Maximizar a produtividade da equipa: Aproveitando os insights do AccuRanker para o engajamento dos funcionários

Nas organizações, 86% dos empregados e executivos culpam a má comunicação pelos seus fracassos. Isto significa que, para libertar todo o potencial da sua equipa, é necessária uma excelente comunicação. Mas isso não é tão fácil como parece. A verdadeira comunicação só floresce quando o empenho dos empregados vai para além das obrigações profissionais e se transforma numa demonstração vibrante de dedicação e entusiasmo pelas suas funções e ambiente de trabalho.

Quando não há comunicação, o local de trabalho tende a tornar-se um ambiente pouco fiável. Apesar de a sua equipa poder ser excelente nas suas funções, sem comunicação, a confiança que têm uns nos outros não existe. Isso é preocupante, não é?

Bem, aqui está o ponto de partida: a comunicação não é uma rua de sentido único. É uma via de dois sentidos. Tal como quer que a sua equipa esteja constantemente a interagir entre si, ela está silenciosamente a olhar para si para fazer parte da conversa. No entanto, isto é apenas a ponta do icebergue. Há mais provas estatísticas para todas estas afirmações. Neste artigo, discuti algumas ideias baseadas em pesquisas que podem ser utilizadas para maximizar a produtividade da equipa através do envolvimento dos funcionários.

Então, vamos aprofundar o assunto.

Mais envolvimento significa menos absentismo

À primeira vista, o envolvimento dos colaboradores pode parecer apenas um chavão corporativo, mas um estudo da Forbes revela que as equipas profissionais que estão no top 20% do envolvimento dos colaboradores testemunham uma redução de 41% no absentismo. Sim, leu bem - uma redução de quase metade do absentismo.

Mas isso não é tudo. O estudo revela ainda outro dado: as empresas que cultivam uma cultura de elevado envolvimento dos trabalhadores registaram uma diferença impressionante de 43% na rotatividade. Isto prova que o "envolvimento dos trabalhadores" não é apenas uma métrica - é um fator de mudança na produtividade.

O envolvimento dos colaboradores resulta em mais vendas e rentabilidade

As organizações com elevado envolvimento beneficiam de classificações de clientes 10% mais elevadas e de vendas 18% mais elevadas. Além disso, as organizações em que o envolvimento é mais do que uma política - é um modo de vida - registam uma diferença surpreendente de 23% na rentabilidade.

De acordo com a Gallup, isto significa que o custo global dos empregados ativamente desmotivados é de 350 mil milhões de dólares por ano.

É isso mesmo, o desinteresse não é apenas um assassino do humor; é um destruidor de orçamentos.

Fonte: Interact

Os funcionários bem conectados são mais produtivos

Um relatório da Connected Culture mostra uma ligação poderosa entre funcionários bem conectados e produtividade. Neste estudo, cerca de 71% dos empregados que se mantiveram em contacto uns com os outros expressaram níveis mais elevados de produtividade.

Um relatório da McKinsey apoia esta teoria. Revela que as equipas bem relacionadas entre si registam um aumento de produtividade de 20 a 25%.

Se não está ciente destes benefícios, está simplesmente a perder.

A comunicação é um longo caminho para mostrar respeito

No local de trabalho, uma moeda tão importante como o salário é o respeito.

Aqui, o destaque vai para os níveis superiores de gestão, principalmente para os chefes de equipa, onde "obrigado" e "bom trabalho" não são suficientes para manter os empregados motivados. A comunicação deve transcender os gestos transaccionais e transformar-se em consideração genuína pela força de trabalho.

Num inquérito sobre o envolvimento dos trabalhadores, 75% dos trabalhadores da linha da frente afirmaram que preferiam ser respeitados a receber agradecimentos. Este número é mais elevado nas minorias étnicas, pelo que a diversidade desempenha claramente um papel neste domínio.

Fonte: Blue Beyond

Num estudo da Gallup, vemos uma ligação direta entre o respeito e o desempenho no trabalho. Os dados registam que 95% dos indivíduos que prosperam no trabalho atribuem o seu sucesso a um denominador comum - foram tratados com respeito.

Pode não ser muito óbvio, mas no local de trabalho, o respeito é crucial.

O feedback é uma ferramenta de motivação

O que a maioria dos gestores não percebe é que o feedback constante não é apenas um dever de gestão, mas uma ferramenta significativa para a motivação e melhoria do desempenho.

Uma das principais conclusões que prova este facto é apresentada pela Oracle, onde a investigação mostra que quase 4 em cada 10 trabalhadores têm dúvidas de que o seu feedback alguma vez será implementado.

No entanto, no meio deste ceticismo, 87% dos trabalhadores querem que as suas vozes sejam ouvidas, enfatizando uma crença universal de que os empregadores devem ouvir ativamente as necessidades da sua força de trabalho.

Enquanto líder de uma equipa, é fundamental compreender que o feedback é um empreendimento de colaboração. Permite-lhe aperfeiçoar os processos para os fazer evoluir juntamente com as pessoas.

O trabalho à distância não deve significar menos empenhamento

Os modelos de trabalho remoto e híbrido continuam a aumentar em 2024, levando os trabalhadores de todo o mundo a relatar (Gallup) que deixariam seus empregos em um piscar de olhos se encontrassem uma posição em uma empresa que permite trabalhar em casa. Como alguém que ocupa uma posição de gestão num local de trabalho físico, isto é complicado para si.

Mas mesmo que esteja num local de trabalho remoto, nesta época crucial, as atenções estão viradas para o envolvimento dos trabalhadores - pode fazer a sua empresa crescer ou desaparecer.

Uma cultura empresarial positiva não deve ser um luxo no local de trabalho. É um ingrediente secreto para aumentar a satisfação no trabalho e o desempenho dos trabalhadores à distância. Um relatório da McKinsey mostra que os trabalhadores à distância que se sentem incluídos na comunicação no local de trabalho têm cinco vezes mais probabilidades de registar um aumento da produtividade.

Por conseguinte, o trabalho à distância não é uma desculpa para deixar de lado o envolvimento. É um apelo para o elevar. Na era digital, em que as fronteiras físicas do escritório estão a começar a dissolver-se, a necessidade de um envolvimento significativo torna-se mais vital do que nunca.

A interação é o fator-chave para o sucesso profissional

Todos os trabalhadores querem sentir-se realizados, felizes e satisfeitos com a sua escolha de carreira. Contrariamente à ideia errónea de que os trabalhadores devem atingir este objetivo sozinhos, a verdade é que uma parte significativa da sua felicidade depende da forma como se sentem profundamente "valorizados" no local de trabalho.

A chave para fazer com que a sua equipa se sinta valorizada e feliz é

• dar-lhes feedback adequado e periódico

• ouvir o seu feedback, e

• agir em conformidade.

Depois, há o elemento do respeito. E tudo isto começa com uma cultura de local de trabalho que é interactiva na sua própria base.

Como é que os líderes empresariais e os gestores podem tirar partido destas ideias?

Munido destes valiosos conhecimentos, está pronto para agir. Aqui estão algumas formas de o fazer:

#1. Assegurar uma comunicação bidirecional regular na empresa

Estabeleça uma cultura vibrante de comunicação aberta e contínua dentro da empresa. Certifique-se de que os funcionários e os gestores não estão apenas a falar, mas a envolver-se em conversas transparentes, empáticas e frequentes nos dois sentidos.

Reconhecer que cada grupo pode necessitar de um conjunto único de ferramentas e características para o seu percurso de envolvimento. Para ser verdadeiramente bem sucedido nas suas iniciativas de envolvimento dos trabalhadores, equipe cada membro da equipa com a tecnologia de que necessita para se relacionar eficazmente.

Este pode ser um processo longo e lento para algumas organizações, mas, falando por experiência própria, é um processo eficaz.

#2. Criar um ciclo de feedback constante

A implementação de um sistema de feedback entre os funcionários e as funções de liderança não se trata apenas de recolher e dar feedback; trata-se de desencadear uma troca simultânea que não só capta as ideias, mas também as põe rapidamente em ação. Um sistema como este pode fazer maravilhas pelo envolvimento dos empregados e, consequentemente, pela produtividade da equipa.

#3. Promover o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal

Para além do respeito, do valor e da devida apreciação, não se pode fugir ao que os seus empregados precisam de forma crucial: Um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional. Pode torná-lo possível permitindo modelos de trabalho remotos ou, pelo menos, híbridos.

Se isso não for possível, então um horário flexível pode ser suficiente. É evidente que é necessário dispor de PTO e de baixas por doença suficientes. O objetivo é não os sobrecarregar. Quando a sua equipa está confortável e feliz, tende a trabalhar de forma mais produtiva.

#4. Utilize as ferramentas e tecnologias certas para se manter em contacto

Agora que se está a preparar para tomar iniciativas de envolvimento dos funcionários, vamos falar de ferramentas e tecnologias que o ajudarão a estabelecer uma ligação entre si e a sua equipa, independentemente da sua presença física.

• Ferramentas de comunicação

Equipas mais interactivas e em rápida evolução, distribuídas por uma vasta gama de locais diferentes, exigem uma comunicação e colaboração perfeitas. Nesse caso, o Slack está no topo. Cerca de 80% das empresas da Fortune 100 utilizam o Slack para comunicar.

Fonte: Zipdo

O Slack permite canais de conversação multi-formato, integração perfeita com toneladas de software e ferramentas, e partilha de áudio/vídeo/ecrã em todos os dispositivos e, francamente, muito mais que não pode ser listado aqui. Não se vai arrepender de o experimentar.

• Software de gestão de projectos

Para ser claro, o Slack não é uma ferramenta de gestão de projectos; é uma ferramenta de comunicação. No entanto, as ferramentas de gestão de projectos têm a sua importância para garantir que cada funcionário está atualizado sobre cada tarefa, tem acesso ao estado do feedback e pode notificar-se mutuamente sobre os obstáculos nos processos.

Dependendo dos objectivos da sua empresa, tem muitas opções, incluindo Asana, Trello, Basecamp, Notion, Jira, entre outras.

A natureza do seu sector de atividade e o tipo de pendências com que normalmente lida podem determinar a melhor opção para si. Poderá ter de experimentar alguns deles antes de finalizar um. Os testes gratuitos são seus amigos!

• Plataformas de reuniões de equipa

Uma plataforma de reuniões de equipa permite uma comunicação e colaboração perfeitas, quer os seus colegas estejam ou não presentes no escritório. Isto é crucial se o trabalho remoto é algo em que a sua organização está envolvida.

A plataforma ideal? Algo que possa ser facilmente integrado no seu calendário, que possa ser ligado ao Slack e que também permita a combinação com as suas outras ferramentas e extensões. O Google Meet é a primeira opção. Mas, para começar, só tem algumas boas opções, o que o deixa com o Zoom e o Microsoft Teams.

Felizmente, todas elas são inicialmente gratuitas, pelo que pode mudar à vontade!

Então, o que é que se segue?

Elaborar uma estratégia de envolvimento dos funcionários de alto nível não é uma tarefa fácil. Esta jornada dinâmica muda o seu curso com o tempo. Mas é certo que vai ser frutuosa.

As empresas que implementaram com sucesso tais estratégias registam níveis 52% mais elevados de intenção de permanência, enquanto 65% dos seus empregados estão dispostos a recomendar o seu empregador a outros.

Estes dados são muito claros: se está a dirigir o navio, está na altura de mergulhar no mundo da estratégia de envolvimento dos trabalhadores!