CTA'larınızı Tasarlarken Kaçınmanız Gereken 6 Hata
Son güncelleme tarihi 11 Aralık 2023 Pazartesi
CTA 'lar size küçük bir unsur gibi görünebilir, ancak dönüşüm çabalarınızı yapabilir veya bozabilir. İyi yerleştirilmiş ve iyi ifade edilmiş bir CTA, web sitenizdeki bir ziyaretçi ile müşteri arasındaki köprü olabilir. Bu olmadan, sayısız dönüşümü kaçırıyor olabilirsiniz.
Bugünkü yazımızda, CTA tasarımında en sık yapılan hataları inceleyecek ve bu hataların sizin için gerçekten işe yaramasını nasıl sağlayabileceğinizi öğreneceğiz.
Hata #1: Hedef Kitlenizi Anlamamak
Hedef kitlenizi anlamak, her türlü pazarlama veya pazara açılma stratejisinin temel taşıdır ve CTA'lar da istisna değildir. CTA'nız aracılığıyla ilettiğiniz mesaj, hemen çıkma ile dönüşüm arasındaki belirleyici faktör olabilir.
"Buraya Tıklayın" veya "Daha Fazla Bilgi Edinin" gibi geniş, genel CTA'lar kullanıcının harekete geçmesi için herhangi bir bağlam veya neden sağlamaz. Öte yandan, daha etkili ve kitleye göre uyarlanmış bir CTA, "Ücretsiz E-kitabınızı Şimdi Alın" veya "30 Günlük Denemenizi Başlatın" gibi kullanıcıya değer veya faydayı açıkça iletir. HubSpot tarafından yapılan bir araştırmaya göre de kişiselleştirilmiş CTA'lar varsayılan versiyonlara kıyasla %202 daha iyi performans göstermiştir.
Kaynak: HubSpot
Aşağıdaki bir içerik planlama web sitesi örneği olan Recurpost'u düşünün. Platform, web sayfası CTA'sını 'Planlanmış Gönderiler'den 'TikTok Gönderilerini Şimdi Planla'ya değiştirerek dönüşüm oranını %10'dan %25'e çıkarmayı başardı.
Kaynak: Recurpost
Değiştirilmiş CTA ayrıca kullanıcılara Recurpost'un TikTok planlamasını desteklediğini açıkça gösterir; bu, genel 'Planlanmış Gönderiler' ile açık olmayabilirdi. Bu netlik, ziyaretçiler platformun yeteneklerini hızlı bir şekilde anladıkça hemen çıkma oranlarını azaltabilir.
Aynı refleks, satış e-postanızın altında yer alan CTA'lar için de geçerlidir. Hedef kitlenize uymuyorsa, dönüşüm oranınıza büyük ölçüde zarar verebilir.
Hata #2: Görsel Hiyerarşiyi Göz Ardı Etmek
Web tasarımında görsel hiyerarşi, gözlerimizin gördüklerini algılama sırasını belirler. CTA'lar söz konusu olduğunda bu hiyerarşi, en hayati eylemin aynı zamanda görsel olarak en belirgin eylem olmasını sağlamak için önemlidir.
Bir CTA'nın renginden şekline kadar her yönü, hedef kitlenizin dikkatini çekmede rol oynar. Örneğin renkler duyguları uyandırır ve harekete geçirir. Hepimizin farklı renklerle ilgili sezgisel çağrışımları vardır. Yeşilin pozitifliği ifade etmesi gibi; kırmızı da aciliyeti simgeler. Performable web sitesi örneğinde bunun son derece etkili olduğu kanıtlanmıştır.
Kaynak HubSpot
Web sitesi bir keresinde CTA düğmesini yeşilden kırmızıya çevirdi ve dönüşümlerde %21'lik çarpıcı bir artışa tanık oldu.
Boyut ve belirginlik de CTA'nın fark edilebilirliğini belirler. CTA'nız çok büyükse aşırı güçlü olabilir; çok küçükse de fark edilmeme riski taşır. Bu nedenle önemli olan, CTA'nın web sayfanızdaki diğer önemli içerikleri gölgede bırakmadan öne çıkmasını sağlamaktır.
Ziyaretçilerinizin CTA'larınızla nasıl etkileşime girdiğini görsel olarak izlemek için gerçek kullanıcı izleme araçlarını da kullanabilirsiniz.
Hata #3: CTA'ların Kötü Yerleştirilmesi
CTA yerleşimi genellikle kaçırılmaması gereken ancak zorlayıcı olmayan bir denge gerektirir. Birçok uzman, CTA'nın en iyi yerleştirileceği yerin "katın üstü" bölgesi olduğunu düşünür. Klasörün üstü, ziyaretçilerin web sayfanızı kaydırmadan görebileceği bir bölümdür. Veriler ayrıca bu alandaki içeriğin kullanıcı dikkatinin %80 'ini çektiğini göstermektedir.
"Üst kat" iyi bir nokta olsa da CTA'lar başka noktalarda da başarılı olabilir. Bazen, bilgilendirici bir içerik parçasının sonuna yerleştirmek veya zamanında açılan pencereler olarak sunmak da aynı derecede, hatta daha da etkili olabilir.
Bunun harika bir örneği Content Verve'den Michael Aagaard 'dan geliyor. Uzun bir B2C açılış sayfasının en altına bir CTA yerleştirerek yaptığı deney, dönüşümlerde %304'lük şaşırtıcı bir artış sağladı!
Kaynak: CXL
Ancak, sayfanın alt kısmında gizlenmiş ve diğer tasarım öğelerinin gölgesinde kalmış bir CTA'nın kaçırılmış bir fırsat olduğunu unutmayın. Ziyaretçiler CTA'nızı kolayca bulamazsa, yapmalarını istediğiniz eylemi bilemeyecek ve potansiyel dönüşümlerden mahrum kalacaktır.
Kısacası, CTA'larınızı en iyi şekilde yerleştirmek için herkese uyan tek bir yaklaşım olmasa da hedef kitlenizin davranışlarını anlamak ve farklı yerleşimleri test etmek, CTA'nız için en doğru noktaya ulaşmanızda size yol gösterebilir.
Hata #4: Çok Fazla CTA ile Aşırı Yükleme Yapmak
Seçeneklere sahip olmak iyidir. Ama çok fazla olması? Felç edicidir. "Aşırı seçenek yüklemesi" olarak bilinen bu olgu, web sitenizde çok fazla CTA bombardımanına maruz kalan ziyaretçilerinizin donup kalmasına neden olabilir. Karar veremez hale gelirler ve herhangi bir işlem yapmama olasılıkları artar.
Web sitenizin ana hedefi netlik olmalıdır. Web sitenizdeki tüm olası eylemleri kapsamak için birden fazla CTA eklemek cazip gelebilir, ancak ziyaretçileri stratejik olarak nihai hedefinizle uyumlu tek bir birincil eyleme yönlendirmek daha iyidir.
Örneğin, iki tanınmış markanın web sitelerini düşünün: Netflix ve Hulu.
Netflix'in ana sayfasını ilk kez ziyaret ettiğinizde, sizden ne yapmanızı istedikleri açıktır: "Başlayın" Tasarım minimalisttir ve bu birincil CTA'yı vurgulayarak ziyaretçilerin bir sonraki adımlarını anlamalarını kolaylaştırır.
Kaynak: Netflix
Açılış sayfalarını aşağı kaydırsanız bile, tek bir kullanıcı eylemi için optimize etmişlerdir: Başlayın.
Kaynak: Netflix
Şimdi Hulu web sitesini düşünün. Hulu, Live TV ile ortaklıkları da dahil olmak üzere çeşitli planlar, paketler ve eklentiler sunuyor. Bu teklifler kullanıcılara seçenek sunarken, ana sayfaları ilk kez ziyaret edenler için bunaltıcı olabilir. "İkisini de Alın", "Üçünü de Alın", "Yalnızca Hulu İçin Kaydolun" veya "Hulu + Live TV Alın" gibi birden fazla CTA ile karşılaşıyorsunuz.
Kaynak: Hulu
Bu seçenekler farklı kullanıcı tercihlerine hitap etse de, sayılarının çokluğu ne aradığından emin olmayan kişiler için karar felcine yol açabilir.
Bu nedenle, ziyaretçinizin gerçekleştirmesini istediğiniz birincil eyleme odaklanın. CTA'lar söz konusu olduğunda az gerçekten çoktur. Ticari teklifler nedeniyle birden fazla CTA gerekli olsa bile, bunları kullanıcıyı bunaltmayacak şekilde tasarlayın. Birincil CTA'nızla liderlik edin ve ikincil CTA'ların kafa karışıklığına neden olmadan takip etmesine izin verin.
Hata #5: Mobil Kullanıcıları İhmal Etmek
Dijital çağımızda, hareket halindeyken gezinmek bir norm haline geldi. Web trafiğinin %55 'inden fazlasının akıllı telefonlardan geldiği günümüzde, mobil optimizasyonu göz ardı etmek kaçırılmış fırsatlar anlamına gelebilir.
İşin özü şu: mobil kullanıcılar web sitelerini farklı şekilde deneyimliyor. Daha küçük ekranlar ve dokunma tabanlı navigasyon, CTA'larınızın net, dokunma dostu olması ve yanlışlıkla tıklamaları önlemek için konumlandırılması gerektiği anlamına gelir.
Duyarlı bir web sitesi tasarımı çok önemlidir. Bu tasarım, ziyaretçileriniz tarafından kullanılan cihazdan bağımsız olarak düzenden görsellere kadar her şeyin düzgün bir şekilde ayarlanmasını sağlar. Ve unutmayın, hız çok önemlidir. Mobil kullanıcılar hızlı yükleme süreleri bekler, bu nedenle görüntüleri sıkıştırarak ve hız artırıcı teknikler kullanarak web sitenizin standartlara uygun olduğundan emin olun.
Herhangi bir aksaklık yakalamak için CTA'larınızı her zaman çeşitli cihazlarda test edin ve her ziyaretçinin sorunsuz bir deneyim yaşamasını sağlayın.
Hata #6: Test Etmemek ve Yinelememek
Kullanıcı davranışları ve tercihleri zamanla değişmeye devam ediyor. CTA'larınız da öyle olmalı. Bir CTA'nın geçen yıl, hatta geçen ay işe yaramış olması bugün de etkili olacağını garanti etmez. Bu nedenle, sürdürülebilir başarı için mantra basittir: test edin, öğrenin ve yineleyin.
Hangisinin daha iyi performans gösterdiğini belirlemek için bir CTA'nın (veya herhangi bir web sayfası öğesinin) iki versiyonunun birbirlerine karşı test edildiği A/B testi, bu konuda güçlü bir araçtır. Kitlenizde neyin yankı uyandırdığına dair ampirik kanıtlar sunarak tahminleri denklemden çıkarır.
Unbounce'un yaptığı gibi, hangilerinin en iyi performansı gösterdiğini belirlemek için her zaman çeşitli CTA'lar üzerinde A/B ve CTA testleri yapılmalıdır. Unbounce, kullanıcılardan bir fiyatlandırma planı seçmelerini ve kaydolmalarını istedikleri bir açılış sayfasına sahipti. Başlangıçta, ana "Planınızı seçin" CTA düğmesi en üstteydi ve tıklandığında, sayfanın altındaki fiyatlandırma seçeneklerini ve CTA'ları ortaya çıkarmak için sorunsuz bir şekilde aşağı kaydırıldı.
Kaynak: Unbounce
Daha iyisini yapabileceklerini düşünen Unbounce, yeni bir düzen denedi. Kayıt CTA düğmelerini fiyatlandırma ayrıntılarının hemen üzerindeki bir noktaya taşıyarak, kullanıcıların üst düğmeyi tıklamalarının hemen ardından daha görünür hale getirdiler. CTA'daki bu küçük değişiklik, web sitesinin orijinal CTA tasarımına kıyasla kayıtlarda %41'lik bir artış sağlamasına yol açtı.
Denge: Aciliyet ve Baskı (Bonus Puan)
Etkileyici bir CTA ilgiyi çeker ve kullanıcıyı yüksek baskı taktikleri kullanmadan eyleme yönlendirir. "Sınırlı Teklif" veya "Özel Fırsat" gibi ifadeler kullanıcıların zihninde coşku uyandırabilir, ancak akıllıca kullanılmalıdır.
Amaç doğru dengeyi tutturmak ve her zaman kendinizi kullanıcının yerine koymaktır. Kendinizi baskı altında hissetmeden harekete geçmeniz için sizi neyin motive edebileceğini düşünün. Kullanıcılardan düzenli olarak geri bildirim almak ve web sitesi analizlerini izlemek de CTA'larınızın nasıl algılandığına dair değerli bilgiler sağlayabilir.
Küresel e-ticaret devi Amazon'u düşünün. Kıtlığı ifade etmek ve kullanıcıları hemen harekete geçmeye motive etmek için sık sık "Stokta yalnızca X kaldı" ifadesini kullanıyorlar.
Kaynak: Ryanhogue
Ancak, bunu zorlayıcı hissettirmeyecek ve bir şey satın almak için yoğun bir baskı oluşturmayacak şekilde yaparlar. Bu dengeyi korumak, uzun vadede daha iyi dönüşümlere ve daha mutlu müşteri geri bildirimlerineyol açabilir.
Harekete Geçirici Mesaj Stratejinizi Yeniden Düşünme Zamanı!
CTA'larınızı tasarlarken hedef kitlenizle her temas noktası önemlidir. CTA'larınız yalnızca düğmeler veya ifadelerden daha fazlasıdır; fırsatlar, davetler ve bağlantılardır. İster bir çözüm, ister bir deneyim veya bir vaat sunuyor olun, CTA'nız bu önerinin ağırlığını taşır.
Bu nedenle, CTA'larınızın netlik, ikna ve gerçek değerin bir karışımı olduğundan emin olmanız önemlidir. Makalede vurguladığımız hatalar yalnızca tuzaklar değil, öğrenme fırsatlarıdır. Bunların farkında olarak zaten bir adım önde olursunuz.
Ele alınan her nokta, yapılması ve yapılmaması gerekenlere açıklık getirerek sizi yankı uyandıran, motive eden ve dönüşüm sağlayan CTA'lar oluşturmaya yönlendirir.
