Sosyal medya analizinin önemi - Neden önemlidir?

Sosyal medya, markaların kendilerini pazarlamaları için güçlü ve yüksek getirili bir platformdur. Sosyal medya analizlerinin önemini anlayan pazarlamacılar da etkili sosyal medya stratejileri geliştirmek için büyük ölçüde verilere güveniyor.

Çok sayıda pazarlamacı, çeşitli pazarlama hedeflerine ulaşmak için zaten sosyal medyayı kullanıyor.

Peki neden diğer kanallar yerine sosyal medyayı seçiyorlar ve sosyal medya analizi onlara nasıl yardımcı oluyor?

Bu yazıda tam olarak bunu ortaya çıkaracağız.

Öyleyse hemen konuya girelim.

Neden sosyal medyayı seçiyorlar?

Nedeni basit: Pew Research Center tarafından yapılan bu ankette de görüldüğü gibi, sosyal medya kullanıcı tabanı her yaştan insanı içeriyor. Satacak bir şeyiniz varsa, sosyal medyanın sizin için bir kitleye sahip olma ihtimali çok yüksektir.

Kaynak: Araştırma Kapısı

Ancak her ne kadar umut verici olsa da, sosyal medyada pazarlama yapmak bunaltıcı olabilir ve işletmelerin odaklarını kaybetmelerine neden olabilir.

İşte bu noktada sosyal medya analizleri değerini kanıtlıyor.

Farklı sosyal medya metriklerini analiz ederek, rekabet gücü yüksek ve sonuç odaklı bir strateji oluşturmanıza yardımcı olabilecek paha biçilmez bilgiler edinebilirsiniz.

Sosyal medya analizinin önemi ve iş stratejinizi nasıl güçlendirebileceği konusunda biraz ikna olmaya mı ihtiyacınız var? Markanız için nasıl avantajlı olabileceğini öğrenmek için okumaya devam edin.

Sosyal medya analizinin markanıza fayda sağlayabileceği 6 yol

Sosyal medya analizlerinin her türden işletme için önemi yadsınamaz.

İşte pazarlama çalışmalarınızı güçlendirmek için sosyal medya analizlerine yatırım yapmayı düşünmeniz için 6 neden.

#1. Daha iyi alıcı personaları oluşturmaya yardımcı olur

Tüm pazarlama stratejilerinin temellerinden biri, kime pazarlama yaptığınızı anlamaktır. Hedef kitlenizi tanımlamadan pazarlama kampanyalarınız karanlıkta atılan oklar gibidir.

Sosyal medya analiz araçları takipçilerinizin ilgi alanları, demografik özellikleri, alışkanlıkları ve satın alma alışkanlıkları hakkında çeşitli veriler toplayabilir. Bu verilerden hedef kitlenizin tutumlarını, tercihlerini ve davranışlarını anlamak için yararlanılabilir.

Doğru alıcı personaları ve müşteri segmentleri ile donatıldığınızda, kitlelerinizin ihtiyaçlarını karşılamak için daha iyi bir konumda olursunuz.

Hedefli ve daha kişiselleştirilmiş mesajlarla onların dikkatini çekebilir ve dönüşüm huninizde ilerlemelerini sağlayabilirsiniz. Hesap tabanlı pazarlama yaklaşımını kullanarak tek bir kuruluştan birden fazla paydaşla bağlantı kurmanız gerekeceğinden, bu özellikle B2B satış fırsatları oluşturma için önemlidir.

Aynı kuruluştan olsalar bile her bir paydaşın farklı mesajlarla hedeflenmesi gerekir. Bunu başarmanın tek yolu da hedef kitleyi derinlemesine incelemek ve hiper odaklı segmentlere ayırmaktır.

#2. Daha stratejik kararlar alın

Sosyal medya analizinin önemi, erişiminiz ve etkileşiminiz hakkında değerli, doğru ve gerçek zamanlı içgörüler elde etmekte yatar.

Sosyal medya kampanyalarınızın rakiplerinize kıyasla nasıl performans gösterdiğini net bir şekilde anlamak için yalnızca beğenileri ve paylaşımları ölçmekten daha derin verilere dalar.

Bunun temel anlamı, çabalarınızı belirli hedeflere ulaşmaya odaklamak için veriye dayalı kararlar alabilmenizdir.

Örneğin, çevrimiçi kurslar satıyorsanız, hedef müşterilerinize bulundukları yerden ulaşmak önemlidir. İşte bu noktada sosyal medya analizleri işe yarayabilir.

İçgörülerle güçlendiğinizde, doğru platformları seçebilir, doğru kampanya türlerini tercih edebilir ve içeriğinizle etkileşime geçme olasılığı en yüksek olanları hedeflemek için sosyal medya pazarlama bütçenizi daha iyi kullanabilirsiniz.

#3. Duygu analizi yapın

Sosyal medya, insanların duygularını, hislerini ve fikirlerini açıkça paylaştığı bir platformdur. Bu yapılandırılmamış veriler, pazarlamacıların hedef kitlelerinin duygularıyla daha iyi rezonansa giren kampanyalar oluşturmaları için son derece değerli olabilir.

Duygu analizinin önemi de burada ortaya çıkıyor. Sosyal medya analiz araçları hem olumlu hem de olumsuz duyguları analiz edebilir.

Diyelim ki marka oluşturmak için Instagram veya Facebook'ta pazarlama yapıyorsunuz. Duygu analizinin stratejiniz için ne kadar büyük bir katma değer sağlayabileceğini tahmin edebilirsiniz. Sosyal kanıt olarak ürün memnuniyetiyle ilgili olumlu duygulardan yararlanabilirsiniz.

Aynı zamanda, müşteri hizmetleri, fiyatlandırma, ürün özellikleri veya teslimat süreciyle ilgili olumsuz duygular, sağlıklı bir marka itibarını korumak için telafi edilerek hızlı bir şekilde ele alınabilir.

Bu, özellikle çevrimiçi halkla ilişkilerinizi geliştirmek için çok önemlidir. Hedef kitlenizdeki olumsuz duyguları engelleyemezseniz, bunun büyük bir PR krizine dönüşme ihtimali yüksektir. Kamuoyu duyarlılığını hızlı bir şekilde analiz etmek ve buna göre hareket etmek, böyle bir aksilikten kaçınmanıza yardımcı olabilir. Pepsi reklamı tepkisi, duyarlılık analizinin hızlı bir şekilde engellemeye yardımcı olabileceği bir PR krizi örneğidir.

#4. Daha ilgi çekici içerikler oluşturun

Yüksek kaliteli içeriğin değeri asla küçümsenemez. Sosyal medya analizlerinin önemini anlamak için, içerik oluşturma stratejinizde ne gibi farklar yaratabileceğini düşünmelisiniz.

Analitik sayesinde, kitlenizde hangi tür içeriğin tıklandığını anlayabilirsiniz. İçgörülere dayanarak, hangisinin sizin için en iyi sonucu verdiğini belirlemek için ezber bozan kampanya fikirlerinizden bazılarını güvenle test edebilirsiniz.

Doğru zamanda paylaşım yapmak sosyal medya pazarlama stratejinizin çok önemli bir parçasıdır ve kitlenizin aktif olarak etkileşime geçme olasılığının daha yüksek olduğu zamanlarda paylaşım yapmanız gerekir. Sosyal medya paylaşımlarınızı planlamak üzere en iyi sosyal medya yönetim yazılımlarından yararlanmak için Attrock tarafından hazırlanan bu listeyi inceleyebilirsiniz.

Ayrıca, sosyal medya analizleri size her bir sosyal medya platformuna özgü bilgiler sunarak içeriğinizi her bir platformdaki hedef kitlenize uyacak şekilde özelleştirmenize yardımcı olabilir. Örneğin Linkedin'deki manuel faaliyetlerinizi otomatikleştirmek için linkedin otomasyon araçlarını kullanabilirsiniz.

Bu artan alaka düzeyi, hedeflediğiniz her platformda içeriğinizin etkileşimini ve erişimini artırmanıza yardımcı olabilir. Bu da dönüşüm şansınızı artırabilir.

Tüm bu analizlerle desteklendiğinde, reklam yazılımınızdan daha iyi yararlanabilir ve yalnızca etkileşim sağlamakla kalmayıp satışlarınızı da artıran reklamlar oluşturabilirsiniz.

#5. Müşteri hizmetlerinizi bir kademe daha yukarı taşıyın

Küresel müşteri deneyimi yönetimi pazarının 11,34 milyar dolar değerinde olduğunu biliyor muydunuz?

Peki neden bu kadar önemli?

Çünkü tüketicilerin %81 'i olumlu müşteri hizmetlerinin marka sadakatlerini artırdığını söylüyor.

Kaynak: Zendesk

Ve sosyal medya analiz araçları, müşteri hizmetlerinizi bir üst seviyeye taşımak için uzun bir yol kat edebilir.

Sosyal dinlemeden elde edilen içgörüler sayesinde müşterilerin hakkınızda neler söylediğini analiz edebilir ve onlara buna göre yanıt verebilirsiniz.

Elde edilen içgörüler kişiselleştirilmiş öneriler ve mesajlar oluşturmak için kullanılabilir. Ayrıca e-posta pazarlaması için de bunlardan yararlanabilirsiniz. Güçlü bir e-posta listesi oluşturduktan sonra, müşteri adaylarınızı farklı aşamalarda daha anlamlı iletişimlerle besleyebilirsiniz.

Bunu yaparak, kendinizi müşterilerini önemseyen, güvenilir bir marka olarak kabul ettirmiş olursunuz.

#6. Performansınızı ve yatırım getirinizi ölçün

Sosyal medya analizlerinin önemi yalnızca bir kampanya öncesinde veya sırasında değil, kampanya sona erdiğinde bile hissedilir.

Markanızın çeşitli sosyal medya kanallarında nasıl performans gösterdiğini ölçmenize yardımcı olur.

Sosyal medya analizi, belirlediğiniz hedeflere ulaşıp ulaşmadığınızı ve benimsediğiniz stratejilerin ne kadar başarılı olduğunu analiz etmenin en iyi yollarından biridir.

Ayrıca reklamlar, yarışmalar ve eşantiyonlar için yatırım getirisinin belirlenmesinde de önemli bir rol oynar. Analitik sayesinde, doğrudan ve dolaylı olarak yaratabildikleri satışları hesaplayabilirsiniz.

Ayrıca YouTube, Twitter, Facebook ve Instagram influencer pazarlama kampanyaları gibi bir platform için içgörü elde edebilir ve işletmeniz için hangi platformların daha etkili olduğunu öğrenebilirsiniz.

Elinizdeki gerçek rakamlar ve içgörülerle, iş stratejinizin başarısını kesin olarak belirleyebilir ve beklentinizin altında kalan alanlar üzerinde çalışabilirsiniz.

Performansınızı sürekli olarak analiz etmek ve stratejinizde bu tür ince ayarlar yapmak, uzun vadede yatırım getirinizi artırmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca, pazarlama kampanyalarınızın sektördeki en son trendlere ayak uydurmasını ve rakiplerinizin gerisinde kalmamasını sağlamanın harika bir yoludur.

Sosyal medya analitiğine yatırım yapmaya hazır mısınız?

Eminim artık sosyal medya analizinin öneminden ve iş stratejinizi nasıl güçlendirebileceğinden eminsinizdir.

Piyasada, sosyal medya performansınız hakkında size derinlemesine bilgi verebilecek, zengin özelliklere sahip birçok sosyal medya analiz aracı bulunuyor.

Devam edin ve pazarlama ekibinizi bu tür araçlarla donatın. Stratejileriniz kaliteli verilerle desteklendiğinde başarıya ulaşmanızın önünde hiçbir engel kalmaz.

Sosyal medya analizlerinin önemi hakkında sorularınız mı var? Yorumlarda sorabilirsiniz.