Özgünlüğün Gücü: Markanızı Tanıtmak için UGC Videolarını Nasıl En Üst Düzeye Çıkarabilirsiniz?

Statista'dan UGC'nin küresel dönüşüm oranları üzerindeki etkileri

Videolar, sosyal medyanın en popüler kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerinden (UGC) bazılarıdır. Birçok tüketici ürün veya hizmet satın almadan önce bu özgün içerik parçalarına güvenmektedir.

UGC videoları aracılığıyla özgünlüğün gücünden yararlanmak markanıza çeşitli faydalar sağlayabilir. Ancak dönüşüm sağlayan marka tanıtımları sağlamak için bunları nasıl en üst düzeye çıkarırsınız?

UGC videolarını anlama

UGC videoları, kullanıcıların marka önerileri, eğlence, bilgi paylaşımı, incelemeler ve topluluk oluşturma gibi farklı amaçlarla paylaştığı çeşitli ve çok yönlü görsel içeriklerdir.

Çoğu kullanıcı UGC videolarını mobil cihazlar aracılığıyla oluşturmakta ve içeriği kendileri anlatmaktadır. UGC videolarına örnek olarak şunlar verilebilir:

• Kısa vloglar

• Ürün veya hizmet incelemeleri

• Kutudan Çıkarma

• Adım adım eğitimler

• Nasıl Yapılır

• Görüşler

• Şirketinizin günlük operasyonlarının perde arkası

• Hikaye paylaşımı

• Canlı yayınlar

• Alışveriş paketleri

• Dans veya şarkı zorlukları ve trendleri

Herkes UGC videoları oluşturabilir. Ancak herkes kaliteli içerik sağlayamaz. İşte yüksek kaliteli UGC videoları sağlayabilecek kişiler:

• Müşteriler ve Müşteriler: Ürün veya hizmetlerinizle ilgili gerçek deneyimlerini paylaşmayı seven tüketiciler. Faydalı ürün veya hizmetleri gönüllü olarak tavsiye eder, memnuniyetlerini veya hayal kırıklıklarını ifade eder ve takipçileriyle etkileşim kurarlar. Bunlar aynı zamanda UGC videolarının en yaygın kaynaklarıdır

• Marka Sadakatçileri: Markanız için sürekli destek, coşku ve tutku duyan, patron, savunucu, abone veya süper hayran olabilen sadık müşteriler. Genellikle ürün veya hizmetlerinizle duygusal bir bağları vardır

• UGC Yaratıcıları: UGC videolarını stratejik olarak oluşturan bireyler. Bazen ücretli reklamlar yayınlamak için markalarla çalışırlar

• Çalışanlar: Şirketinizdeki çalışma ve işe alım deneyimlerini öne çıkarmak için UGC videoları paylaşan mevcut, eski ve potansiyel çalışanlar

Pew Araştırma Merkezi'ne göre, genç yetişkinlerin satın alma kararları içerik oluşturucuların tavsiyelerinden etkileniyor

UGC videoları işletmenize nasıl fayda sağlar?

İşte UGC videolarını pazarlama stratejilerinize dahil etmeniz için nedenler:

Marka savunuculuğunu güçlendiren ağızdan ağıza tanıtımları teşvik eder

Ağızdan ağıza tanıtım, tüketicileri doğal olarak günlük konuşmalarında markanız hakkında konuşmaya iten ücretsiz bir reklamdır. Bu ücretsiz pazarlama, müşterilerin işletmenizi desteklemek için gerçekleştirdiği eylemler arasında yer alır ve marka savunuculuğunuzu güçlendirir.

Marka savunuculuğu, çevrimiçi varlığınızı ve marka bilinirliğinizi artırmaya yardımcı olan, işletmeniz hakkındaki olumlu tanıtımları ifade eder. Örneğin, memnun müşteriler incelemeler, kutudan çıkarma videoları, eğitimler veya referanslar aracılığıyla ürünleriniz hakkında bilgi yayar.

Potansiyel müşteriler genellikle marka savunucularının UGC videolarına yönelir çünkü bunlar ilişkilendirilebilir ve objektif onaylar sağlayarak onları ürün veya hizmetlerinizi satın almaya teşvik eder.

Sosyal medya erişimini genişletir

Bir UGC videosunun ilk birkaç saniyesi ilgi çekici ve cazip olduğunda, izleyiciler içeriğin tamamını izlemek için kaydırmayı bırakır. Bu gümbür gümbür etkileşime "kaydırmayı durdurma etkisi" denir.

Kaydırmayı durdurma etkisi, bir UGC videosunun etkileşimini artırmaya yardımcı olur. Etkileşim ne kadar yüksek olursa, daha fazla kullanıcı markanızdan bahseden içeriği paylaşabilir ve sosyal medya erişiminizi genişletebilir.

Bu artan sosyal medya varlığı yorumlarınızı, paylaşımlarınızı, beğenilerinizi, takipçilerinizi ve web sitesi trafiğinizi artırabilir. Dahası, bu etkileşimler markanızın viral olma olasılığını artırmaya yardımcı olarak rakiplerinize karşı yüksek bir kıyaslama sağlayan bir rekabet avantajı oluşturur.

Özgün ve ilişkilendirilebilir içerik sunar

UGC videoları tüketicilerin birinci şahıs hesapları olduğundan, özgün ve ilişkilendirilebilir içerik sunarlar.

Potansiyel müşteriler, kendileri gibi birinin ürünlerinizi onayladığı videoları izlediklerinde, bu içerik parçalarına daha fazla bağlanabilir. UGC yaratıcıları, tüketicilerin sorunlarını anladıkları için yaygın sorunlara ilgili çözümler de sunarlar.

Dahası, potansiyel müşteriler samimi ve objektif görüşler içeren videolar arayarak gerçek deneyimler yoluyla dürüstlüğü ve şeffaflığı tercih eder. Bu samimiyet, çoğu UGC videosunun izleyicilere kendilerini değerli ve dahil hissettirmek için konuşma tonuna sahip olmasının nedenidir.

Zaman ve maliyet tasarrufu sağlar

UGC videoları, müşterilerinizin ve hedef kitlenizin yaratıcılığından yararlanmanıza olanak tanıyarak sıfırdan video kampanyaları oluştururken zamandan ve maliyetten tasarruf etmenize yardımcı olur.

Ekibinizin ham görüntüleri çekmek ve düzenlemek için zaman harcaması gerekmez. Bunun yerine, yeniden kullanmak ve yeniden yayınlamak için en iyi UGC videolarını toplar, analiz eder ve düzenlerler. Aynı zamanda, pahalı çekim ekipmanı ve düzenleme yazılımı satın almak zorunda kalmazsınız.

Bu uygun maliyetli ve zaman kazandıran yaklaşım, ekibinizin iş yükünü azaltmaya ve önemli büyüme projelerine ve günlük görevlere daha iyi odaklanmalarına yardımcı olur.

Güvenilirlik ve inandırıcılık için sosyal kanıt sağlar

Sosyal kanıt, başkalarının kararlarımızı etkileyerek sosyal normlar veya beklentiler doğrultusunda hareket etmemizi sağladığını belirten psikolojik bir inançtır. Pazarlamada bu kavram, ürün veya hizmetlerinizle ilgili yorumlar aracılığıyla markanızın güvenilirliğine dair kanıtlar sunarak tüketicilerin satın alma kararlarına rehberlik eder.

Potansiyel müşteriler ürün veya hizmetlerinizin kalitesini somut kanıtlarla doğrulamayı tercih ettiğinden, UGC videoları sosyal kanıtınızı oluşturmanın bir yoludur.

Markanız ne kadar olumlu sosyal kanıta sahip olursa, o kadar çok müşteri kazanabilir, işletmeniz etrafında daha fazla vızıltı yaratmanıza ve müşteri tabanınızı büyütmenize yardımcı olabilirsiniz.

Beyaz liste fırsatları sunar

Beyaz liste, içerik oluşturucuların hesaplarını reklam yayınlamak için kullanmanıza izin verdiği bir pazarlama taktiğidir. Bu özel erişim, influencer veya UGC oluşturucu hesaplarınızda yayınlanan sponsorlu UGC videolarını optimize etmenizi sağlar.

Örneğin, bir UGC videosunu yayınlamadan önce içeriğin ve altyazının pazarlama standartlarınıza uygun olup olmadığını kontrol edersiniz. Benzer şekilde, bir gönderide bir eksiklik olduğunda, harekete geçirici mesaj düğmeleri ekleyebilir veya daha ilgi çekici hale getirmek için metni düzenleyebilirsiniz.

Ayrıca beyaz liste, içerik oluşturucuların veri analizlerini kullanarak "benzer kitleler" için pazarlama kampanyaları geliştirmenize olanak tanır. Bu tüketiciler, içerik oluşturucuların takipçileriyle benzer ilgi alanlarını paylaşan pazar segmentleridir ve yeni kitleleri hedeflemenize olanak tanır.

Kaynak: emplifi.io

UGC videolarını en üst düzeye çıkarmak için ipuçları

UGC videolarını en üst düzeye çıkarmak aşağıdaki en iyi uygulamaları içerir:

Gereksinimlerinizi net bir şekilde iletmek için stratejik hedefler belirleyin

Elbette, içerik oluşturucular ve kullanıcılar ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgili parlak UGC videolarında sizi etiketliyor, ancak bu içerik parçalarını markanızı verimli bir şekilde tanıtmak için nasıl kullanıyorsunuz? Aynı zamanda, kampanyalarınıza neyin uygun olduğunu bilmiyorsanız en iyi UGC videolarını nasıl elde edeceksiniz?

Bu faktörler, gereksinimlerinizi iletmek için stratejik hedefler belirlemenizin nedenidir. Mevcut sosyal medya stratejinizi inceleyin ve UGC videolarının hedeflerinizle uyumlu olduğu alanları araştırın.

Ardından, ne tür UGC videolarını öne çıkarmayı tercih ettiğinizi belirten bir açıklama geliştirin ve bunları satış kanallarınızda paylaşın. Örnekler şunları içerir:

• Profil biyografileri

• UGC gönderi başlıkları

• Web sitesi

• Ürün ambalajı

Hashtag kampanyaları veya yarışmalar başlatın

Hashtag'ler farklı sosyal medya içeriklerinin daha keşfedilebilir olmasına yardımcı olarak viral olma şanslarını artırır. Müşterilerinizi, potansiyel müşterilerinizi ve hedef kitlelerinizi UGC videolarına katılmaya ve paylaşmaya teşvik eden hashtag kampanyaları veya yarışmalar düzenleyerek bu etiketlerden yararlanmalısınız.

Marka bilinirliğini artırmak için yönergeler oluşturun ve kullanıcıların paylaşımlarına markalı etiketlerinizi eklemesini zorunlu kılın. Onları kazanmaya motive etmek için teşvikler veya ödüller sunun.

Örneğin, kullanıcıları ürün veya hizmetlerinizi kullanarak yaz deneyimlerinin videolarını paylaşmaya teşvik ettiğiniz bir yaz kampanyası başlatın. Katılmak için paylaşımlarında #SummerGetawayWithYourBrandName veya sadece #YourBrandName hashtag'lerini kullanmaları gerekir.

Ardından, insanları katılmaya motive etmek için özel ürün veya hizmet indirimleri sunun. Bu yalnızca çevrimiçi varlığınızı artırmaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda markanız etrafında bir topluluk oluşturur.

Influencer'lar ve UGC yaratıcıları ile işbirliği yapın

Etkileyiciler ve UGC içerik oluşturucularıyla işbirliği yapmak, UGC videolarını en üst düzeye çıkarmanın bir başka yoludur. Ancak bu işbirlikleri, ilgili içerik oluşturucuları bulmayı ve stratejik erişim sağlamayı gerektirir.

İlgili influencer'ları ve UGC içerik oluşturucularını bulmak ve bunlarla bağlantı kurmak için bir influencer platformu kullanmak idealdir. Bu yazılım çözümü, yalnızca birkaç tıklamayla gereksinimlerinize göre potansiyel adayları seçmenize olanak tanıyan bir içerik oluşturucu panosu sağlar. Ardından, listenizi küçülterek sosyal yardım için hazırlanın.

Sosyal yardım, işbirliği için zorlayıcı ve dikkat çekici talepleri içerir. Erişim mesajlarınız aşağıdakileri içermelidir:

• İlgi çekici konu satırı ve giriş

• Adınız, pozisyonunuz, şirket adınız ve marka kimliğiniz

• Ortaklıklar veya işbirlikleri için izin talebi

• İçerik oluşturucuların neden sizinle çalışması gerektiğine dair nedenler

• İçerik oluşturucuları sonunda yanıt vermeye zorlayan harekete geçirici mesaj

Sosyal medya yorumlarına, etiketlerine ve bahsedenlere yanıt verin

Kendiniz UGC videoları oluşturmanın bir yolu da sosyal medya yorumlarına, etiketlerine ve bahsedenlere yanıt vermektir. Örneğin TikTok'ta yorumlara videolarla yanıt verebilirsiniz. Ayrıca düet yapabilir ve diğer içerik oluşturucuların içeriklerini birleştirebilirsiniz.

TikTok birincil kanalınız değilse, yorumların ekran görüntüsünü alabilir ve bunları yanıt videonuza ilgi çekici bir şekilde ekleyebilirsiniz. Buradaki amaç, özgünlüğü sağlamak için UGC yanıt videolarınızı günlük tüketicilerin içeriklerini nasıl oluşturduklarını taklit edecek şekilde düzenlemektir.

Ancak yanıt videolarınızı oluşturmadan önce, sosyal dinleme yoluyla markanızdan bahsedenleri, etiketlerinizi ve yorumlarınızı izleyin.

Sosyal dinleme, markanızla ilgili sosyal medya konuşmalarını gerçek zamanlı olarak izleyen bir yaklaşımdır. Ayrıca müşteri deneyimleri, sorunlu noktalar ve beklentiler hakkında içgörüler sunar.

Sosyal dinlemeyi rakipleri gözlemlemek, niş konularla ilgili duyarlılık analizi yapmak ve trend olan UGC videolarını izlemek için de kullanabilirsiniz.

Olumsuz UGC videolarıyla karşılaşırsanız şu şekilde yanıt vermelisiniz:

• Endişeleri kibarca ve profesyonelce ele alın

• Müşterilere ulaştıkları için teşekkür edin

• Duygularınızın sizi ele geçirmesine asla izin vermeyin, bu nedenle yanıt vermeden önce sakinleşmek için zaman ayırmalısınız

• Uygulanabilir çözümler sunun ve ürün veya hizmetlerinizi geliştirerek sorunların tekrar yaşanmasını önlemek için çok çalışacağınızı garanti edin

Markanız hakkında UGC videoları yayınlayarak müşterilere ulaşın

Birçok marka sadık üyesi ve memnun müşteri, içgörülerini ve deneyimlerini UGC videoları aracılığıyla ücretsiz olarak paylaşmayı sever. Bu kişilerle bağlantı kurun ve içeriklerini yeniden yayınlamak veya yeniden kullanmak için açık bir şekilde izin isteyin.

İşte bunu yapmanın birkaç yolu:

• İçerik oluşturucunun gönderilerine yorum yaparak bir sohbet başlatın

• İçeriği bulduğunuz sosyal ağda doğrudan bir mesaj gönderin

• Gerekirse resmi anlaşmalar ve açık izin için e-posta yoluyla ulaşın

Açıkça izin aldıktan sonra, markanız hakkında daha fazla video yapmalarını teşvik etmek için içerik oluşturucuları orijinal posterler olarak kabul etmeyi unutmayın.

Sağlam içerik denetleme stratejileri uygulayın

Kullanıcılar UGC videolarını içerik denetimi olmadan gerçek zamanlı olarak yayınladıklarından, markanızı itibarınıza zarar verebilecek saldırgan ve düşmanca içeriklere maruz bırakabilirler.

Bu nedenle, markanızı olumlu yönde destekleyen UGC videolarını yeniden yayınladığınızdan veya yeniden kullandığınızdan emin olmak için sağlam içerik denetleme stratejileri uygulamalısınız.

Örneğin, UGC videolarını tarayan otomatik entegrasyonlara sahip bir UGC platformu kullanın. Bu sistem genellikle markanıza fayda sağlamayan içeriği filtrelemek için yapay zeka (AI) algoritmaları kullanır.

Bununla birlikte, bu sistemi yanıt vermeye değer olumsuz UGC videolarını düzenlemek için kullanmak da çok önemlidir. Olumsuz yorumlara yanıt vermek, müşterilere ve potansiyel müşterilere geri bildirimlere değer verdiğinizi ve kendinizi müşteri odaklı hizmetler sunmaya adadığınızı gösterir.

HubSpot'un araştırmasına göre en çok UGC etkileşimi alan sosyal platformlar

UGC videolarını düzenlemek ve yayınlamak için en iyi sosyal medya platformları

Birden fazla sosyal medya platformundan yararlanmak farklı pazar segmentlerine ve demografik özelliklere ulaşmanıza yardımcı olsa da, UGC videolarının en iyi performans gösterdiği kanallar vardır.

• TikTok: İçeriği kullanıcı tercihlerine ve etkileşimlerine göre uyarlamak için algoritmalar kullanan ve UGC videolarını oldukça popüler hale getiren bir video platformu

• Instagram: Reels, Stories, Highlights ve Collabs gibi UGC dostu özelliklere sahip bir fotoğraf ve video paylaşım platformu

• YouTube: Kullanıcıların her uzunlukta video yükleyebildiği bir video platformu. Kısa formlu videoların hızlı büyümesi nedeniyle yakın zamanda YouTube Shorts'u başlattı. Videolarınızın Google arama sonuçlarında görünmesini istiyorsanız, bu platformu pazarlama kanallarınıza dahil etmelisiniz

UGC videoları toplamaya bugün başlayın

UGC videoları, zaman ve pazarlama maliyetlerinden tasarruf sağlarken müşteri kazanımını artırabilen ilgi çekici içeriklerdir. Tüketicileri markanızla ilgili UGC videolarını paylaşmaya teşvik ederek iş yükünü azaltan, çevrimiçi varlığınızı koruyan ve etkileşimi artıran özgün içerikler toplayabilirsiniz.