Konvertera besökare till kunder: Öka konverteringsgraden på nätet med hjälp av dessa 8 strategier
Senast uppdaterad den lördag 28 oktober 2023
De flesta marknadsföringsteam fokuserar idag på att få trafik till webbplatsen och hoppas att denna trafik omvandlas till leads för försäljning. Men om vi ska vara ärliga är detta bara halvvägs. Att sikta på att få mer än trafik och leads snarare än enbart ny trafik hjälper dig att nå långsiktig framgång och hållbar tillväxt. Kunder är inte bara de människor du vill nå ut till utan de som du bör fokusera din marknadsföringsstrategi kring.
Med detta bör kunderna hållas engagerade för att de ska vidta åtgärder. I det här inlägget kommer vi att diskutera konverteringsoptimering, dess betydelse och de åtta mest effektiva strategierna för att optimera konverteringen av en webbplats.
Vad innebär konverteringsoptimering och varför bör du bry dig?
Konverteringsoptimering, eller CRO (conversion rate optimization), handlar om att öka andelen användare eller besökare som vidtar en viss åtgärd. Det kan handla om att fylla i ett formulär eller göra ett köp för att öka antalet genererade leads och intäkterna. Konverteringsoptimering är fördelaktigt för alla storlekar och typer av företag i deras respektive bransch.
CRO är viktigt eftersom det gör att du kan ha lägre kundanskaffningskostnader genom att få mer värde från befintliga besökare och användare. Det gör att din webbplats kan arbeta smartare och generera mer kvalificerade leads genom att förbättra möjligheten för besökarna att vidta åtgärder på en webbplats. Det handlar om att generera idéer för webbplats- eller mobilappelement som kan förbättras och valideras genom A/B- och multivariata tester.
Förstå två viktiga saker om "konvertering"
Du bör förstå viktiga saker för att optimera konverteringen på din webbplats - vilka åtgärder dina besökare bör vidta för att öka konverteringen och varför de inte konverterar.
Vilka åtgärder bör besökare vidta på en webbplats för att öka konverteringen?
Det finns olika åtgärder som besökare kan vidta på en webbplats för att öka konverteringen. Några exempel är
Fylla i ett kontaktformulär: Besökarna lämnar sina kontaktuppgifter i utbyte mot mer information eller en konsultation - vanligt på webbplatser för leadgenerering.
Genomföra ett köp: E-handelswebbplatser syftar till att besökarna ska göra ett köp. Det kan handla om att lägga varor i varukorgen, slutföra kassaprocessen eller teckna en prenumeration på ett återkommande köp.
Prenumerera på ett nyhetsbrev eller en e-postlista: Det gör det möjligt för företag att vårda leads och hålla kontakten med potentiella kunder, vilket ökar sannolikheten för en framtida konvertering.
Varför konverterar inte besökare på din webbplats?
När besökare kommer till din webbplats är det antingen de agerar eller inte. Vissa blir kunder, prenumeranter, registranter och leads, men de flesta gör det inte.
Konvertering är företagets blodomlopp. Att förstå varför dina besökare inte konverterar hjälper dig att identifiera områden där du kan förbättra dig. Här är de möjliga problem och skäl som hindrar eller stoppar dem från att vidta de önskade åtgärderna:
Använder inte SEO
Sökmotoroptimering förbättrar din webbplats så att den rankas högst upp i SERP. Om du inte använder SEO-strategi på din webbplats är det osannolikt att du någonsin kommer att rankas - din webbplats kommer inte att synas, ha färre eller inga besökare och ha mindre eller ingen chans att konvertera.
Inga call-to-actions (CTA)
Call-to-actions är de element som uppmuntrar besökare att vidta åtgärder. Det finns olika CTA:er beroende på din bransch, och du bör ha ett överflöd av dem på din webbplats. Utan dem har besökarna ingen tydlig väg till handling när det är ditt mål.
Brist på produktvärde
Detta är tillämpligt på e-handelswebbplatser. När du vill att de ska köpa produkter eller tjänster från dig, se till att dessa ger värde. Det gör dina besökares beslutsprocess enkel och smidig.
Dålig mobilupplevelse
Under det första kvartalet 2023 genererade mobila enheter 58,33 % av världens webbplatstrafik. Om du vill ha större chans till konvertering bör du ha din webbplats mobilvänlig. Sidor på en webbplats som laddar långsamt på mobila enheter får dina besökare att vilja leta efter en annan webbplats som snabbare kan visa dem vad de letar efter.
Vad är en konverteringsgrad?
Konverteringsgraden är den procentandel av besökarna som genomförde den önskade åtgärden - fyllde i ett formulär, registrerade sig för en tjänst eller köpte en produkt. Konvertering kan ske var som helst på din webbplats, så maximera din optimering av konverteringsgraden på varje plats.
Webbplatser med hög konverteringsgrad är väldesignade, effektivt formaterade och tilltalande för besökarna. I jämförelse har webbplatser med låg konverteringsgrad problem med webbplatsens design och prestanda.
Innan vi går in på fördelarna med CRO ska vi först gå igenom hur man beräknar konverteringsgraden på din webbplats.
Konverteringsgraden beräknas genom att dividera antalet konverteringar med det totala antalet besökare och sedan multiplicera med 100 för att få fram procenttalet.
Om du till exempel har 500 konverteringar för 20 000 besökare under en period, har du en konverteringsgrad på 2,5%.
Varför ska du bry dig om konverteringsoptimering? Här är några övertygande skäl:
Öka avkastningen på investeringen (ROI): Med konverteringsoptimering blir din anskaffningskostnad för kunder lägre och du uppnår en hög konverteringsfrekvens, vilket resulterar i en bättre avkastning på investeringarna.
Genom att förbättra din marknadsföringskampanj kan kvaliteten på dina besökare som attraheras av budskapet och är ivriga att lära sig mer resultera i kvalificerade konverteringar. Det hjälper dig att få ut mer av din marknadsföringsbudget och driver ditt företag mot långsiktig, hållbar tillväxt.
Förbättra SEO-rankningen: CRO-strategin hjälper dig att identifiera de webbsidor som behöver optimeras för att vara synliga för användarna. Genom att förbättra engagemanget på dina sidor, som klickfrekvens, tid som spenderas på sidan och det genomsnittliga antalet besökta sidor, kommer du att ses som pålitlig och relevant, vilket leder till en ökad organisk ranking.
Förbättra användarupplevelsen (UX): CRO syftar till att uppmuntra användare att vidta en önskad åtgärd. När du gör CRO kommer du att kunna förbättra element som behöver optimeras. Det inkluderar design, hastighet, navigering och personalisering, som alla är viktiga för en bra användarupplevelse.
Förbättra webbplatsens rykte: När användare och besökare vidtar önskad åtgärd har du gett dem vad de vill ha. Det skapar trovärdighet och förtroende för din webbplats och förbättrar dess rykte.
Öka varumärkeskännedomen: CRO är inte direkt inriktat på att öka varumärkesmedvetenheten. Däremot kan det indirekt öka varumärkeskännedomen genom att förbättra kundupplevelsen, öka kundengagemanget och stärka varumärkets trovärdighet och identitet.
Nu när du har anledningar att bry dig, låt oss prata om hur man implementerar konverteringsoptimering.
De mest effektiva strategierna för att optimera konverteringen på din webbplats
Med den höga konkurrensen på dagens digitala marknad är det viktigt för företag att ha en effektiv närvaro på nätet för att attrahera och behålla kunder. En optimerad webbplats kan ha stor betydelse för ett företags framgång. Här är de mest effektiva strategierna du kan använda för att optimera konverteringen på din webbplats:
Förstå konverteringstratten.
Konverteringstratten är ramverket för den process som kunderna går igenom tills de vidtar den önskade åtgärden. Den består av:
Översta tratten (TOFU) - Medvetenhet
Mellersta tratten (MOFU) - Intresse och utvärdering
Nedre tratten (BOFU) - Önskan och handling
Eftersom kundresan går genom varje steg i tratten är det viktigt att optimera varje steg för att locka fler besökare och öka konverteringen.
I den översta tratten får besökarna veta mer om dig. De söker efter information via en sökmotor. Här är det viktigt att tillhandahålla övertygande innehåll som resonerar med målgruppen och lockar dem mot ditt varumärke. Det kan ske genom informativa blogginlägg, engagemang i sociala medier och betald sökannonsering.
I den mellersta tratten är besökarna intresserade av din produkt eller tjänst och utvärderar sina alternativ. För att optimera den mellersta tratten bör du tillhandahålla personligt, värdefullt innehåll som hjälper kunderna att fatta välgrundade beslut och bygga förtroende.
I den nedre delen av tratten har besökarna bestämt sig för att vidta åtgärder och är redo att konvertera. Det är här de kan göra ett köp, registrera sig för en tjänst eller fylla i ett formulär. Företag måste göra det enkelt för kunderna att vidta den önskade åtgärden med en call-to-action, användarvänliga formulär och en sömlös utcheckningsprocess för att optimera den nedre tratten.
Förbättra användarupplevelsen på din webbplats.
Användarupplevelsen är avgörande när det gäller att omvandla besökare till kunder. Det handlar om en användares övergripande upplevelse när de interagerar med din webbplats. En utmärkt och trevlig upplevelse på en webbplats gör en enorm skillnad i huruvida en besökare kommer att vidta en åtgärd eller inte. En positiv användarupplevelse kan öka kundengagemanget och konverteringen, medan en negativ upplevelse kan skrämma bort besökarna.
För att förbättra UX måste företag analysera användarnas feedback och beteende på sin webbplats genom undersökningar, kommentarer eller direkta samtal med användarna. Att förstå vad användarna gillar och ogillar med webbplatsen kan hjälpa företag att se vad som fungerar och vad som inte gör det och göra nödvändiga förbättringar för att förbättra användarupplevelsen.
Genomför en webbplatsrevision för att identifiera förbättringsområden.
En webbplatsrevision är viktig för att identifiera områden som behöver förbättras. Den bör omfatta optimering av sidhastigheten, mobilanpassning och användarvänlig navigering. Vissa sidor drar stor nytta av CRO när de optimeras.
Hemsidan
Det är det viktigaste perspektivet för konverteringsoptimering. Förutom att ge besökarna ett första intryck ger den möjlighet att behålla besökarna och vägleda dem vidare på webbplatsen. På den här sidan kan du betona länkar till produktinformation, erbjuda en gratis registreringsknapp och inkludera en chatbot som ställer frågor från besökare angående surfupplevelsen.
Blogg
Bloggar ger en enorm möjlighet till konvertering eftersom de omvandlar läsare till leads. Högkvalitativt och engagerande innehåll skapar en känsla av förtroende och trovärdighet för företaget, vilket kan leda till ökade konverteringar. Optimera bloggens layout med relaterade inlägg, knappar för delning på sociala medier och call-to-action-knappar för att ytterligare öka konverteringen.
Produkt- eller tjänstesidor
Besökare går till dessa sidor för att få mer information om de produkter eller tjänster som erbjuds. Du bör optimera dessa sidor med högkvalitativa bilder, detaljerade beskrivningar och kundrecensioner för att påverka en potentiell kunds beslut att göra ett köp. Tydliga och synliga call-to-action-knappar kan också göra det lättare att konvertera besökare till kunder.
Landningssidor
Det är välkänt att landningssidor är utformade för att människor ska vidta åtgärder. Omnisearch undersökte över 128 000 e-postkampanjer och fann att landningssidor hade den högsta konverteringsgraden på 23 %.
Landningssidor är specifikt utformade för att samla in besökarens information. Optimera land ningssidor genom att använda övertygande och uppmärksamhetsfångande rubriker, tydliga och koncisa formulär och relevanta bilder för att öka chanserna till konvertering.
Sidan för utcheckning
Det är på kassasidan som besökarna slutför sina köp. Det är viktigt att optimera denna sida genom att göra den användarvänlig, enkel och säker. Genom att inkludera flera betalningsalternativ, en förloppsindikator som visar stegen i kassaprocessen och förtroendemärken kan du skapa förtroende hos besökarna och uppmuntra dem att slutföra sina köp.
Kontaktsida
Kontaktsidan är ofta förbisedd när det gäller konverteringsoptimering. Men företag kan bygga förtroende och trovärdighet hos potentiella kunder genom att göra det enkelt för besökare att kontakta dem och ställa frågor. Att inkludera ett kontaktformulär, ett telefonnummer och chattalternativ kan göra det lättare för besökare att komma i kontakt, vilket leder till potentiella konverteringar.
Fokusera på innehåll som redan fungerar bra och förbättra det.
Företag bör analysera innehåll som presterar bra och förbättra det för att maximera effekten av innehållet. Det kan handla om blogginlägg med högt engagemang, inlägg på sociala medier med många delningar eller webbsidor med hög konverteringsgrad.
En bra strategi för innehållsmarknadsföring bidrar till fler leads och företagstillväxt. Företag kan förbättra innehållets kvalitet och relevans genom sökordsoptimering, skapa fängslande rubriker och integrera multimediaelement som bilder och videor. Dessa taktiker kan bidra till att locka mer trafik och engagera besökare, vilket ökar chanserna för konvertering.
Innehållet bör också uppdateras regelbundet för att hålla det fräscht och relevant. Det kan göras genom att lägga till ny information, inklusive aktuell statistik och trender, eller återanvända innehållet för olika plattformar för att förbättra dess inverkan men också hålla det tilltalande för användarna.
Skapa övertygande uppmaningar till handling för maximal effekt.
Inom digital marknadsföring är det call-to-action som driver konverteringar, guidar användarna till kundresan och påverkar deras beslutsprocess. En effektiv CTA bör vara tydlig och relevant med en känsla av brådska. Den bör tydligt ange vad besökaren kommer att få genom att vidta den önskade åtgärden och varför de bör göra det nu.
Några exempel på effektiva CTA-fraser är "Registrera dig nu", "Boka en tid" eller "Få en gratis provperiod idag".
Förutom formuleringen är placeringen också avgörande. CTA:er bör placeras strategiskt på välbesökta platser på webbplatsen och sticka ut visuellt från andra element. Här är några tips på hur du utformar visuellt tilltalande CTA:er som fångar uppmärksamheten:
Använd kontrasterande färger: Välj en färg som sticker ut på hela webbplatsen för att få CTA:n att synas.
Utnyttja vitt utrymme: Lämna tillräckligt med utrymme runt CTA:n så att den sticker ut och blir lätt att klicka på.
Gör den stor och fet: CTA:n ska vara lätt att lägga märke till och tydligt kommunicera den önskade åtgärden.
Använd A/B-testning för förbättrad konverteringsoptimering.
A/B-testning gör det möjligt för individer, team och företag att förbättra sina användarupplevelser och samtidigt samla in data om effekterna av dessa förändringar. Det gör det möjligt att bygga hypoteser och ger insikter om vilka element och optimeringar av användarupplevelser som har en betydande inverkan på användarnas beteende.
A/B-testning fungerar genom att man skapar två eller flera versioner av en webbsida eller ett element (sidhuvud, bilder, knappar, design, layout, landningssidor och navigering) och jämför dem för att identifiera vilken som presterar bättre. Det utmanar antaganden och kan bevisa eller motbevisa åsikter om den bästa användarupplevelsen för optimering av konverteringsfrekvens (CRO).
Spåra nyckeltalen för att mäta konverteringsgraden.
Att följa upp nyckeltal är avgörande för att förstå hur framgångsrikt ett företags arbete med konverteringsoptimering är. Nedan följer några viktiga mått att följa upp:
Konverteringsfrekvens: Andelen besökare som genomförde den önskade åtgärden (t.ex. registrerade sig eller gjorde ett köp). Det är förhållandet mellan dina konverteringar och antalet besökare.
Klickfrekvens (CTR): Antalet klick på ett specifikt element eller en länk jämfört med det totala antalet besökare. Det ger en inblick i hur övertygande call-to-action är och hur den stämmer överens med besökarnas mål.
Avvisningsfrekvens: Andelen besökare som lämnar en webbplats utan att vidta några åtgärder eller titta på andra sidor. En hög avvisningsfrekvens tyder på att innehållet är irrelevant eller inte tillräckligt engagerande för besökarna.
Genomsnittligt ordervärde (AOV): Detta mått visar det genomsnittliga belopp som kunderna spenderar per transaktion, vilket ger en inblick i deras köpbeteende.
Livstidsvärde för kund (CLTV): Detta representerar det totala belopp som en kund spenderar under sin relation med ett företag. Det hjälper till att fastställa värdet av att förvärva och behålla kunder.
Det är viktigt att ständigt övervaka och analysera dessa mått för att identifiera områden som behöver förbättras, göra nödvändiga justeringar och förbättra den totala konverteringsgraden.
Använd verktyg för konverteringsoptimering.
CRO-verktyg hjälper dig att förstå varför besökare inte konverterar till kunder eller leads, identifiera förbättringsområden för att öka webbplatsens konverteringar och testa förändringar på webbplatsen för att uppnå de högsta konverteringsgraderna.
Här är några populära verktyg som kan anv ändas för att optimera en webbplats för konverteringar:
Google Analytics: Detta kraftfulla verktyg är bäst för att spåra trafikdata. Det spårar trafikmönster och källor samt målkonverteringsfrekvenser i realtid. Du kan också identifiera var besökare lämnar webbplatsen och sidor med hög avvisningsfrekvens.
Crazy Egg: Detta verktyg använder värmekartor för att visa hur användare interagerar med en webbplats, vilket ger insikter om vilka element som väcker uppmärksamhet och vilka områden som behöver förbättras.
Heap: Detta webbanalysverktyg ger djupgående insikter om användarnas interaktion med din app eller webbplats. Det spårar sidvisningar och sessioner, formulärinlämningar och klick för att hjälpa dig att förstå hur människor interagerar och använder din webbplats.
Hotjar: Hotjar erbjuder heatmaps och sessionsinspelningar för att identifiera smärtpunkter i kundupplevelsen på din webbplats. Det hjälper företag att förbättra sin användarupplevelse och öka konverteringarna.
HubSpot: Denna allt-i-ett-marknadsföringsplattform erbjuder marknadsföringsautomation som hjälper dig att konvertera leads till dina kunder. Den kopplar samman team, data och kunder för att hjälpa ditt företag att växa.
Fallstudier från verkligheten
För att ytterligare illustrera effektiviteten finns här några verkliga exempel på framgångsrika CRO-implementeringar:
Walmart Canada har sett mobiltrafik och upptäckte att deras webbplats på mobilen var hemsk och tog för lång tid att ladda. Så de gick på en helt responsiv webbplats i vilken enhet eller skärmstorlek den körs från. Några tillvägagångssätt som de gjorde inkluderar laddningshastighet, cachning och ikontypsnitt. Efter detta ökade deras mobilorder med 98% och de totala konverteringarna ökade med 20% för alla enheter.
Nature Air var inte nöjda med de konverteringar de gjorde med sina olika landningssidor. De körde ett A/B-test med en landningssida med en framträdande CTA i innehållsområdet där den är lätt att hitta. Med detta ökade deras konverteringar med 591% - från 2,78% till 19%.
Avslutande tankar: Att implementera CRO-strategier är avgörande för alla onlineföretag
I dagens digitala konkurrensålder, där användarnas uppmärksamhet är kort, är konverteringsoptimering avgörande för framgången för alla onlineföretag. Genom att använda A/B-testning, spåra nyckeltal och använda CRO-verktyg kan företag kontinuerligt förbättra sin användarupplevelse och öka konverteringsgraden.
Fallstudier från verkligheten har visat vilken effekt det har att implementera effektiva CRO-strategier. Från att förbättra webbplatsens laddningshastighet till att optimera call-to-actions, små förändringar kan avsevärt påverka konverteringsgraden och i slutändan leda till ökade intäkter.
Vänta inte längre! Börja implementera CRO-strategier idag och se deras positiva inverkan på ditt företag.
Artikel av:
Kevin
Grundare av Aemorph
Kevin är VD och grundare av Aemorph. En erfaren entreprenör och expert på digital marknadsföring. Kevin började med digital marknadsföring, specialiserad på sökmotoroptimering sedan 2010, och hjälper finans-, försäkrings-, e-handels-, medicin-, B2B- och SaaS-företag.
