Autenticitetens kraft: Hur du maximerar UGC-videor för att marknadsföra ditt varumärke

UGC:s påverkan på globala konverteringsfrekvenser från Statista

Videor är några av de sociala mediernas mest populära användargenererade innehåll (UGC). Många konsumenter förlitar sig på detta autentiska innehåll innan de köper produkter eller tjänster.

Att utnyttja kraften i autenticitet genom UGC-videor kan ge olika fördelar för ditt varumärke. Men hur maximerar du dem för att säkerställa varumärkeskampanjer som konverterar?

Förståelse för UGC-videor

UGC-videor är varierat och mångsidigt visuellt innehåll som användare delar för olika ändamål - varumärkesrekommendationer, underhållning, informationsdelning, recensioner och gemenskapsbyggande.

De flesta användare skapar UGC-videor via mobila enheter och berättar själva om innehållet. Exempel på UGC-videor inkluderar:

• Korta vloggar

• Recensioner av produkter eller tjänster

• Uppackning

• Steg-för-steg-handledning

• Så gör du

• Vittnesmål

• Bakom kulisserna i ditt företags dagliga verksamhet

• Delning av berättelser

• Direktsändningar

• Inköp av varor

• Utmaningar och trender inom dans eller sång

Vem som helst kan skapa UGC-videor. Men det är inte alla som tillhandahåller kvalitetsinnehåll. Här är de personer som kan tillhandahålla UGC-videor av hög kvalitet:

• Klienter och kunder: Konsumenter som älskar att dela med sig av sina uppriktiga erfarenheter av dina produkter eller tjänster. De rekommenderar frivilligt fördelaktiga produkter eller tjänster, uttrycker sin tillfredsställelse eller besvikelse och engagerar sig med sina följare. De är också de vanligaste källorna till UGC-videor

• Varumärkeslojalister: Engagerade kunder som kan vara beskyddare, förespråkare, prenumeranter eller superfans med varaktigt stöd, entusiasm och passion för ditt varumärke. De har vanligtvis en känslomässig koppling till dina produkter eller tjänster

• UGC-skapare: Individer som strategiskt skapar sina UGC-videor. De arbetar ibland med varumärken för att publicera betalda annonser

• Anställda: Nuvarande, tidigare och potentiella medarbetare som delar UG C-videor för att visa sina arbets- och rekryteringsupplevelser i ditt företag

Yngre vuxnas köpbeslut påverkas av rekommendationer från innehållsskapare, enligt Pew Research Center

Hur kan UGC-videor gynna ditt företag?

Här är anledningarna till att införliva UGC-videor i dina marknadsföringsstrategier:

Uppmuntrar word-of-mouth-kampanjer som stärker varumärkesförankringen

Word-of-mouth-marknadsföring är gratis reklam som naturligt får konsumenter att prata om ditt varumärke i sina dagliga konversationer. Denna kostnadsfria marknadsföring är en av de åtgärder som kunderna vidtar för att stödja ditt företag och stärka ditt varumärkesförankring.

Brand advocacy är positiv marknadsföring om ditt företag, vilket bidrar till att öka din närvaro på nätet och din varumärkeskännedom. Till exempel sprider nöjda kunder ordet om dina produkter genom recensioner, unboxing-videor, handledning eller vittnesmål.

Potentiella kunder vänder sig ofta till UGC-videor från varumärkesförespråkare eftersom de ger relaterbara och objektiva rekommendationer, vilket uppmuntrar dem att köpa dina produkter eller tjänster.

Ökar räckvidden i sociala medier

När de första sekunderna av en UGC-video är spännande och lockande slutar tittarna att scrolla för att titta på hela innehållet. Detta engagemang kallas för "stop-scrolling-effekten".

Stop-scrolling-effekten bidrar till att öka engagemanget för en UGC-video. Ju högre engagemang, desto fler användare kan dela innehållet som talar om ditt varumärke, vilket ökar din räckvidd på sociala medier.

Den ökade närvaron i sociala medier kan öka antalet kommentarer, delningar, likes, följare och webbplatstrafik. Dessutom bidrar dessa engagemang till att öka sannolikheten för att ditt varumärke ska bli viralt, vilket skapar en konkurrensfördel som ger ett högt riktmärke gentemot konkurrenterna.

Levererar autentiskt och relaterbart innehåll

Eftersom UGC-videor är förstapersonskonton från konsumenter, levererar de autentiskt och relaterbart innehåll.

När potentiella kunder tittar på videor där någon som de själva rekommenderar dina produkter kan de relatera mer till dessa delar av innehållet. UGC-skapare tillhandahåller också relevanta lösningar på vanliga problem eftersom de förstår konsumenternas smärtpunkter.

Dessutom föredrar potentiella kunder ärlighet och transparens genom genuina erfarenheter genom att söka videor med uppriktiga och objektiva åsikter. Denna uppriktighet är anledningen till att de flesta UGC-videor har konversationstoner för att få tittarna att känna sig värderade och inkluderade.

Sparar tid och kostnader

Med UGC-videor kan du utnyttja dina kunders och målgruppers kreativitet och spara tid och kostnader för att producera videokampanjer från grunden.

Ditt team behöver inte lägga tid på att filma och redigera råmaterial. Istället samlar de in, analyserar och organiserar de bästa UGC-videorna för att återanvända och lägga upp på nytt. Samtidigt behöver du inte köpa dyr filmutrustning och redigeringsprogram.

Denna kostnadseffektiva och tidseffektiva metod bidrar till att minska teamets arbetsbelastning och förbättrar deras fokus på betydande tillväxtprojekt och dagliga uppgifter.

Ger sociala bevis för pålitlighet och trovärdighet

Sociala bevis är en psykologisk övertygelse om att andra påverkar våra beslut och får oss att agera inom sociala normer eller förväntningar. Inom marknadsföring innebär detta koncept att varumärkets trovärdighet bevis as genom recensioner av era produkter eller tjänster, vilket vägleder konsumenterna i deras köpbeslut.

Eftersom potentiella kunder föredrar att verifiera kvaliteten på dina produkter eller tjänster genom konkreta bevis, är UGC-videor ett sätt att bygga upp ditt sociala bevis.

Ju mer positivt socialt bevis ditt varumärke har, desto fler kunder kan du få, vilket hjälper dig att skapa mer buzz kring ditt företag och växa din kundbas.

Erbjuder möjligheter till vitlistning

Vitlistning är en marknadsföringstaktik där innehållsskapare låter dig använda deras konton för att köra annonser. Denna exklusiva åtkomst gör att du kan optimera sponsrade UGC-videor som publiceras på dina influencer- eller UGC-skaparkonton.

Innan du publicerar en UGC-video kontrollerar du till exempel om innehållet och bildtexten uppfyller dina marknadsföringsstandarder. På samma sätt, när ett inlägg saknar något, kan du lägga till call-to-action-knappar eller redigera texten för att göra den mer övertygande.

Med vitlistning kan du dessutom använda innehållsskaparnas dataanalyser för att utveckla marknadsföringskampanjer för "lookalike-målgrupper". Dessa konsumenter är marknadssegment som delar liknande intressen med skaparnas följare, vilket gör att du kan rikta in dig på nya målgrupper.

Källa: emplifi.io

Tips för att maximera UGC-videor

Att maximera UGC-videor innebär följande bästa praxis:

Sätt upp strategiska mål för att tydligt kommunicera era krav

Visst, skapare och användare taggar dig i polerade UGC-videor om dina produkter eller tjänster, men hur använder du detta innehåll för att marknadsföra ditt varumärke på ett effektivt sätt? Samtidigt, hur ska du få de bästa UGC-videorna om du inte vet vad som passar in i dina kampanjer?

Dessa faktorer är anledningen till att du bör sätta upp strategiska mål för att kommunicera dina krav. Granska din nuvarande strategi för sociala medier och sök efter områden där UGC-videor stämmer överens med dina mål.

Ta sedan fram ett uttalande om vilka typer av UGC-videor du föredrar och dela dem i dina försäljningskanaler. Exempel inkluderar:

• Biografier för profiler

• Bildtexter till UGC-inlägg

• Webbplats

• Produktförpackning

Lansera hashtag-kampanjer eller tävlingar

Hashtags gör olika typer av innehåll i sociala medier lättare att hitta, vilket ökar chanserna att de blir virala. Du bör utnyttja dessa taggar genom att köra hashtag-kampanjer eller tävlingar som uppmuntrar dina kunder, prospekts och målgrupper att gå med och dela UGC-videor.

Skapa riktlinjer och kräv att användarna lägger till dina hashtags i sina inlägg för att öka varumärkesmedvetenheten. Erbjud incitament eller priser för att motivera dem att vinna.

Lansera till exempel en sommarkampanj där du uppmuntrar användarna att dela videor av sina sommarupplevelser med dina produkter eller tjänster. För att delta måste de använda hashtaggarna #SummerGetawayWithYourBrandName eller bara #YourBrandName i sina inlägg.

Erbjud sedan exklusiva produkt- eller tjänsterabatter för att motivera människor att gå med. Detta bidrar inte bara till att öka din närvaro på nätet, utan skapar också en gemenskap kring ditt varumärke.

Samarbeta med influencers och UGC-skapare

Att samarbeta med influencers och UGC-skapare är ett annat sätt att maximera UGC-videor. Dessa samarbeten kräver dock att man hittar relevanta innehållsskapare och strategiskt uppsökande arbete.

Att använda en influencer-plattform för att hitta och få kontakt med relevanta influencers och UGC-skapare är idealiskt. Denna mjukvarulösning tillhandahåller en instrumentpanel för innehållsskapare som låter dig välja potentiella kandidater baserat på dina krav med bara några få klick. Förbered dig sedan för uppsökande verksamhet genom att skala ner din lista.

Uppsökande verksamhet innebär övertygande och uppseendeväckande förfrågningar om samarbeten. Dina uppsökande meddelanden måste innehålla följande:

• Intrigerande ämnesrad och inledning

• Ditt namn, din position, ditt företagsnamn och din varumärkesidentitet

• Begäran om tillstånd för partnerskap eller samarbeten

• Skäl till varför kreatörerna bör arbeta med dig

• Uppmaning till handling som tvingar skaparna att svara i slutet

Svara på kommentarer, taggar och omnämnanden i sociala medier

Ett sätt att själv skapa UGC-videor är att svara på kommentarer, taggar och omnämnanden i sociala medier. I TikTok kan du till exempel svara på kommentarer med videor. Du kan också duettera och stitcha andra kreatörers innehåll.

Om TikTok inte är din primära kanal kan du skärmdumpa kommentarerna och lägga till dem i din svarsvideo på ett övertygande sätt. Målet här är att redigera dina UGC-svarsvideor på ett sätt som efterliknar hur dagliga konsumenter skapar sitt innehåll för att säkerställa äkthet.

Men innan du skapar dina svarsvideor bör du övervaka ditt varumärkes omnämnanden, taggar och kommentarer genom social lyssning.

Social listening är en metod som spårar konversationer om ditt varumärke i sociala medier i realtid. Det ger också insikter om kundupplevelser, smärtpunkter och förväntningar.

Du kan också använda social listening för att observera konkurrenter, genomföra sentimentanalys på nischrelevanta ämnen och övervaka trendiga UGC-videor.

Om du stöter på negativa UGC-videor är det här hur du ska svara:

• Ta upp problemen på ett artigt och professionellt sätt

• Tacka kunderna för att de hörde av sig

• Låt aldrig känslorna ta överhanden, så du bör ta dig tid att lugna ner dig innan du svarar

• Erbjud handlingsbara lösningar och försäkra att du kommer att arbeta hårt för att förhindra att problemen uppstår igen genom att förbättra dina produkter eller tjänster

Kontakta kunder som publicerar UGC-videor om ditt varumärke

Många varumärkeslojalister och nöjda kunder älskar att dela med sig av sina insikter och erfarenheter via gratis UGC-videor. Ta kontakt med dessa personer och be om uttryckligt tillstånd att lägga upp eller återanvända deras innehåll.

Här är några sätt att göra det på:

• Starta en konversation genom att kommentera upphovsmannens inlägg

• Skicka ett direktmeddelande på det sociala nätverk där du hittade innehållet

• Kontakta dem via e-post för formella avtal och uttryckligt tillstånd, om det behövs

När du har fått ett uttryckligt tillstånd, kom ihåg att bekräfta skaparna som originalpostare för att motivera dem att göra fler videor om ditt varumärke.

Implementera robusta strategier för innehållsmoderering

Eftersom användare publicerar UGC-videor i realtid utan innehållsmoderering kan de utsätta ditt varumärke för stötande och fientligt innehåll som kan skada ditt rykte.

Därför måste du implementera robusta strategier för innehållsmoderering för att säkerställa att du lägger om eller återanvänder UGC-videor som positivt marknadsför ditt varumärke.

Använd till exempel en UGC-plattform med automatiserade integrationer som skannar UGC-videor. Detta system använder vanligtvis algoritmer för artificiell intelligens (AI) för att filtrera bort innehåll som inte gynnar ditt varumärke.

Men det är också viktigt att använda systemet för att sammanställa negativa UGC-videor som är värda att svara på. Att svara på negativa recensioner visar kunder och potentiella kunder att du värdesätter feedback och är dedikerad till att tillhandahålla kundcentrerade tjänster.

Sociala plattformar med mest UGC-engagemang från HubSpots studie

Bästa sociala medieplattformar för att sammanställa och publicera UGC-videor

Att använda flera sociala medieplattformar hjälper dig att nå olika marknadssegment och demografiska grupper, men det finns kanaler där UGC-videor fungerar bäst.

• TikTok: En videoplattform som använder algoritmer för att skräddarsy innehåll efter användarnas preferenser och interaktioner, vilket gör UGC-videor mycket populära

• Instagram: En plattform för foto- och videodelning som har UGC-vänliga funktioner som Reels, Stories, Highlights och Collabs

• YouTube: En videoplattform där användare laddar upp videor av valfri längd. YouTube Shorts lanserades nyligen på grund av den snabba tillväxten av korta videor. Om du vill att dina videor ska visas i Googles sökresultat bör du inkludera denna plattform i dina marknadsföringskanaler

Börja samla in UGC-videor redan idag

UGC-videor är övertygande innehåll som kan öka kundförvärvet och samtidigt spara tid och marknadsföringskostnader. Du kan samla in autentiskt innehåll som minskar arbetsbelastningen, upprätthåller din närvaro på nätet och ökar engagemanget genom att uppmuntra konsumenterna att dela UGC-videor om ditt varumärke.