Sociala bevis: Omdömenas och vittnesmålens kraft i reklamen

Värdet och kvaliteten på en produkt eller tjänst är en drivkraft för kundernas köpbeslut. Resan och köpupplevelsen är en annan viktig aspekt av det värde som ditt företag erbjuder.

En av de viktigaste delarna i dagens reklam är hur dina kunder upplever din produkt eller tjänst. Kundrecensioner och vittnesmål i reklam betraktas i hög grad som en anledning att köpa något.

Tänk om du letar efter ett ställe att äta på. Om du tittar på en restaurang och det inte finns många människor där. En annan restaurang som du funderar på har en kö utanför dörren. Dynamiken kallas "social proof" - anledningen till att människor följer mängden.

I den digitala världen fungerar sociala medier som ett primärt landskap för människor att interagera med ditt varumärke. Det är ett sätt att visa upp värde och smärtpunkter så att potentiella kunder blir engagerade och konverterar. Om ditt företag inte använder sociala medier i marknadsföringskampanjer missar du möjligheten att öka din försäljning.

Ett annat sätt att använda sociala bevis i digital marknadsföring är dock att maximera effekten av recensioner och omdömen från befintliga kunder. Styrkan med vittnesmål i reklam är att någon som inte är en förespråkare eller sponsor för ett varumärke har mer trovärdighet än den genomsnittliga personen till potentiella kunder.

Sociala bevis i digital marknadsföring

Digital marknadsföring använder onlinekanaler, sociala medier och andra plattformar för att marknadsföra och sälja produkter och tjänster. Social proof-aspekten är en teknik som varumärken använder för att öka antalet konverteringar och i slutändan försäljningen.

De recensioner och omdömen som du visar i din reklam fungerar som sociala bevis som ökar det upplevda värdet av din produkt eller tjänst. De bidrar till att öka chansen att någon som läser dem verkligen kommer att köpa eftersom det finns en mer självsäker känsla.

Ditt varumärke har möjlighet att utnyttja dessa utmärkta recensioner enligt målköparna och använda dem i sociala medier eller andra marknadsföringskampanjer. Låt dina marknadsföringsteam skapa inlägg, dela bloggar eller videor med dessa glada kunder och använd recensionerna i beskrivningarna och bildtexterna för att marknadsföra och effektivt nå ut till din målgrupp.

Effektiv strategi för sociala bevis

Om ditt varumärke samlar in vittnesmål och feedback är det nödvändigt att placera dem på en plats där dina potentiella kunder kan se dem. Överväg att lägga till en sida med vittnesmål/recensioner på din webbplats för att visa upp kundernas positiva erfarenheter. Det spelar ingen roll om ditt företag är B2B eller B2C - alla kan dra nytta av sociala bevis som en del av sin digitala strategi.

Hela 97 % av konsumenterna 2021 rapporterade att recensioner och omdömen från nöjda kunder påverkar deras köpbeslut. Sociala bevis är nödvändiga på grund av hur väl de fungerar. Människor kommer att köpa något om de ser att andra har köpt det och förespråkar det.

Att använda recensioner bidrar också till att förbättra förtroendet och lojaliteten hos kunderna. Du kan till och med arbeta för att sälja produkter och tjänster med aktiva kampanjer från befintliga kunder som kan skriva fantastiska vittnesmål som lockar potentiella kunder att kolla in det.

Företag använder positiva recensioner för att påverka leads och öka försäljningen, vilket leder till åtgärder för att få dem som är tveksamma att trycka på "köp"-knappen. Att lägga till bilder och använda videor med korrekta attribut kan ha en enorm inverkan.

Sociala medier för sociala bevis

Sociala medier är en utmärkt plattform för att visa upp produkter och tjänster. Användare gillar att använda sociala medieplattformar för att undersöka produkter och tjänster som de vill köpa. Och sedan är det sannolikt att 71 % av dessa användare konverterar baserat på hänvisningar från sociala medier.

Sociala bevis är mer än bara ett verktyg när det används i digital marknadsföring. Det ger dig möjlighet att bevisa att din produkt eller tjänst fungerar bättre än andra på samma marknad. Uppmuntra dina kunder att lämna recensioner, särskilt de som är nöjda och glada över ditt varumärke. Sedan finns det sätt att utnyttja dessa recensioner och vittnesmål för att öka din marknadsföring.

Spårning och respons

Det är viktigt att notera att det är nödvändigt att använda digital attribution för att följa upp och se hur din taktik fungerar. Att övervaka vad kunderna säger om ditt företag och förstå eventuella problem eller risker i samband med dina erbjudanden är nödvändigt för att hjälpa dig att ta itu med och snabbt åtgärda dem.

Negativa recensioner eller upprörda kunder kan också hanteras snabbt om du kan övervaka och spåra din prestation. De positiva omdömena kan också identifieras och användas i din kampanjstrategi. Många av de ord eller fraser som dina kunder använder kommer också att bidra till att bygga upp din SEO och sökordsrankning.

Att svara på recensioner och kommentarer är ett bra sätt att bygga upp din kundservice. En del av den upplevelse som kunderna ser fram emot är hur deras frågor, kommentarer, problem och annat tas om hand. Kolla dina sociala annonser efter kommentarer, ta upp eventuella problem på din webbplats och visa hur mycket du bryr dig om kunden genom att lyssna och svara på feedback.

Visa upp positiva omdömen i reklam

Att skapa inlägg i sociala medier är ett av de enklaste sätten att visa upp positiva kundomdömen. Ett annat sätt att maximera detta är med användargenererat innehåll (UGC), en vanligt förekommande form av socialt bevis. UGC-skapare använder ofta demonstrativa videor för att visa en viss produkt eller tjänst i aktion, vilket genererar mycket buzz och hype för att köpa.

Webbplatser, broschyrer och fallstudier kan alla dra nytta av att ha positiva vittnesmål för ditt varumärke. E-postkampanjer för dina listor kan också vara ett utmärkt sätt att lägga till sociala bevis i dina meddelanden och bygga förtroende hos potentiella kunder. Det bidrar till att förbättra kundernas förtroende för ditt varumärke.

Andra fördelar med sociala bevis i digital annonsering

Om du äger ett företag kan en annan taktik du kan använda för att öka det sociala beviset vara att visa alla utmärkelser, märken eller certifieringar för att öka din legitimitet. Ackrediteringar och utmärkelser fungerar bra för ett varumärkes rykte.

Dessa fördelar hjälper till att öka företagets moral så att dina medarbetare och team känner sig privilegierade att arbeta för ditt företag. Du får också ett försprång gentemot konkurrenterna och kan vinna fler affärsmöjligheter.

Foto av Brett Jordan

Digital marknadsföring har förändrat förutsättningarna för affärsverksamhet, med sociala medier i centrum. Sociala bevis kan användas på olika sätt för att hjälpa ditt företag att uppnå sina mål för högre konverteringsgrad och försäljning inom digital marknadsföring. Det ökar din varumärkeskännedom och bygger i slutändan lojalitet och förtroende för dem som är intresserade av ditt varumärke.

Du kan snabbt anpassa dina marknadsföringsinsatser till dessa metoder för socialt bevis om du inte redan har gjort det. De som besöker din webbplats och läser dina sociala medier kan själva se den positiva feedback, de recensioner och vittnesmål som visar upp dina produkter och tjänster på bästa möjliga sätt.