Online-PR för e-handelsbutiker: Hur man gör rätt utan att bränna pengar

Den berömde Seth Godin sa en gång: "Människor köper inte varor eller tjänster, de köper relationer, berättelser och magi."

Så kommer PR in i bilden

PR gör det möjligt för dig att berätta din historia, marknadsföra ditt varumärke, tala direkt till din publik och få ut ditt budskap. Lägg därtill att du 2022 kommer att behöva en onlineversion av PR.

Tänk på det ur ett kundperspektiv. Hur många gånger har du köpt en produkt enbart för att du har hört talas om den? Hur många gånger har du fattat känslomässiga köpbeslut utan att faktiskt veta om produkten är bättre än alternativen?

Det är resultatet av online-PR. De flesta e-handelswebbplatser drar nytta av detta.

De flesta e-handelsvarumärken använder PR för att publicera artiklar, vittnesmål etc., vilket leder till mer trafik och konvertering.

Det finns två sätt att göra det på. Ett sätt är att spendera en massiv budget på Google-annonser (eller andra liknande alternativ). Vi ska prata om det andra sättet, dvs. att genomföra en framgångsrik online-PR-kampanj organiskt!

Läs tre primära strategier genom vilka ditt e-handelsvarumärke kan utnyttja PR för att öka intäkterna.

De bästa PR-strategierna online för e-handel

#1. Skapa berättelser om varumärket

Inspirerande berättelser väcker mer uppmärksamhet. Att visa upp vad du står för och dina varumärkesvärden kan ge ditt varumärke den önskade medvetenheten bland potentiella kunder. Därför är det en bra idé att skapa övertygande varumärkesberättelser och narrativa bloggar för dina e-handelsvarumärken.

Gör grundliga efterforskningar och skapa en vinnande pitch för ditt varumärke. Du kan också samarbeta med inflytelserika journalister inom din affärsnisch. Genom att erbjuda högkvalitativt innehåll och övertygande varumärkesberättelser via kända journalister kan du öka chanserna för att ditt varumärke får nödvändig uppmärksamhet.

Se till att din varumärkeshistoria tar upp följande:

• Fundera på vilka som är nyckelpersoner i din berättelse. Bestäm vem som ska vara ansiktet utåt för din kampanj.

• Vilka förändringar är det som sker? Är det en årlig angelägenhet eller är det en engångsföreteelse som innebär ett stort steg uppåt? Det kan till exempel vara en årlig festivalförsäljning, eller så tillkännager du din nya internationella satsning genom att samarbeta med delstatens bästa internationella flygfraktsleverantörer. I båda fallen vill du göra det offentligt på sitt eget unika sätt.

• Vilken USP erbjuder du? Är det exceptionell kundsupport, dina senaste produkter eller vill du bara förbättra din kundupplevelse?

• Var sker förändringarna? I vilken stad inträffar händelserna? Se också till att du förmedlar rätt tidslinje för när den här händelsen inträffar.

• Varför ska någon bry sig? Vilket värde erbjuder du din publik?

• Analysera vilka områden som ger bäst resultat där ditt innehåll kan visas. Och analysera om dina målsidor är högkonverterande.

Om ditt företag till exempel nyligen har investerat i ny teknik eller nya tjänster som kommer att minska leveranstiderna, är det värt att lyfta fram detta faktum.

#2. Sociala medier och dess inflytande

Sociala medier kan fungera som en förstärkare för dina PR-insatser. Sociala medier ger kunderna direkt tillgång till att interagera med de varumärken de föredrar. Dessutom fortsätter den genomsnittliga tiden som spenderas på sociala medieplattformar att öka.

Människor besöker knappast webbplatser när de befinner sig i sin beslutsfas. Istället förlitar de sig på ett varumärkes sociala mediehandtag för att upptäcka, uppdatera och ansluta till varumärken. Det är här en app som Hootsuite kommer in i bilden. Att anpassa sin PR till marknadsföring i sociala medier och interagera med kunderna blir därför avgörande.

Sociala influencers

Sociala influencers spelar en viktig roll i varumärkesbyggandet - särskilt för e-handelsbutiker. Speciellt om din publik involverar millennials och Gen-Zs. Kolla till exempel in den här influencer-kampanjen som American Eagle gjorde med TikTok-stjärnan Addison Rae.

Källa: Omvandlad

Det är fördelaktigt av flera skäl, till exempel:

• Du får direkt tillgång till en bred publik.

• Du får bygga mer lojala samhällen och öka online-auktoriteten.

• Beroende på deras mål får du bygga upp deras närvaro lokalt och globalt.

• Influencer endorsement fungerar som ett offentligt vittnesmål och uppmuntrar människor att prova sina erbjudanden.

#3. Engagera dig med kunder genom recensioner och feedback

Att engagera sig med kunder genom att svara på deras kommentarer och bekräfta deras feedback på granskningsplattformar kan vara en stor organisk boost för din PR. Bara det faktum att du lyssnar på kundernas problem, leveransfrågor eller upplevelsen av deras service säger mycket om dina varumärkesvärden. Det får inte bara dina kunder att prata om ditt varumärke, utan ger dig också insikter om hur du kan förbättra deras upplevelse.

För att skapa en utmärkt granskningsprocess bör du se till att kunderna kan betygsätta sin köpupplevelse. Det kan antingen vara via ett sms eller ett e-postmeddelande efter köpet, på Googles recensioner, playstores och sociala medieplattformar.

Källa: Hotjar Hotjar

Välkomna alla typer av kommentarer; positiva eller negativa. Om du svarar på dessa kommentarer och rättar till eventuella misstag visar du att du är villig att förbättra dig och att kunden står i centrum för dina mål. Det kan verka som om du har fått negativ publicitet, men du kan vända på det och bygga upp en ökad varumärkeslojalitet och en positiv PR-kampanj på lång sikt.

#4. Nå ut till journalister och bloggare

Toppjournalister och bloggare som skriver positiva recensioner om ditt varumärke är ett av de bästa sätten att öka organisk PR. De kan visa sig vara värdeadderande för dina marknadsföringsstrategier och hjälpa dig att nå en bredare publik på grund av deras stora följar- och läsarskara. Men för att nå dit måste du först identifiera de journalister och bloggare vars värderingar stämmer överens med ditt e-handelsvarumärke.

Använd verktyg för att hitta relevanta medier och sök efter de journalister och bloggare som har samma målgrupp som du. När du har identifierat dem måste du gradvis introducera ditt varumärke för dem och hjälpa dem att förstå ditt värdeerbjudande och varför deras målgrupp skulle vara intresserad av dina produkter.

Att locka till sig bloggare av högsta klass och föreslå ett samarbete är ingen enkel sak. Du måste kontinuerligt upprätthålla en positiv och ömsesidigt fördelaktig relation för att arbeta mot att bygga en organisk PR-kampanj.

#5. Utnyttja trender och nyhetsvärdiga ämnen

Har det hänt något stort nyligen? Är det semestertider? Finns det trendiga memes som du kan vara en del av? Om ja, betrakta det som en fruktbar PR-möjlighet. Låt oss till exempel säga att Thanksgiving-säsongen är runt hörnet.

Istället för att publicera ett allmänt inlägg som marknadsför dina produkter kan du som modebutik på nätet överväga att skriva en artikel om "saker att ge bort som tack". Du kan göra ditt varumärke mer attraktivt genom att tilltala målgruppen och hålla jämna steg med de senaste ämnena och trenderna. På samma sätt, om nya memes cirkulerar på sociala medier, kan du använda ditt kreativa ben för att hoppa på vagnen och marknadsföra dina produkter genom dessa memes. De flesta varumärken får publicitet genom kreativ copywriting och engagerande bilder och du kan göra det också.

#6. Bidra till externa källor och medier

Ditt PR- och nyhetsinnehåll kan intressera olika grupper av människor. Du måste se till att innehållet inte är generaliserat och ser ut som om det är skapat för att tillgodose en viss grupp.

Det finns ingen vinnande formel för att få det rätt. Du måste studera din publik noggrant. Du måste identifiera vad din målgrupp reagerar på.

Bestäm dina mediekällor och din vinkel, så kan du göra vad som helst till en bra PR-möjlighet.

Vinkel

Fundera på hur dina produkter skiljer sig från de andra. Vilken är guldkornen i din berättelse som kommer att övertyga publiken om att välja dig framför dina konkurrenter? Tänk också på vilken typ av publik du tilltalar - deras generation, ålder etc.

Kanal

Det finns tre typer av kanaler - ägda, förtjänade och betalda. Vi kommer bara att prata om de två första. De ägda kanalerna är de som ditt varumärke äger och kontrollerar, till exempel din webbplats, sociala medier, konton, pressida osv.

Det finns också externa kanaler, som nyhetsmedier, affärspartner, bloggar, tankeledare osv. Att få publicitet genom dessa kanaler räknas som förtjänad publicitet. Du kan inte köpa dig in i dessa kanaler och du kan inte heller kontrollera vad de publicerar.

Du måste fundera på vilka kanaler som ger bäst resultat när det gäller kundernas uppmärksamhet. För e-handelsvarumärken kan räckvidden för sociala medier vara mycket påverkande.

Källa: Instagram Instagram

Medium

Fundera på vilket medium du vill att ditt PR-innehåll ska publiceras på. Det kommer att bero på din vinkel, kanal och det medium för innehåll som din publik vanligtvis konsumerar. Det kan vara:

• Artikel (nyheter eller blogg)

• e-post

• Intervju

• Paneldiskussion

• Podcast

• Pressmeddelande

• Forskning

• Inlägg i sociala medier

• Video

• Webbinarium

För e-handelsbutiker brukar medier som affiliatebloggar, e-postmeddelanden, inlägg i sociala medier och videor visa sig vara framgångsrika medier som ger resultat.

Avslutande tankar

Att genomföra en bra PR-kampanj kommer att ta ett helt nätverk av människor som måste arbeta med en fullfjädrad plan. Speciellt om du vill uppnå organiska resultat. De tre ovan nämnda strategierna är bra att börja med. Ju tidigare du börjar arbeta med dessa strategier, desto närmare kommer du att komma att uppnå högre nivåer av varumärkeskännedom.

Och en sista sak - håll dig till din STORY!