Analys av sociala medier - varför är det viktigt?

Sociala medier är en kraftfull och högavkastande plattform för varumärken att marknadsföra sig på. Och marknadsförare, som har förstått vikten av analys av sociala medier, förlitar sig i hög grad på data för att utveckla effektiva strategier för sociala medier.

Ett stort antal marknadsförare använder redan sociala medier för att nå sina olika marknadsföringsmål.

Men varför väljer de sociala medier framför andra kanaler och hur kan analys av sociala medier hjälpa dem?

Det är precis vad vi kommer att ta reda på i det här inlägget.

Så låt oss dyka rakt in.

Varför välja sociala medier?

Anledningen är enkel - användarbasen för sociala medier omfattar människor i alla åldrar, vilket framgår av denna undersökning från Pew Research Center. Om du har något att sälja finns det en stor chans att sociala medier har en publik för dig.

Källa: Research Gate

Men hur lovande det än är kan marknadsföring på sociala medier bli överväldigande och få företag att tappa fokus.

Det är här som analys av sociala medier visar sitt värde.

Genom att analysera olika mätvärden för sociala medier kan du få ovärderliga insikter som kan hjälpa dig att skapa en mycket konkurrenskraftig och resultatinriktad strategi.

Behöver du övertygas om vikten av analys av sociala medier och hur det kan stärka din affärsstrategi? Läs vidare för att lära dig hur det kan vara fördelaktigt för ditt varumärke.

6 sätt som analys av sociala medier kan gynna ditt varumärke

Betydelsen av analys av sociala medier för alla typer av företag är obestridlig.

Här är 6 skäl till varför du bör överväga att investera i analys av sociala medier för att stärka dina marknadsföringsinsatser.

#1. Hjälper till att skapa bättre köpare

En av grundstenarna i alla marknadsföringsstrategier är att förstå vem man marknadsför sig till. Utan att definiera din målgrupp blir dina marknadsföringskampanjer som pilar som skjuts i mörkret.

Analysverktyg för sociala medier kan samla in en mängd olika data om dina följares intressen, demografi, vanor och köpmönster. Dessa data kan användas för att förstå dina målgruppers attityder, preferenser och beteenden.

När du är utrustad med exakta köpare personas och kundsegment, är du i en bättre position för att tillgodose dina målgruppers behov.

Med riktade och mer personliga meddelanden kan du vinna deras uppmärksamhet och flytta dem ner i din tratt. Detta är särskilt viktigt för leadgenerering inom B2B-försäljning eftersom du måste få kontakt med flera intressenter från en enda organisation med hjälp av den kontobaserade marknadsföringsmetoden.

Varje intressent skulle behöva riktas med olika budskap även om de är från samma organisation. Och det enda sättet att åstadkomma detta är att studera målgruppen noggrant och dela upp den i hyperfokuserade segment.

#2. Ta mer strategiska beslut

Vikten av analys av sociala medier ligger i att få värdefulla, korrekta och realtidsbaserade insikter om din räck vidd och ditt engagemang.

Den går djupare in i data än att bara mäta likes och delningar för att ge en tydlig förståelse för hur dina sociala mediekampanjer presterar jämfört med dina konkurrenters.

Vad detta i huvudsak innebär är att du kan fatta datadrivna beslut för att fokusera dina ansträngningar på att uppnå specifika mål.

Om du till exempel säljer onlinekurser är det viktigt att nå dina målkunder där de befinner sig. Och det är där analys av sociala medier kan komma till nytta.

När du har tillgång till insikter kan du välja rätt plattformar, välja rätt typ av kampanjer och bättre utnyttja din marknadsföringsbudget för sociala medier för att nå dem som är mest benägna att engagera sig i ditt innehåll.

#3. Genomför sentimentanalys

Sociala medier är en plattform där människor öppet delar med sig av sina känslor, uppfattningar och åsikter. Denna ostrukturerade data kan vara extremt värdefull för marknadsförare som vill skapa kampanjer som bättre stämmer överens med känslorna hos deras målgrupp.

Det är här vikten av sentimentanalys kommer in i bilden. Analysverktyg för sociala medier kan analysera både positiva och negativa känslor.

Låt oss säga att du marknadsför dig på Instagram eller Facebook för att bygga ditt varumärke. Du kan föreställa dig vilket stort mervärde sentimentanalys kan ha för din strategi. Du kan utnyttja positiva känslor om produkttillfredsställelse som socialt bevis.

Samtidigt kan negativa åsikter om kundservice, prissättning, produktegenskaper eller leveransprocess snabbt åtgärdas för att upprätthålla ett gott rykte för varumärket.

Detta är särskilt viktigt för att förbättra din PR på nätet. Om du inte lyckas stävja negativa känslor bland din publik finns det en god chans att det kan utvecklas till en stor PR-kris. Om du snabbt analyserar den allmänna opinionen och agerar på den kan du undvika ett sådant missöde. Pepsi-annonsens backlash är ett sådant exempel på en PR-kris där sentimentanalys kunde ha hjälpt till att begränsa den snabbt.

#4. Skapa mer engagerande innehåll

Värdet av högkvalitativt innehåll kan aldrig underskattas. För att förstå vikten av analys av sociala medier bör du fundera över vilken skillnad det kan göra för din strategi för att skapa innehåll.

Med hjälp av analys kan du ta reda på vilken typ av innehåll som klickar med din publik. Baserat på insikterna kan du med säkerhet testa några av dina out-of-the-box kampanjidéer för att fastställa vilken som fungerar bäst för dig.

Att publicera vid rätt tidpunkt är en avgörande del av din marknadsföringsstrategi för sociala medier och du måste publicera vid den tidpunkt då din publik är mer benägen att aktivt engagera sig. Du kan granska denna kurerade lista av Attrock för att utnyttja den bästa programvaran för hantering av sociala medier för att schemalägga dina inlägg på sociala medier.

Dessutom ger analys av sociala medier dig insikter som är specifika för varje social medieplattform, vilket kan hjälpa dig att anpassa ditt innehåll så att det passar din målgrupp på varje plattform. Du kan t.ex. använda Linkedins automatiseringsverktyg för att automatisera dina manuella aktiviteter på Linkedin.

Den ökade relevansen kan bidra till att öka engagemanget och räckvidden för ditt innehåll på varje plattform du riktar in dig på. Och det kan i sin tur också öka dina chanser till konverteringar.

Med stöd av all denna analys kan du bättre utnyttja din annonseringsprogramvara och skapa annonser som inte bara engagerar utan också ökar din försäljning.

#5. Ta din kundservice ett snäpp högre

Visste du att den globala marknaden för Customer Experience Management är värd 11,34 miljarder dollar?

Men varför är det så viktigt?

Det beror på att 81 % av konsumenterna säger att positiv kundservice ökar deras varumärkeslojalitet.

Källa: Zendesk

Och analysverktyg för sociala medier kan göra mycket för att ta din kundservice till nästa nivå.

Tack vare de insikter som samlas in från social lyssning kan du analysera vad kunderna säger om dig och svara dem i enlighet med detta.

Insikterna kan användas för att skapa personliga rekommendationer och meddelanden. Och du kan utnyttja dessa för e-postmarknadsföring också. När du har byggt upp en stark e-postlista kan du vårda dina leads i olika skeden med mer meningsfull kommunikation.

Genom att göra det etablerar du dig som ett trovärdigt och pålitligt varumärke som bryr sig om sina kunder.

#6. Mät din prestation och ROI

Vikten av analys av sociala medier märks inte bara före eller under en kampanj, utan även när den är avslutad.

Det hjälper dig att mäta hur ditt varumärke presterar i olika sociala mediekanaler.

Analys av sociala medier är ett av de bästa sätten att analysera om du uppnådde de mål du hade satt upp och hur framgångsrika de strategier du använde var.

Det spelar också en viktig roll för att fastställa ROI för annonser, tävlingar och giveaways. Med hjälp av analyser kan du beräkna den försäljning som de kunde generera, direkt och indirekt.

Du kan också få insikter om en plattform som YouTube, Twitter, Facebook och Instagram för influencer-marknadsföringskampanjer och ta reda på vilka plattformar som är mer effektiva för ditt företag.

Med faktiska siffror och insikter i handen kan du exakt avgöra hur framgångsrik din affärsstrategi är och arbeta med områden som inte uppfyllde dina förväntningar.

Att kontinuerligt analysera dina resultat och göra sådana justeringar i din strategi kan hjälpa dig att öka din ROI på lång sikt. Det är också ett bra sätt att se till att dina marknadsföringskampanjer håller jämna steg med de senaste trenderna i branschen och inte hamnar på efterkälken.

Är du redo att investera i analys av sociala medier?

Jag är säker på att du nu vet hur viktigt det är med analys av sociala medier och hur det kan ge din affärsstrategi en rejäl skjuts framåt.

Det finns flera funktionsrika analysverktyg för sociala medier på marknaden som kan ge dig djup insikt i dina prestationer på sociala medier.

Gå vidare och utrusta ditt marknadsföringsteam med sådana verktyg. När dina strategier backas upp av kvalitetsdata finns det inget som hindrar dig från att nå framgång.

Har du några frågor om vikten av analys av sociala medier? Ställ dem i kommentarerna.