om den är för liten riskerar den att gå obemärkt förbi. Därför är det viktigt att se till att CTA:n sticker ut utan att överskugga annat viktigt innehåll på din webbsida.

Du kan också använda verktyg för real user monitoring för att visuellt övervaka hur dina besökare interagerar med dina CTA:er.

Misstag nr 3: Dålig placering av CTA

CTA-placering är ofta en balansgång mellan att vara omisskännlig men inte överväldigande. Många experter anser att "ovanför vecket" är den bästa placeringen av en CTA. Ovanför vecket är en del av din webbsida som besökare kan se utan att scrolla. Data tyder också på att innehåll i detta område fångar hela 80% av användarnas uppmärksamhet.

Även om "ovanför vecket" är en bra plats, kan CTAs trivas på andra platser också. Ibland kan det vara lika effektivt, om inte mer, att placera dem i slutet av ett informativt innehåll eller att introducera dem som popup-fönster.

Ett bra exempel på detta kommer från Michael Aagaard från Content Verve. Hans experiment med att placera en CTA längst ner på en lång B2C-målsida ledde till ett häpnadsväckande 304% hopp i konverteringar!

Källa: CXL

Men kom ihåg att en CTA som är dold längst ner på sidan, överskuggad av andra designelement, är en missad möjlighet. Om besökarna inte enkelt kan hitta din CTA kommer de inte att veta vilken åtgärd du vill att de ska vidta, vilket kostar dig potentiella konverteringar.

Kort sagt, även om det inte finns någon universallösning för hur du bäst placerar dina CTA:er, kan du förstå din målgrupps beteende och testa olika placeringar för att hitta den perfekta platsen för din CTA.

Misstag nr 4: Överbelastning med för många CTA:er

Att ha valmöjligheter är bra. Men att ha för många? Det är förlamande. Detta fenomen, som kallas "choice overload", kan göra dina besökare frusna när de bombarderas med för många CTA:er på din webbplats. Det gör att de inte kan bestämma sig och är mer benägna att hoppa över att vidta någon åtgärd alls.

Huvudsyftet med din webbplats bör vara tydlighet. Det kan vara frestande att slänga in flera CTA:er för att täcka alla möjliga åtgärder på din webbplats, men det är bättre att strategiskt leda besökarna till en primär åtgärd som ligger i linje med ditt slutmål.

Tänk på webbplatserna för två välkända varumärken, till exempel: Netflix och Hulu.

När du besöker Netflix hemsida för första gången är det tydligt vad de vill att du ska göra: "Kom igång" Designen är minimalistisk och betonar denna primära CTA, vilket gör det enkelt för besökare att förstå deras nästa steg.

Källa: Netflix

Även om du bläddrar ner till deras målsida har de optimerat den för en enda användaråtgärd: Kom igång.

Källa: Netflix Netflix

Tänk nu på Hulu-webbplatsen. Hulu erbjuder en mängd olika planer, paket och tillägg, inklusive deras partnerskap med Live TV. Även om dessa erbjudanden ger användarna ett val, kan deras hemsida vara överväldigande för en förstagångsbesökare. Du presenteras med flera CTA, som "Get Them Both", "Get All Three", "Sign Up For Hulu Only" eller "Get Hulu + Live TV".

Källa: Hulu

Även om dessa alternativ tillgodoser olika användares preferenser, kan det stora antalet leda till beslutsförlamning för någon som är osäker på vad de letar efter.

Fokusera därför på den primära åtgärd du vill att din besökare ska vidta. Mindre är ofta mer när det gäller CTA. Även om flera CTA:er är nödvändiga på grund av affärserbjudanden, utforma dem på ett sätt som inte överväldigar användaren. Börja med din primära CTA och låt sekundära CTA:er följa utan att orsaka förvirring.

Misstag nr 5: Försumma mobila användare

I vår digitala tidsålder har det blivit standard att surfa på språng. Med över 55% av webbtrafiken som nu kommer från smartphones, kan förbise mobiloptimering stava missade möjligheter.

Så här ligger det till: mobilanvändare upplever webbplatser på ett annat sätt. De mindre skärmarna och den touchbaserade navigeringen innebär att dina CTA:er måste vara tydliga, klickvänliga och placerade så att oavsiktliga klick undviks.

En responsiv webbdesign är avgörande. Den säkerställer att allt, från layout till bilder, anpassas snyggt oavsett vilken enhet dina besökare använder. Och kom ihåg att hastigheten är avgörande. Mobilanvändare förväntar sig snabba laddningstider, så se till att din webbplats håller måttet genom att komprimera bilder och använda hastighetsförbättrande tekniker.

Testa alltid dina CTA:er på olika enheter för att upptäcka eventuella fel och se till att alla besökare får en smidig upplevelse.

Misstag #6: Misslyckas med att testa och Iterera

Användarnas beteenden och preferenser förändras hela tiden. Och det borde även dina CTA:er göra. Bara för att en CTA fungerade bra förra året, eller till och med förra månaden, garanterar det inte att den fungerar idag. Mantrat för fortsatt framgång är därför enkelt: testa, lär och iterera.

A/B-testning, där två versioner av en CTA (eller något annat element på webbsidan) testas mot varandra för att avgöra vilken som fungerar bäst, är ett kraftfullt verktyg i detta avseende. Det ger empiriska bevis på vad som resonerar med din publik och tar bort gissningar från ekvationen.

A/B- och CTA-tester bör alltid utföras på olika CTA:er för att avgöra vilka som presterar bäst, precis som Unbounce gjorde. Unbounce hade en landningssida där de ville att folk skulle välja en prisplan och registrera sig. Inledningsvis var deras huvudsakliga "Välj din plan" CTA-knapp högst upp, som, när den klickades, smidigt rullade ner för att avslöja prisalternativen och CTA: erna längst ner på sidan.

Källa: Unbounce

Unbounce tänkte att de kunde göra det bättre och testade en ny layout. De flyttade CTA-knapparna för registrering till en plats precis ovanför prisinformationen, vilket gjorde dem mer synliga direkt efter att användarna klickat på den översta knappen. Denna lilla förändring i CTA ledde till att webbplatsen ökade antalet registreringar med 41 % jämfört med den ursprungliga CTA-designen.

Balansen: Brådska vs. press (bonuspoäng)

En övertygande CTA fångar intresset och leder användaren till handling utan att använda högtryckstaktik. Fraser som "begränsat erbjudande" eller "exklusivt erbjudande" kan väcka entusiasm hos användarna, men de bör användas på ett smart sätt.

Målet är att hitta rätt balans och alltid sätta sig in i användarens situation. Fundera på vad som kan motivera dig att agera utan att känna dig pressad. Regelbunden feedback från användarna och uppföljning av webbplatsanalyser kan också ge värdefulla insikter om hur dina CTA uppfattas.

Ta till exempel den globala e-handelsjätten Amazon. De använder ofta "Endast X kvar i lager" för att förmedla knapphet och motivera användarna att agera omedelbart.

Källa: Ryanhogue

Men de gör det på ett sätt som inte känns tvingande, och inte heller som ett intensivt tryck på att köpa något. Att upprätthålla den balansen kan leda till bättre konverteringar och gladare kundåterkopplingarpå lång sikt.

Dags att ompröva din Call to Action-strategi!

Varje beröringspunkt med din målgrupp är viktig när du utformar dina CTA:er. Dina CTA:er är mer än bara knappar eller fraser - de är möjligheter, inbjudningar och kontakter. Oavsett om du erbjuder en lösning, en upplevelse eller ett löfte så bär din CTA tyngden av det erbjudandet.

Därför är det viktigt att se till att dina CTA:er är en blandning av tydlighet, övertygelse och genuint värde. De misstag som vi har lyft fram i artikeln är inte bara fallgropar utan också möjligheter till lärande. Genom att vara medveten om dem är du redan ett steg före.

Varje punkt som diskuteras ger klarhet i vad man bör och inte bör göra, och vägleder dig mot att skapa CTA:er som resonerar, motiverar och konverterar.